Reklamácie

Reklamačné podmienky internetového obchodu (e-shopu) VitaLine

- neoddeliteľná súčasť všeobecných obchodných podmienok
 

  1. Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený len od predávajúceho a ktorý je vlastníctvom kupujúceho.

  2. V prípade ak vlastnícke právo ešte neprešlo od predávajúceho na kupujúceho, kupujúci si v zmysle platnej legislatívy môže reklamáciu vybaviť až po úplnej úhrade v zmysle § 151 Občianskeho zákonníka.

  3. Na všetok ponúkaný tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak.
    Na potravinárske výrobky sa vzťahuje výrobcom stanovená záručná doba, ktorá je uvedená na každom výrobku. Minimálna trvanlivosť potravinárskych výrobkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je v eshope zverejnený dátum spotreby.
    Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti alebo priamo od predávajúceho ak si tovar preberá kupujúci osobne v deň jeho prevzatia.

  4. Fyzické a právnické osoby (kupujúce na IČO a DIČ) berú na vedomie, že sa na nich nevzťahujú podmienky záruky pre spotrebiteľov ale sú upravené Obchodným zákonníkom a záručná doba môže byť kratšia.obkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je uvedený dátum spotreby.

  5. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne u predávajúceho, a to hneď po zistení závady.

  6. Kupujúci ma právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktoré zavinili predávajúci, dodávateľ alebo výrobca a vzťahuje sa naň záruka.

  7. Právo na záruku zaniká v prípade, že:

    1. k závade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim,

    2. nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie,

    3. používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzeného prostrediu tovaru,

    4. zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar,

    5. poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním,

    6. používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok.

  8. Zo záruky sú taktiež vyňaté chyby, ktoré vznikli pri živelnej pohrome.

  9. Záruka sa nevťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať.

  10. Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na našu adresu uvedenú nižšie, avšak nie na dobierku, alebo osobne doniesť na kontaktnú adresu. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru a odporúčame tovar zaslať doporučene, prípadne ako poistenú zásielku. K tovaru je potrebné pripojiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a odporúčame priložiť vyplnený Reklamačný formulár.  Reklamáciu je potrebné zaslať výhradne písomne (nie formou e-mailu).
    Pred vrátením tovaru Vám odporúčame najprv prekonzultovať vzniknutú situáciu s nami telefonicky na 0907447790 pre dohodnutie najvhodnejšieho riešenia.

  11. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej podania na poštovú prepravu. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o vybavení reklamácie bude zaslané písomne.

  12. Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie do 3 dní od začiatku reklamačného konania. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu predávajúci ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí 30 dňovej lehoty na vybavenie reklamácie ma kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za tovar alebo má právo na výmenu tovaru za nový.

  13. Práva kupujúceho pri uplatňovaní reklamácie:

    1. pri odstrániteľnej chybe má kupujúci právo, aby tá bola odstránená bezplatne, riadne a včas. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje predávajúci. Kupujúci môže požadovať namiesto  opravy vady (opravy) výmenu chybnej veci za bezchybnú, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť chyby,

    2. pri výskyte neodstrániteľnej chyby, ktorá bráni riadnemu užívaniu veci na daný účel, má kupujúci právo buď na výmenu veci alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí).

    3. v prípade, že má vec súčasne najmenej tri chyby, ktoré bránia v riadnom užívaní, má spotrebiteľ právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí). Také isté právo má kupujúci ak sa na veci vyskytne rovnaká chyba, ktorá bola už dvakrát opravovaná a tretíkrát bola vec zasielaná na reklamáciu.

    4. reklamácia sa považuje za vybavenú, ak sa skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného tovaru, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.

  14. Nepoškodenie tovaru, resp. neporušenosť obalu (podľa pokynov pri preberaní tovaru) je potrebné skontrolovať pri preberaní tovaru, nakoľko tovar pri preprave sa môže poškodiť, odporúčame kupujúcim rozbaliť tovar a prezrieť si ho v prítomnosti dopravcu. Vaším podpisom kuriérovi prehlasujete že obal je nepoškodený.
    Pokyny pri preberaní tovaru: V prípade zistenia viditeľného poškodenia pri preberaní zásielky (diera v obale, zlomená zásielka, štrngot skla pri potrasení balíka, atď.), kedy je obsah zásielky zjavne poškodený, kupujúci neprevezme zásielku od doručovateľa ale na mieste spíše s kuriérom škodový zápis a oznámi túto udalosť bezodkladne predajcovi na 0915858071. V prípade zistenia poškodenia dodaného tovaru po otvorení zásielky v neprítomnosti kuriéra je nutné bezodkladne reklamovať poškodenie najneskôr do 24hod od dodania zásielky u predajcu na 0915858071 na doriešenie náhrady. Z praktického hľadiska je vhodné urobiť fotografický záznam poistnej udalosti pre zrýchlený priebeh vybavenia reklamácie.

  15. Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok, a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť aj bez predchádzajúceho upozornenie kupujúceho.

  16. Reklamácie sú vybavované na adrese prevádzkovateľa: Michal Šujanský, Kohútová 1/65, 036 01 Martin, tel.: 0915858071, e-mail: objednávky@vitaline.sk
     

V Martine, 1. Januára 2017.
 

  • Šťava Hloh 100% EkoMedicaSK 500ml

    Šťava Hloh 100% EkoMedicaSK 500ml

    Hloh je pomerne známym prírodným prostriedkom na podporu liečby srdcových ťažkostí a problémov krvného obehu. Účinky hlohu naozaj stoja za našu pozornosť. Pôsobenie hlohu je uznávané aj zo strany mnohých lekárov, ktorí ho tiež ...

    AKCIA 11,00 €
  • Basis Sensitiv Detská zubná pasta malina BIO LaV 75ml

    Basis Sensitiv Detská zubná pasta malina BIO LaV 75ml

    S príchuťou jahoda - malina. Zdravé zuby v detstve sú dobrým predpokladom pre zdravé zuby v dospelosti. Prírodné zloženie pomáha odstrániť baktérie, ktoré spôsobujú vznik zubného kazu a udržuje mliečne zuby zdravé a ...

    AKCIA 3,08 €
  • Čokoláda biela s vanilkou VEGAN ichoc 80g

    Čokoláda biela s vanilkou VEGAN ichoc 80g

    Biela čokoláda, ktorá namiesto mlieka obsahuje sušený ryžový nápoj (ryžové „mlieko“). Neobsahuje kravské mlieko a je preto vhodná aj pre vegánov. Neobsahuje žiadne náhrady tukov, len kakaové maslo. Je ochutená pravou bourbon vanilkou.

    AKCIA 2,12 €
  • Mumio Natural Gold TML 30tbl/6g

    Mumio Natural Gold TML 30tbl/6g

    Mumio je prírodný biostimulátor, ktorý sa oddávna používal v strednej Ázii a na východe k posilneniu zdravia. Má antiseptické, veľmi posilňujúce účinky. Zabraňuje rozvoju osteoporózy. Dopĺňa hladinu minerálnych látok. Stimuluje rezervy ...

    AKCIA 7,54 €
  • Múka BIO Špaldová celozrnná hrubá BIOMILA 1kg

    Múka BIO Špaldová celozrnná hrubá BIOMILA 1kg

    Špaldová múka je bohatá na bielkoviny s vysokým obsahom lepku, je vynikajúca na pečenie.

  • Tarika akné EV Dr.Frej 20g

    Tarika akné EV Dr.Frej 20g

    Tarika akné je 100% prírodný ajurvédsky bylinný prípravok s vyváženým zložením bylín a minerálov, bez akýchkoľvek vedľajších účinkov. Spĺňa najprísnejšie medzinárodné štandardy. Bez konzervačných látok, umelých farbív, chemikálii a ...

    AKCIA 4,34 €
  • Spirulina BIO Health Link 300tbl

    Spirulina BIO Health Link 300tbl

    BioSpirulina je 100% sladkovodná modrozelená riasa Arthrospira platensis obsahujúca vzácne fytonutrienty (rastlinné výživné látky), ktoré sa nenachádzajú v žiadnych iných zelených potravinách, ako napr. fykocyanín a sulfolipidy. ...

    AKCIA 13,00 €
  • Éterický olej pomaranč BIO Sonnentor 10ml

    Éterický olej pomaranč BIO Sonnentor 10ml

    100 % čisto prírodný éterický olej v bio kvalite. Silica osviežuje, harmonizuje, navodzuje dobrú náladu. Použite ako prísadu do kúpeľa, olej do sauny, na zvlhčenie ovzdušia a prevoňanie bytu.

    AKCIA 4,48 €
  • Fenikel BIO ECCE VITA 100g

    Fenikel BIO ECCE VITA 100g

    Celé feniklové semienka v bio kvalite. Fenikel je považovaný za jedno z najzdravších korení. Je zahrievajúci. Je vhodný pri bolestiach brucha, zlom trávení, plynatosti, kŕčoch a ďalších stavoch, ako je hnačka, zvracanie. Niekoľko semienok rozžutých po jedle podporuje trávenie a chráni pred plynatosťou a kŕčmi.

    AKCIA 2,62 €
  • Manuka Honey medové cukríky 12+ echinacea + propolis 22g

    Manuka Honey medové cukríky 12+ echinacea + propolis 22g

    Manuka má antibakteriálne účinky, ktoré dokážu potlačiť infekciu predovšetkým v ústnej dutine a v hrdle. Rovnako má podporný účinok na trávenie. Vysoký obsah antioxidantov v mede Manuka pomáha v boji proti zápalu, zatiaľ čo zinok a ...

    AKCIA 4,84 €
  • Manuka med MGO™ 400+ Manuka health 250g

    Manuka med MGO™ 400+ Manuka health 250g

    Manuka medy MGO™ sa vyrábajú a predávajú vo viacerých variáciách založených na množstve metylglyoxal v ňom. Číselné údaje uvádzané na obaloch Manuka medu MGO™ predstavujú koľko mg metylglyoxalu sa v 1 kg mede nachádza. Čím vyššia hodnota látky sa v mede nachádza, tým je Manuka med vzácnejší ...

    NOVINKA 46,00 €
  • Žuvačka Xylitol Mäta Miradent 30g

    Žuvačka Xylitol Mäta Miradent 30g

    Žuvačka je sladená 100% prírodným sladidlom xylitolom. Prispieva k udržaniu mineralizácie zubov. Znižuje zubný povlak a pomáha neutralizovať kyslé prostredie v ústach. Nedostatok minerálnych látok a kyslé prostredie v ústach je rizikovým faktorom vzniku zubného kazu ...

    NOVINKA 2,28 €
  • Manuka med MGO™ 250+ Manuka health 250g

    Manuka med MGO™ 250+ Manuka health 250g

    Manuka medy MGO™ sa vyrábajú a predávajú vo viacerých variáciách založených na množstve metylglyoxal v ňom. Číselné údaje uvádzané na obaloch Manuka medu MGO™ predstavujú koľko mg metylglyoxalu sa v 1 kg mede nachádza. Čím vyššia hodnota látky sa v mede nachádza, tým je Manuka med vzácnejší ...

    NOVINKA 30,00 €
  • Manuka med MGO™ 250+ Manuka health 500g

    Manuka med MGO™ 250+ Manuka health 500g

    Manuka medy MGO™ sa vyrábajú a predávajú vo viacerých variáciách založených na množstve metylglyoxal v ňom. Číselné údaje uvádzané na obaloch Manuka medu MGO™ predstavujú koľko mg metylglyoxalu sa v 1 kg mede nachádza. Čím vyššia hodnota látky sa v mede nachádza, tým je Manuka med vzácnejší ...

    NOVINKA 56,00 €
  • Termofľaša antikorová tmavomodrá Biodora 500ml

    Termofľaša antikorová tmavomodrá Biodora 500ml

    Antikor je overený bezpečný a ekologický materiál, pre uchovávanie nápojov. Táto zdravá fľaša Vás nesklame životnosťou ani funkčnosťou. Teplý alebo studený nápoj uchová pre Vás oveľa dlhšie vďaka dvojitému antikorovému obalu so vzduchovou izolačnou vrstvou.

    NOVINKA 16,71 €
  • Mixér Blender G21 Perfect smoothie Vitality červený

    Mixér Blender G21 Perfect smoothie Vitality červený

    Kvalitný a výkonný multifunkčný mixér G21 Perfect Smoothie Vitality je druhá generácia veľmi obľúbených mixérov Perfect Smoothie a zvládne namixovať akýkoľvek druh potravy a vždy dosiahne vynikajúceho výsledku. Okrem mixovania, miešania...

    NOVINKA 225,00 €
  • Sitko z bioplastu veľké  8 cm Biodora

    Sitko z bioplastu veľké 8 cm Biodora

    Sitko je vyrobené z biologicky rozložiteľného plastu, ktorý sa vyrába prevažne z obnoviteľných surovín, minerálov, rastlinných škrobov. Materiál je teplotne stály a odolný (-40 - +60° C). Bioplast neobsahuje škodlivé zmäkčovadlá (ftaláty), bisfenoly a iné škodlivé látky. Nijako neovplyvňuje chuť alebo vôňu jedla alebo nápojov.

    NOVINKA 2,10 €
  • Kokosový cukor sáčok Divine Spices 4g

    Kokosový cukor sáčok Divine Spices 4g

    Hygienicky balený BIO Kokosový Cukor.

    NOVINKA 0,08 €
  • Voda ošetrujúca Cannaderm Aknea 200ml

    Voda ošetrujúca Cannaderm Aknea 200ml

    Aknea ošetrujúca voda pre každodennú starostlivosť o pokožku s prejavmi akné a nadmernou tvorbou kožného mazu. Certifikovaná prírodná receptúra ??s alkoholom a bylinnými extraktmi pôsobí antibakteriálne, účinne čistí a tonizuje mastnú a uhrovitú pleť ...

    NOVINKA 7,50 €
  • Kajenské korenie mleté BIO Cereus 30g

    Kajenské korenie mleté BIO Cereus 30g

    Nenechajte sa zmiasť názvom korenia, v skutočnosti sa jedná o chilli papričku strednej pálivosti. Ak máte radi ostré jedlá mexického, indického alebo čínskeho typu, potom by vo Vašej kuchyni kajenské korenie rozhodne nemal chýbať...

    NOVINKA 2,95 €

Kamenná predajňa v Martine

Výdajné miesto:

predajňa BioŠujo

ul. M. R. Štefánika 22 (Pasáž 22)

036 01 Martin

0908 544 483

Po - Pia: 09:00 - 17:00

So: 09:00 - 12:00

 

e-shop Pohoda connector by NextCom s.r.o.