Reklamácie

Reklamačné podmienky internetového obchodu (e-shopu) VitaLine

- neoddeliteľná súčasť všeobecných obchodných podmienok
 

  1. Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený len od predávajúceho a ktorý je vlastníctvom kupujúceho.

  2. V prípade ak vlastnícke právo ešte neprešlo od predávajúceho na kupujúceho, kupujúci si v zmysle platnej legislatívy môže reklamáciu vybaviť až po úplnej úhrade v zmysle § 151 Občianskeho zákonníka.

  3. Na všetok ponúkaný tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak.
    Na potravinárske výrobky sa vzťahuje výrobcom stanovená záručná doba, ktorá je uvedená na každom výrobku. Minimálna trvanlivosť potravinárskych výrobkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je v eshope zverejnený dátum spotreby.
    Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti alebo priamo od predávajúceho ak si tovar preberá kupujúci osobne v deň jeho prevzatia.

  4. Fyzické a právnické osoby (kupujúce na IČO a DIČ) berú na vedomie, že sa na nich nevzťahujú podmienky záruky pre spotrebiteľov ale sú upravené Obchodným zákonníkom a záručná doba môže byť kratšia.obkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je uvedený dátum spotreby.

  5. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne u predávajúceho, a to hneď po zistení závady.

  6. Kupujúci ma právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktoré zavinili predávajúci, dodávateľ alebo výrobca a vzťahuje sa naň záruka.

  7. Právo na záruku zaniká v prípade, že:

    1. k závade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim,

    2. nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie,

    3. používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzeného prostrediu tovaru,

    4. zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar,

    5. poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním,

    6. používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok.

  8. Zo záruky sú taktiež vyňaté chyby, ktoré vznikli pri živelnej pohrome.

  9. Záruka sa nevťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať.

  10. Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na našu adresu uvedenú nižšie, avšak nie na dobierku, alebo osobne doniesť na kontaktnú adresu. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru a odporúčame tovar zaslať doporučene, prípadne ako poistenú zásielku. K tovaru je potrebné pripojiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a odporúčame priložiť vyplnený Reklamačný formulár.  Reklamáciu je potrebné zaslať výhradne písomne (nie formou e-mailu).
    Pred vrátením tovaru Vám odporúčame najprv prekonzultovať vzniknutú situáciu s nami telefonicky na 0907447790 pre dohodnutie najvhodnejšieho riešenia.

  11. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej podania na poštovú prepravu. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o vybavení reklamácie bude zaslané písomne.

  12. Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie do 3 dní od začiatku reklamačného konania. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu predávajúci ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí 30 dňovej lehoty na vybavenie reklamácie ma kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za tovar alebo má právo na výmenu tovaru za nový.

  13. Práva kupujúceho pri uplatňovaní reklamácie:

    1. pri odstrániteľnej chybe má kupujúci právo, aby tá bola odstránená bezplatne, riadne a včas. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje predávajúci. Kupujúci môže požadovať namiesto  opravy vady (opravy) výmenu chybnej veci za bezchybnú, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť chyby,

    2. pri výskyte neodstrániteľnej chyby, ktorá bráni riadnemu užívaniu veci na daný účel, má kupujúci právo buď na výmenu veci alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí).

    3. v prípade, že má vec súčasne najmenej tri chyby, ktoré bránia v riadnom užívaní, má spotrebiteľ právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí). Také isté právo má kupujúci ak sa na veci vyskytne rovnaká chyba, ktorá bola už dvakrát opravovaná a tretíkrát bola vec zasielaná na reklamáciu.

    4. reklamácia sa považuje za vybavenú, ak sa skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného tovaru, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.

  14. Nepoškodenie tovaru, resp. neporušenosť obalu (podľa pokynov pri preberaní tovaru) je potrebné skontrolovať pri preberaní tovaru, nakoľko tovar pri preprave sa môže poškodiť, odporúčame kupujúcim rozbaliť tovar a prezrieť si ho v prítomnosti dopravcu. Vaším podpisom kuriérovi prehlasujete že obal je nepoškodený.
    Pokyny pri preberaní tovaru: V prípade zistenia viditeľného poškodenia pri preberaní zásielky (diera v obale, zlomená zásielka, štrngot skla pri potrasení balíka, atď.), kedy je obsah zásielky zjavne poškodený, kupujúci neprevezme zásielku od doručovateľa ale na mieste spíše s kuriérom škodový zápis a oznámi túto udalosť bezodkladne predajcovi na 0915858071. V prípade zistenia poškodenia dodaného tovaru po otvorení zásielky v neprítomnosti kuriéra je nutné bezodkladne reklamovať poškodenie najneskôr do 24hod od dodania zásielky u predajcu na 0915858071 na doriešenie náhrady. Z praktického hľadiska je vhodné urobiť fotografický záznam poistnej udalosti pre zrýchlený priebeh vybavenia reklamácie.

  15. Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok, a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť aj bez predchádzajúceho upozornenie kupujúceho.

  16. Reklamácie sú vybavované na adrese prevádzkovateľa: Michal Šujanský, Kohútová 1/65, 036 01 Martin, tel.: 0915858071, e-mail: objednávky@vitaline.sk
     

V Martine, 1. Januára 2017.
 

  • Nori vločky Provita 40g

    Nori vločky Provita 40g

    Pobrežná riasa Nori (Porphyra tenera) je najpopulárnejšia z rias - má mnohostranné využitie, jemnú chuť, najvyšší obsah bielkovín, veľa vitamínu C, B a A. Znižuje cholesterol, pomáha pri trávení tukov...

    AKCIA 2,66 €
  • DVD Dlouhověkost bez nemocí DiDact 4dvd

    DVD Dlouhověkost bez nemocí DiDact 4dvd

    ZÁKLADY PRÍRODNÉ MEDICÍNY - DLHOVEKOSŤ BEZ CHORÔB - 4 DVD - KOMPLET - 10 HODÍN ZÁZNAMU Celková rovnováha tela a mysle za využitie starodávnych metód i posledných vedeckých poznatkov...

    AKCIA 36,86 €
  • Čaj Rooibos sypaný Sonnentor BIO 100g

    Čaj Rooibos sypaný Sonnentor BIO 100g

    Bylinný čaj sypaný z produkcie ekologického poľnohospodárstva. Rooibos - "sladká strana Južnej Afriky". Červený čaj chutí sladko - ovocne a i behom dlhšieho luhovania nehorkne. Neobsahuje kofeín.

    AKCIA 3,59 €
  • Olej ryžový Olitalia 1l

    Olej ryžový Olitalia 1l

    100% ryžový olej. Ryžový olej je vyrobený priamo z klíčkov ryže. Je bohatý na gamma-oryzanol (GO), tokotrienol (TT) a tokoferol (TF), látky, ktoré majú veľký význam pre diétu a zdravie. TT a TF sú prírodne sa vyskytujúce formy vitamínu ...

    AKCIA 6,26 €
  • Olej z čiernej rasce BIO Oleador 100ml

    Olej z čiernej rasce BIO Oleador 100ml

    Vysoko kvalitný olej z egyptskej čiernej rasce. 100% za studena lisovaný olej jednodruhový bez umelých konzervačných látok a umelých farbív v BIO kvalite. Na vnútorné i vonkajšie použitie, aj do studenej kuchyne ...

    AKCIA 10,84 €
  • LKC  kapsle Organic India 60kps

    LKC kapsle Organic India 60kps

    LKC je prírodný bylinný prípravok priaznivo pôsobiaci na činnosť pečene a obličiek. Má regeneračný účinok, zabezpečuje ochranu pečene pred pôsobením škodlivých látok, prispieva k lepšej funkcii obličiek, vylučovaniu žlčníkových a ...

    AKCIA 10,95 €
  • Múka špaldová hrubá biela BIOharmonie 1kg

    Múka špaldová hrubá biela BIOharmonie 1kg

    Vyrobené z pšenice - špaldy, kroá je stará predchodkyňa klasickej pšenice. Vďaka malým šaržám, ktoré sa v mlyne PRO-BIO melú si môžete byť istý že sa Vám do rúk dostane vždy čerstvá múka v biokvalite. Hrubá múka je vhodná na prípravu ...

    AKCIA 2,58 €
  • Tekvicové semená Provita 500g

    Tekvicové semená Provita 500g

    Tekvicové semienka sú ideálne nielen pri problémoch s prostatou, ale aj ako prevencia proti chrípke či na zníženie vysokého cholesterolu. Majú orieškovo sladkastú chuť a dostanete ich nielen na tržniciach, ale najmä v obchodoch so ...

    AKCIA 3,68 €
  • Makový olej SOLIO 250ml

    Makový olej SOLIO 250ml

    100% za studena lisovaný olej zo semien maku. Makový olej má upokojujúce účinky na psychiku. Má podobné vlastnosti ako ľanový olej, je ale menej mastný a bohatý na nenasýtené mastné kyseliny (kyselina linoleová, kyselina ...

    AKCIA 8,86 €
  • Zenbev Drink Mix čokoláda 250g

    Zenbev Drink Mix čokoláda 250g

    Zenbev je prášková zmes na prípravu nápoja, je organický prípravok na podporu spánku vyrobený z tekvicových semienok. Organické tekvicové semienka sú za studena lisované, aby sa z nich odstránil olej, a následne sú pomleté na prášok ...

    AKCIA 35,80 €
  • Logona Šampón Shine s BIO argánovým olejom 250ml

    Logona Šampón Shine s BIO argánovým olejom 250ml

    Jedinečná kombinácia BIO argánového a marhuľového oleja a prírodného betaínu dodáva vlasom nádherný lesk. Vyhladzuje a obnovuje vlasovú štruktúra. Vhodný na každodenné použitie.

    NOVINKA 8,03 €
  • Káva zrnková BIO Tradition N°8 Destination 250g

    Káva zrnková BIO Tradition N°8 Destination 250g

    Tradition N°8 je zmes arabiky a robusty veľmi intenzívnej chuti. Káva značky DESTINATION je pražená pomalšie pri nižšej teplote, ako bežné priemyselné kávy. Pre výrobu tejto kávy boli použité zrná vypestované v súlade s ekologickým hospodárstvom ...

    NOVINKA 4,24 €
  • Natural zubná pasta Banán JACK N´JILL 50g

    Natural zubná pasta Banán JACK N´JILL 50g

    Absolútne najbezpečnejšia zubná pasta pre deti s organickými prísadami a navyše s minimalistickým, recyklovateľným balením bez BPA. Zubná pasta obsahuje iba prírodné zložky, je hypoalergénna a deťom nehrozí žiadne riziko pri prehltnutí...

    NOVINKA 6,08 €
  • Manuka med MGO™ 550+ Manuka health 250g

    Manuka med MGO™ 550+ Manuka health 250g

    Manuka medy MGO™ sa vyrábajú a predávajú vo viacerých variáciách založených na množstve metylglyoxal v ňom. Číselné údaje uvádzané na obaloch Manuka medu MGO™ predstavujú koľko mg metylglyoxalu sa v 1 kg mede nachádza. Čím vyššia hodnota látky sa v mede nachádza, tým je Manuka med vzácnejší ...

    NOVINKA 69,00 €
  • Tyčinky ražné s himalájskou soľou BIO Natur 45g

    Tyčinky ražné s himalájskou soľou BIO Natur 45g

    Celozrnné slané tyčinky z ražnej múky v BIO kvalite dodajú veľké množstvo vlákniny a minerálov. Raž má vyšší obsah minerálnych látok než bežne používaná pšeničná múka.

    NOVINKA 0,77 €
  • Mixér Blender G21 Perfect smoothie Vitality červený + DARČEK

    Mixér Blender G21 Perfect smoothie Vitality červený + DARČEK

    Kvalitný a výkonný multifunkčný mixér G21 Perfect Smoothie Vitality je druhá generácia veľmi obľúbených mixérov Perfect Smoothie a zvládne namixovať akýkoľvek druh potravy a vždy dosiahne vynikajúceho výsledku. Okrem mixovania, miešania...

    NOVINKA 225,00 €
  • Ryža červená dlhozrnná PROVITA 100g

    Ryža červená dlhozrnná PROVITA 100g

    Červená ryža patrí medzí špeciálne nelúpané druhy ryže. Má jemne hnedú až červeno-hrdzavú farbu a veľmi delikátnu chuť pripomínajúcu orechy. Je ideálna pre zatraktívnenie bežných ryžových jedál.

    NOVINKA 0,52 €
  • Piperine slim line 10mg tablety Natural Pharm 100ks

    Piperine slim line 10mg tablety Natural Pharm 100ks

    Piperine je extrakt z čierneho korenia označovaný za čierny diamant z východu. V kombinácii s L-Carnitine urýchľuje proces látkovej výmeny. Štúdie ukazujú, že piperine podporuje vstrebávanie živín.

    NOVINKA 12,00 €
  • Hylandia+graviola+vilcacora tablety Natural Pharm 100ks

    Hylandia+graviola+vilcacora tablety Natural Pharm 100ks

    Hylandia dockrilli (Blushwood, EBC-46) rastie iba v Austrálii a v dažďových pralesoch. Vedci skúmali vlastnosti tejto rastliny počas celých 8 rokov a urobili neuveriteľné závery ...

    NOVINKA 22,50 €
  • Kokosový cukor Badyánový Divine Spices 100g

    Kokosový cukor Badyánový Divine Spices 100g

    100% prírodný badyánový kokosový cukor. v ručne skladanom papierovom obale.

    NOVINKA 2,55 €

Kamenná predajňa v Martine

Výdajné miesto:

predajňa BioŠujo

ul. M. R. Štefánika 22 (Pasáž 22)

036 01 Martin

0908 544 483

Po - Pia       09:00 - 17:00

So               09:00 - 12:00

                                  

 

e-shop Pohoda connector by NextCom s.r.o.