Reklamácie

Reklamačné podmienky internetového obchodu (e-shopu) VitaLine

- neoddeliteľná súčasť všeobecných obchodných podmienok
 

  1. Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený len od predávajúceho a ktorý je vlastníctvom kupujúceho.

  2. V prípade ak vlastnícke právo ešte neprešlo od predávajúceho na kupujúceho, kupujúci si v zmysle platnej legislatívy môže reklamáciu vybaviť až po úplnej úhrade v zmysle § 151 Občianskeho zákonníka.

  3. Na všetok ponúkaný tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak.
    Na potravinárske výrobky sa vzťahuje výrobcom stanovená záručná doba, ktorá je uvedená na každom výrobku. Minimálna trvanlivosť potravinárskych výrobkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je v eshope zverejnený dátum spotreby.
    Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti alebo priamo od predávajúceho ak si tovar preberá kupujúci osobne v deň jeho prevzatia.

  4. Fyzické a právnické osoby (kupujúce na IČO a DIČ) berú na vedomie, že sa na nich nevzťahujú podmienky záruky pre spotrebiteľov ale sú upravené Obchodným zákonníkom a záručná doba môže byť kratšia.obkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je uvedený dátum spotreby.

  5. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne u predávajúceho, a to hneď po zistení závady.

  6. Kupujúci ma právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktoré zavinili predávajúci, dodávateľ alebo výrobca a vzťahuje sa naň záruka.

  7. Právo na záruku zaniká v prípade, že:

    1. k závade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim,

    2. nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie,

    3. používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzeného prostrediu tovaru,

    4. zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar,

    5. poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním,

    6. používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok.

  8. Zo záruky sú taktiež vyňaté chyby, ktoré vznikli pri živelnej pohrome.

  9. Záruka sa nevťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať.

  10. Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na našu adresu uvedenú nižšie, avšak nie na dobierku, alebo osobne doniesť na kontaktnú adresu. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru a odporúčame tovar zaslať doporučene, prípadne ako poistenú zásielku. K tovaru je potrebné pripojiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a odporúčame priložiť vyplnený Reklamačný formulár.  Reklamáciu je potrebné zaslať výhradne písomne (nie formou e-mailu).
    Pred vrátením tovaru Vám odporúčame najprv prekonzultovať vzniknutú situáciu s nami telefonicky na 0907447790 pre dohodnutie najvhodnejšieho riešenia.

  11. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej podania na poštovú prepravu. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o vybavení reklamácie bude zaslané písomne.

  12. Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie do 3 dní od začiatku reklamačného konania. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu predávajúci ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí 30 dňovej lehoty na vybavenie reklamácie ma kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za tovar alebo má právo na výmenu tovaru za nový.

  13. Práva kupujúceho pri uplatňovaní reklamácie:

    1. pri odstrániteľnej chybe má kupujúci právo, aby tá bola odstránená bezplatne, riadne a včas. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje predávajúci. Kupujúci môže požadovať namiesto  opravy vady (opravy) výmenu chybnej veci za bezchybnú, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť chyby,

    2. pri výskyte neodstrániteľnej chyby, ktorá bráni riadnemu užívaniu veci na daný účel, má kupujúci právo buď na výmenu veci alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí).

    3. v prípade, že má vec súčasne najmenej tri chyby, ktoré bránia v riadnom užívaní, má spotrebiteľ právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí). Také isté právo má kupujúci ak sa na veci vyskytne rovnaká chyba, ktorá bola už dvakrát opravovaná a tretíkrát bola vec zasielaná na reklamáciu.

    4. reklamácia sa považuje za vybavenú, ak sa skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného tovaru, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.

  14. Nepoškodenie tovaru, resp. neporušenosť obalu (podľa pokynov pri preberaní tovaru) je potrebné skontrolovať pri preberaní tovaru, nakoľko tovar pri preprave sa môže poškodiť, odporúčame kupujúcim rozbaliť tovar a prezrieť si ho v prítomnosti dopravcu. Vaším podpisom kuriérovi prehlasujete že obal je nepoškodený.
    Pokyny pri preberaní tovaru: V prípade zistenia viditeľného poškodenia pri preberaní zásielky (diera v obale, zlomená zásielka, štrngot skla pri potrasení balíka, atď.), kedy je obsah zásielky zjavne poškodený, kupujúci neprevezme zásielku od doručovateľa ale na mieste spíše s kuriérom škodový zápis a oznámi túto udalosť bezodkladne predajcovi na 0915858071. V prípade zistenia poškodenia dodaného tovaru po otvorení zásielky v neprítomnosti kuriéra je nutné bezodkladne reklamovať poškodenie najneskôr do 24hod od dodania zásielky u predajcu na 0915858071 na doriešenie náhrady. Z praktického hľadiska je vhodné urobiť fotografický záznam poistnej udalosti pre zrýchlený priebeh vybavenia reklamácie.

  15. Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok, a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť aj bez predchádzajúceho upozornenie kupujúceho.

  16. Reklamácie sú vybavované na adrese prevádzkovateľa: Michal Šujanský, Kohútová 1/65, 036 01 Martin, tel.: 0915858071, e-mail: objednávky@vitaline.sk
     

V Martine, 1. Januára 2017.
 

  • Sante Homme Deo spray BIO Aloe 100ml

    Sante Homme Deo spray BIO Aloe 100ml

    Osviežujúca vôňa z radu SANTE Homme. Obsahuje výťažky z bieleho čaju, vilínu, nechtíka a aleo vera. Esenciálne oleje navoňajú pokožku bez podráždenia.

    AKCIA 8,21 €
  • Neera Sirup prírodný stromový 1000ml

    Neera Sirup prírodný stromový 1000ml

    Neera (čítajte níra) je účinná a osvedčená detoxikačná a revitalizačná diéta, ktorá stimuluje prečisťujúce procesy nášho tela a zároveň uspokojuje náš pocit hladu nahradením pevnej potravy čistým, prírodným a výživným nápojom ...

    AKCIA 40,00 €
  • Cestoviny kukuričné conchigliette Felicia 500g

    Cestoviny kukuričné conchigliette Felicia 500g

    V cestovinách FELICIA nie je použitá žiadna náhrada lepku, teda zemiakový škrob, xantanová alebo guarová guma, sú vyrobené len z vysoko kvalitnej kukuričnej resp. ryžovej múky. Cestoviny FELICIA sú ľahko stráviteľné, nelepí sa a sú ...

    AKCIA 2,59 €
  • Guacao Kakaový nápoj s guaranou Sinfo 325g

    Guacao Kakaový nápoj s guaranou Sinfo 325g

    Zážitok čokoládovej chuti na povzbudenie s 10% podielom guarany. Lahodná zmes silného, odtučneného kakaa, surového trstinového cukru a guarany ... Začnite deň dobre naladený so silou prírody - Guacaom. Značková „SINFO-Guarana“ je ...

    AKCIA 9,62 €
  • Cestoviny Špaldová tarhoňa BIOMILA 400g

    Cestoviny Špaldová tarhoňa BIOMILA 400g

    BIO bezvaječné špaldové cestoviny sušené. Prajeme Vám veľa zdravia zo špaldy! BIOPOTRAVINA ROKA 2011.

    AKCIA 1,68 €
  • Čaj Ovocná symfónia porc. Sonnentor 18ks

    Čaj Ovocná symfónia porc. Sonnentor 18ks

    Vynikajúca ovocná zmes na čaj pre celú rodinu. Chutí ľahko kyselkavo a má preto osviežujúcu chuť. V lete výborne osvieži ako studený čaj, v zime sa dá použiť aj do ovocného bowle alebo vianočného punča.

    AKCIA 2,79 €
  • Para orechy FUDCO 200g

    Para orechy FUDCO 200g

    Para orechy sú bohatým zdrojom bielkovín. Obsahujú cez 66% tuku, vitamíny B1 (1 mg na 100g - čo je viac ako v mäse, mlieku a vajciach), B6, B3, vit. E, železo, horčík, draslík, selén, fosfor a zinok.

    AKCIA 8,00 €
  • Hydrofilný odličovací olej Levanduľa Saloos 50ml

    Hydrofilný odličovací olej Levanduľa Saloos 50ml

    - Levanduľová silica ponúka všestrannú starostlivosť o všetky typy pleti - Odličovací olej pôsobí protizápalovo, ukľudňuje a dezinfikuje - Jemne čistí zapálenú pokožku, stlmuje alergické prejavy - Zrelú pleť osvieži a prejasní...

    AKCIA 3,43 €
  • Konopný proteín BIO Health Link 250g

    Konopný proteín BIO Health Link 250g

    Kompletné zastúpenie všetkých aminokyselín je v rastlinných bielkovinách vzácnou výnimkou a jednou z nich je práve konopný proteín . Okrem toho v ňom nájdete dokonalú rovnováhu všetkých nenasýtených mastných kyselín omega 3 , 6 a 9. ...

    AKCIA 6,64 €
  • Mak modrý BIO HappyLife 200g

    Mak modrý BIO HappyLife 200g

    Sušené semená maku bio, nedochucované.

    AKCIA 3,80 €
  • HANDCANN Q10 Annabis 75ml

    HANDCANN Q10 Annabis 75ml

    Regeneračný krém na ruky z liečivého konope s alantoinem a koenziem Q10 na suché a popraskané ruky sa vďaka svojej konzistenci dobre rozotiera, nemastí a je ľahko vstrebavateľný. Konope, esenciálne mastné kyseliny omega-3, omega-6, alantoin, koenzim Q10 a ďalšie látky v ...

    NOVINKA 4,24 €
  • Ryža červená dlhozrnná PROVITA 100g

    Ryža červená dlhozrnná PROVITA 100g

    Červená ryža patrí medzí špeciálne nelúpané druhy ryže. Má jemne hnedú až červeno-hrdzavú farbu a veľmi delikátnu chuť pripomínajúcu orechy. Je ideálna pre zatraktívnenie bežných ryžových jedál.

    NOVINKA 0,52 €
  • Stojanová plnospekt. lampa ACTIS D 9-59W

    Stojanová plnospekt. lampa ACTIS D 9-59W

    Táto stojaca lampa je vhodná ako do obytných priestorov, tak do kancelárií či prípadne na chodby, k dosvetleniu tmavých miest v interiéroch a ako atraktívny svetelný objekt. Elektrické obvody sú špeciálnym spôsobom odrušené podla normy ...

    NOVINKA 305,00 €
  • Špagety konjac FARM paprika BIO Perfect Dish 362g/200g

    Špagety konjac FARM paprika BIO Perfect Dish 362g/200g

    Schudnite ľahko a rýchlo vďaka cestovinám, ktoré neobsahujú takmer žiadne kalórie. Chutný pokrm, ktorého si môžte dopriať toľko, koľko len chcete. Vhodné pre udržanie váhy, pre tých, ktorí sa chcú detoxikovať či chudnúť, pre vegánov, vegetariánov, diabetikov, celiatikov alebo športovcov ...

    NOVINKA 2,68 €
  • Masť premasťujúca Cannaderm Konopka 75g

    Masť premasťujúca Cannaderm Konopka 75g

    Pre celodennú starostlivosť o veľmi suchú, drsnú a šúpajúcu sa pokožku u detí i dospelých. Prírodná receptúra: obsahuje vysoké zastúpenie bio konopného oleja a maslovníka, vďaka tomu okamžite účinne zvláčňuje ...

    NOVINKA 8,20 €
  • Mydlo bambino NaturInka 45g

    Mydlo bambino NaturInka 45g

    Bambíno mydlo je vyrobené najšetrnejšiou metódou šľahania za studena, preto je určené aj pre tú najcitlivešiu detskú pokožku. Pomáha pri ošetrení podráždenej, začervenanej pokožky a zapareninám. Neštípe v očiach.

    NOVINKA 2,38 €
  • Škorica Ceylon mletá v dóze Sonnentor 450g

    Škorica Ceylon mletá v dóze Sonnentor 450g

    Kôra z ceylónskeho škoricovníka, ktorá sa pri sušení zvinie do rúrky, je veľmi obľúbeným korením. Škorica prehrieva organizmus, stimuluje krvný obeh, činnosť srdca aj dýchanie. Privádza energiu do tela, zlepšuje koncentráciu.

    NOVINKA 13,64 €
  • Desiatový box z bioplastu Biodora

    Desiatový box z bioplastu Biodora

    Box na desiatu je vyrobený z biologicky rozložiteľného PLA plastu, ktorý sa vyrába z obnoviteľných surovín, minerálov a rastlinných škrobov a voskov, je pevný a teplotne odolný (do +60° C). Na rozdiel od bežného plastu na ropnej báze, neuvoľňuje ...

    NOVINKA 7,70 €
  • Granulát sójový natural Provita 100g

    Granulát sójový natural Provita 100g

    Sójový granulát je vhodné pridávať do zeleninových zmesí, šalátov, cestovinových zmesí apod. Pre prípravu je potrebné granulát niekoľko minút povariť vo vode a potom ho môžeme napríklad osmažit na panvici.

    NOVINKA 0,52 €
  • Agaranta BIOVEGAN 3x6g

    Agaranta BIOVEGAN 3x6g

    BIO-Agaranta je čistý, 100% rastlinný želírovací prostriedok. Skladá sa z agar agaru, ktorý sa získava z Bio rias, a mletého arrowrootu (maranty). Arowroot je biely prášok, získavaný z koreňa divo rastúcej americkej rastliny. Používa sa ako zahusťovadlo do omáčok, polievok, dezertov ...

    NOVINKA 2,15 €

Kamenná predajňa v Martine

Výdajné miesto:

predajňa BioŠujo

ul. M. R. Štefánika 22 (Pasáž 22)

036 01 Martin

0908 544 483

Po - Pia       09:00 - 17:00

So               09:00 - 12:00

                                  

 

e-shop Pohoda connector by NextCom s.r.o.