Reklamácie

Reklamačné podmienky internetového obchodu (e-shopu) VitaLine

- neoddeliteľná súčasť všeobecných obchodných podmienok
 

  1. Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený len od predávajúceho a ktorý je vlastníctvom kupujúceho.

  2. V prípade ak vlastnícke právo ešte neprešlo od predávajúceho na kupujúceho, kupujúci si v zmysle platnej legislatívy môže reklamáciu vybaviť až po úplnej úhrade v zmysle § 151 Občianskeho zákonníka.

  3. Na všetok ponúkaný tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak.
    Na potravinárske výrobky sa vzťahuje výrobcom stanovená záručná doba, ktorá je uvedená na každom výrobku. Minimálna trvanlivosť potravinárskych výrobkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je v eshope zverejnený dátum spotreby.
    Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti alebo priamo od predávajúceho ak si tovar preberá kupujúci osobne v deň jeho prevzatia.

  4. Fyzické a právnické osoby (kupujúce na IČO a DIČ) berú na vedomie, že sa na nich nevzťahujú podmienky záruky pre spotrebiteľov ale sú upravené Obchodným zákonníkom a záručná doba môže byť kratšia.obkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je uvedený dátum spotreby.

  5. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne u predávajúceho, a to hneď po zistení závady.

  6. Kupujúci ma právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktoré zavinili predávajúci, dodávateľ alebo výrobca a vzťahuje sa naň záruka.

  7. Právo na záruku zaniká v prípade, že:

    1. k závade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim,

    2. nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie,

    3. používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzeného prostrediu tovaru,

    4. zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar,

    5. poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním,

    6. používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok.

  8. Zo záruky sú taktiež vyňaté chyby, ktoré vznikli pri živelnej pohrome.

  9. Záruka sa nevťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať.

  10. Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na našu adresu uvedenú nižšie, avšak nie na dobierku, alebo osobne doniesť na kontaktnú adresu. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru a odporúčame tovar zaslať doporučene, prípadne ako poistenú zásielku. K tovaru je potrebné pripojiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a odporúčame priložiť vyplnený Reklamačný formulár.  Reklamáciu je potrebné zaslať výhradne písomne (nie formou e-mailu).
    Pred vrátením tovaru Vám odporúčame najprv prekonzultovať vzniknutú situáciu s nami telefonicky na 0907447790 pre dohodnutie najvhodnejšieho riešenia.

  11. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej podania na poštovú prepravu. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o vybavení reklamácie bude zaslané písomne.

  12. Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie do 3 dní od začiatku reklamačného konania. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu predávajúci ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí 30 dňovej lehoty na vybavenie reklamácie ma kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za tovar alebo má právo na výmenu tovaru za nový.

  13. Práva kupujúceho pri uplatňovaní reklamácie:

    1. pri odstrániteľnej chybe má kupujúci právo, aby tá bola odstránená bezplatne, riadne a včas. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje predávajúci. Kupujúci môže požadovať namiesto  opravy vady (opravy) výmenu chybnej veci za bezchybnú, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť chyby,

    2. pri výskyte neodstrániteľnej chyby, ktorá bráni riadnemu užívaniu veci na daný účel, má kupujúci právo buď na výmenu veci alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí).

    3. v prípade, že má vec súčasne najmenej tri chyby, ktoré bránia v riadnom užívaní, má spotrebiteľ právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí). Také isté právo má kupujúci ak sa na veci vyskytne rovnaká chyba, ktorá bola už dvakrát opravovaná a tretíkrát bola vec zasielaná na reklamáciu.

    4. reklamácia sa považuje za vybavenú, ak sa skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného tovaru, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.

  14. Nepoškodenie tovaru, resp. neporušenosť obalu (podľa pokynov pri preberaní tovaru) je potrebné skontrolovať pri preberaní tovaru, nakoľko tovar pri preprave sa môže poškodiť, odporúčame kupujúcim rozbaliť tovar a prezrieť si ho v prítomnosti dopravcu. Vaším podpisom kuriérovi prehlasujete že obal je nepoškodený.
    Pokyny pri preberaní tovaru: V prípade zistenia viditeľného poškodenia pri preberaní zásielky (diera v obale, zlomená zásielka, štrngot skla pri potrasení balíka, atď.), kedy je obsah zásielky zjavne poškodený, kupujúci neprevezme zásielku od doručovateľa ale na mieste spíše s kuriérom škodový zápis a oznámi túto udalosť bezodkladne predajcovi na 0915858071. V prípade zistenia poškodenia dodaného tovaru po otvorení zásielky v neprítomnosti kuriéra je nutné bezodkladne reklamovať poškodenie najneskôr do 24hod od dodania zásielky u predajcu na 0915858071 na doriešenie náhrady. Z praktického hľadiska je vhodné urobiť fotografický záznam poistnej udalosti pre zrýchlený priebeh vybavenia reklamácie.

  15. Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok, a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť aj bez predchádzajúceho upozornenie kupujúceho.

  16. Reklamácie sú vybavované na adrese prevádzkovateľa: Michal Šujanský, Kohútová 1/65, 036 01 Martin, tel.: 0915858071, e-mail: objednávky@vitaline.sk
     

V Martine, 1. Januára 2017.
 

  • Konopný olej Stoger 250ml

    Konopný olej Stoger 250ml

    100% konopný olej lisovaný za studena zo semien. Olej je bez umelých konzervačných látok a umelých farbív. Olej z konope siateho obsahuje viac než 75% nenasýtených mastných kyselín, ktoré ľudská pokožka potrebuje k správnej funkcii ...

    AKCIA 8,08 €
  • Kurkuma mletá dóza BIO Sonnentor 550g

    Kurkuma mletá dóza BIO Sonnentor 550g

    Kurkuma - "žltá plná sily s veľkou chuťou" Charakteristická zlatožltá farba je známa tým, ktorí sa ju po varení zúfalo pokúšali odstrániť z prstov a dosky na varenie. Ale pokrmy obsahujúce kurkumu nie sú len krásne na pohľad ...

    AKCIA 16,74 €
  • Džem Arónia BIO Bioláda 230g

    Džem Arónia BIO Bioláda 230g

    Aróniový džem s kúskami ovocia, prisladený iba jablkovým koncentrátom, bez konzervačných látok a farbív, pasterizovaný. Vyrobený podľa originálnej rodinnej receptúry moravskej firmy Koldokol z Bielych Karpát. Ovocie pri výrobe neprechádza varom a tým si zachováva viac prirodzenej chuti ...

    AKCIA 2,92 €
  • Olej kokosový BIO Rapunzel 200g

    Olej kokosový BIO Rapunzel 200g

    Panenský kokosový ole, nie je nijako upravovaný a zachováva si plnú príjemnú kokosovú vôňu a chuť ...

    AKCIA 5,23 €
  • Para orechy FUDCO 200g

    Para orechy FUDCO 200g

    Para orechy sú bohatým zdrojom bielkovín. Obsahujú cez 66% tuku, vitamíny B1 (1 mg na 100g - čo je viac ako v mäse, mlieku a vajciach), B6, B3, vit. E, železo, horčík, draslík, selén, fosfor a zinok.

    AKCIA 8,00 €
  • Prírodný Deo roll-on Neutral BIO LaV 50ml

    Prírodný Deo roll-on Neutral BIO LaV 50ml

    Lahodná vôňa pre zamatovo hebkú pokožku. Jemný deo roll-on bez obsahu alkoholu prináša pocit sviežosti a dodá sebavedomie na celý deň. Jemná formula s obsahom harmonizujúcich bambusových a bavlníkových vlákien a výťažkov z BIO ...

    AKCIA 8,07 €
  • Jemný roll-on Divoká ruža BIO LaV 50ml

    Jemný roll-on Divoká ruža BIO LaV 50ml

    Jemný deo roll-on bez obsahu alkoholu prináša pocit sviežosti a dodá sebavedomie na celý deň. Bez hliníkových solí a ich zlúčenín. Jemná formula s obsahom harmonizujúcich bambusových a bavlníkových vlákien a výťažkov z BIO feniklu...

    AKCIA 6,22 €
  • Morská soľ s 12 bylinkami Sonnentor 120g

    Morská soľ s 12 bylinkami Sonnentor 120g

    Soľ obohatená 12-timi druhmi bylín, použitie má rovnaké ako klasická soľ. Zloženie: morská soľ, kamenná soľ, droždie, bazalka, rozmarín, liberček, tymián, estragón, kôpor, dobromyseľ, medovka, rasca, fenykel, anýz, majoránka.

    AKCIA 2,01 €
  • TRITON Cordyceps+Reishi+Shiitake MRL 90 tabliet

    TRITON Cordyceps+Reishi+Shiitake MRL 90 tabliet

    Triton (Cordyceps, Reishi a Shiitake) je kombináciou troch účinkami blízkych čínskych húb, pričom každá z nich má v rámci prípravku špecifické pôsobenie. Čínske huby sú v tradičnej čínskej medicíne využívané tisíce rokov ...

    AKCIA 21,90 €
  • Tamarindová pasta koncentrát Fudco 200g

    Tamarindová pasta koncentrát Fudco 200g

    Má sladkokyslú chuť. Dužina sa môže jesť čerstvá, varená, sušená, varené ako lekvár. Z dužiny Tamarindu sa pripravujú aj osviežujúce nápoje a často sa využíva ako prísada do jedla. Tamarindy sa tiež spracovávajú ako čatní a do ryžových...

    AKCIA 3,35 €
  • Šampón brezový NaturInka 45g

    Šampón brezový NaturInka 45g

    Brezový šampón je vhodný na normálne a mastné vlasy. Obsahuje prírodnú brezovú šťavu, ktorá priaznivo pôsobí na regeneráciu vlasov a vlasovej pokožky, podporuje rast vlasov. Po použiti sú vlasy bohaté na objem, hebké a zároveň pevné. Učinky spoznáte už po prvom umytí.

    NOVINKA 2,64 €
  • 45+ Vyživujúci denný krém brusnica BIO LaV 30ml

    45+ Vyživujúci denný krém brusnica BIO LaV 30ml

    Lavera regenerujúca starostlivosť proti vráskam 45 + pomáha zastaviť neúprosný beh času . Vďaka svojej jedinečnej receptúre s obsahom výdatného bio arganového oleja , výťažkov z bio brusníc a prírodného fytokolagénu sa zrelej a ...

    NOVINKA 17,01 €
  • Ďatlová pasta Provita 1kg

    Ďatlová pasta Provita 1kg

    Čisto ďatlová pasta vhodná na výrobu sladkých aj slaných pokrmov ...

    NOVINKA 2,71 €
  • Mydlo nimba NaturInka 45g

    Mydlo nimba NaturInka 45g

    Nimbové mydlo je určené pre citlivú, suchú a podráždenú pokožku. Unikátne zloženie zabezpečuje najvhonejšiu liečbu pre všetkých, ktorých trápia kožné problémy akými sú ekzém, lupienka, problematická pokožka, akné. Pleť ostane po ošetrení mydlom krásne jemná a vláčna. Pôsobí aj protizápalovo.

    NOVINKA 2,06 €
  • Sirup Rakytník BIO PIJOBIO 500ml

    Sirup Rakytník BIO PIJOBIO 500ml

    Rakytník-bio-stimulácia: Má značné bio-stimulačné účinky, výrazne podporuje imunitný systém. Používa sa k liečbe ekzémov i hemoroidov. Obsahujú provitamín A, B1, B2, B6, vitamín C, E, K1 a F. Zo stopových prvkov sú v plodoch rakytníku...

    NOVINKA 6,73 €
  • Antiparaziten Serafin 90kapsúl

    Antiparaziten Serafin 90kapsúl

    Prírodné bylinné kapsle zostavené podľa originálnej receptúry, chránené ochrannou známkou, určené na konkrétny problém: podporujú mikrobiologickú rovnováhu v tele ...

    NOVINKA 16,00 €
  • Manuka med MGO™ 250+ Manuka health 500g

    Manuka med MGO™ 250+ Manuka health 500g

    Manuka medy MGO™ sa vyrábajú a predávajú vo viacerých variáciách založených na množstve metylglyoxal v ňom. Číselné údaje uvádzané na obaloch Manuka medu MGO™ predstavujú koľko mg metylglyoxalu sa v 1 kg mede nachádza. Čím vyššia hodnota látky sa v mede nachádza, tým je Manuka med vzácnejší ...

    NOVINKA 56,00 €
  • Rakytníková pena do kúpeľa

    Rakytníková pena do kúpeľa "Intenz výživa a hydrat" SIBERICA 600ml

    Jemná pena je špeciálne vytvorená pre novorodencov. Pri kúpaní nedráždi oči ani nos. Organický extrakt lopúcha obsahuje vitamín C a karotén. Má protizápalový a hojivý účinok. Organický extrakt žihľavy chráni pred baktériami a hydratuje.

    NOVINKA 4,65 €
  • Placky cícerové rímske bezgluténové 250g

    Placky cícerové rímske bezgluténové 250g

    Cícer (Rímsky hrach, Cícer baraní) je vo svete veľmi cenená strukovina najmä pre svoju jemnú “orieškovú” chuť a vynikajúce nutričné vlastnosti, vysoký obsah kvalitných bielkovín a vlákniny.

    NOVINKA 2,54 €
  • Kajenské korenie mleté BIO Cereus 30g

    Kajenské korenie mleté BIO Cereus 30g

    Nenechajte sa zmiasť názvom korenia, v skutočnosti sa jedná o chilli papričku strednej pálivosti. Ak máte radi ostré jedlá mexického, indického alebo čínskeho typu, potom by vo Vašej kuchyni kajenské korenie rozhodne nemal chýbať...

    NOVINKA 2,95 €

Kamenná predajňa v Martine

Výdajné miesto:

predajňa BioŠujo

ul. M. R. Štefánika 22 (Pasáž 22)

036 01 Martin

0908 544 483

Po - Pia: 09:00 - 17:00

So: 09:00 - 12:00

 

e-shop Pohoda connector by NextCom s.r.o.