Reklamácie

Reklamačné podmienky internetového obchodu (e-shopu) VitaLine

- neoddeliteľná súčasť všeobecných obchodných podmienok
 

  1. Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený len od predávajúceho a ktorý je vlastníctvom kupujúceho.

  2. V prípade ak vlastnícke právo ešte neprešlo od predávajúceho na kupujúceho, kupujúci si v zmysle platnej legislatívy môže reklamáciu vybaviť až po úplnej úhrade v zmysle § 151 Občianskeho zákonníka.

  3. Na všetok ponúkaný tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak.
    Na potravinárske výrobky sa vzťahuje výrobcom stanovená záručná doba, ktorá je uvedená na každom výrobku. Minimálna trvanlivosť potravinárskych výrobkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je v eshope zverejnený dátum spotreby.
    Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti alebo priamo od predávajúceho ak si tovar preberá kupujúci osobne v deň jeho prevzatia.

  4. Fyzické a právnické osoby (kupujúce na IČO a DIČ) berú na vedomie, že sa na nich nevzťahujú podmienky záruky pre spotrebiteľov ale sú upravené Obchodným zákonníkom a záručná doba môže byť kratšia.obkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je uvedený dátum spotreby.

  5. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne u predávajúceho, a to hneď po zistení závady.

  6. Kupujúci ma právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktoré zavinili predávajúci, dodávateľ alebo výrobca a vzťahuje sa naň záruka.

  7. Právo na záruku zaniká v prípade, že:

    1. k závade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim,

    2. nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie,

    3. používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzeného prostrediu tovaru,

    4. zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar,

    5. poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním,

    6. používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok.

  8. Zo záruky sú taktiež vyňaté chyby, ktoré vznikli pri živelnej pohrome.

  9. Záruka sa nevťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať.

  10. Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na našu adresu uvedenú nižšie, avšak nie na dobierku, alebo osobne doniesť na kontaktnú adresu. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru a odporúčame tovar zaslať doporučene, prípadne ako poistenú zásielku. K tovaru je potrebné pripojiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a odporúčame priložiť vyplnený Reklamačný formulár.  Reklamáciu je potrebné zaslať výhradne písomne (nie formou e-mailu).
    Pred vrátením tovaru Vám odporúčame najprv prekonzultovať vzniknutú situáciu s nami telefonicky na 0907447790 pre dohodnutie najvhodnejšieho riešenia.

  11. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej podania na poštovú prepravu. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o vybavení reklamácie bude zaslané písomne.

  12. Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie do 3 dní od začiatku reklamačného konania. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu predávajúci ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí 30 dňovej lehoty na vybavenie reklamácie ma kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za tovar alebo má právo na výmenu tovaru za nový.

  13. Práva kupujúceho pri uplatňovaní reklamácie:

    1. pri odstrániteľnej chybe má kupujúci právo, aby tá bola odstránená bezplatne, riadne a včas. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje predávajúci. Kupujúci môže požadovať namiesto  opravy vady (opravy) výmenu chybnej veci za bezchybnú, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť chyby,

    2. pri výskyte neodstrániteľnej chyby, ktorá bráni riadnemu užívaniu veci na daný účel, má kupujúci právo buď na výmenu veci alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí).

    3. v prípade, že má vec súčasne najmenej tri chyby, ktoré bránia v riadnom užívaní, má spotrebiteľ právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí). Také isté právo má kupujúci ak sa na veci vyskytne rovnaká chyba, ktorá bola už dvakrát opravovaná a tretíkrát bola vec zasielaná na reklamáciu.

    4. reklamácia sa považuje za vybavenú, ak sa skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného tovaru, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.

  14. Nepoškodenie tovaru, resp. neporušenosť obalu (podľa pokynov pri preberaní tovaru) je potrebné skontrolovať pri preberaní tovaru, nakoľko tovar pri preprave sa môže poškodiť, odporúčame kupujúcim rozbaliť tovar a prezrieť si ho v prítomnosti dopravcu. Vaším podpisom kuriérovi prehlasujete že obal je nepoškodený.
    Pokyny pri preberaní tovaru: V prípade zistenia viditeľného poškodenia pri preberaní zásielky (diera v obale, zlomená zásielka, štrngot skla pri potrasení balíka, atď.), kedy je obsah zásielky zjavne poškodený, kupujúci neprevezme zásielku od doručovateľa ale na mieste spíše s kuriérom škodový zápis a oznámi túto udalosť bezodkladne predajcovi na 0915858071. V prípade zistenia poškodenia dodaného tovaru po otvorení zásielky v neprítomnosti kuriéra je nutné bezodkladne reklamovať poškodenie najneskôr do 24hod od dodania zásielky u predajcu na 0915858071 na doriešenie náhrady. Z praktického hľadiska je vhodné urobiť fotografický záznam poistnej udalosti pre zrýchlený priebeh vybavenia reklamácie.

  15. Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok, a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť aj bez predchádzajúceho upozornenie kupujúceho.

  16. Reklamácie sú vybavované na adrese prevádzkovateľa: Michal Šujanský, Kohútová 1/65, 036 01 Martin, tel.: 0915858071, e-mail: objednávky@vitaline.sk
     

V Martine, 1. Januára 2017.
 

  • Opunciový olej + pumpa Biopurus BIO 50ml

    Opunciový olej + pumpa Biopurus BIO 50ml

    Opunciový olej - dokonalá hydratácia v pár kvapkách oleja. 100% olej lisovaný za studena zo semien. Olej je bez umelých konzervačných látok a umelých farbív. Pôsobí na kruhy a vačky pod očami. Pôsobí proti šupinatosti pokožky ...

    AKCIA 39,22 €
  • Sirup javorový Grade A BIO Bionebio 250ml

    Sirup javorový Grade A BIO Bionebio 250ml

    Ako čisto prírodné sladidlo, získané zahustením miazgy cukrového javora, je javorový sirup (spolu s medom a melasou) vynikajúcim pomocníkom pri nahradzovaní rafinovaného bieleho cukru.

    AKCIA 5,88 €
  • Opaľovacie mlieko v spreji s OF 30 ALOE SOLAR 150ml

    Opaľovacie mlieko v spreji s OF 30 ALOE SOLAR 150ml

    Opaľovacie mlieko, ktoré je špeciálne vyvinuté na ochranu pokožky pred slnečným žiarením. Vďaka svojmu inovatívnemu zloženiu a ochrannému faktoru 30 umožňuje rýchle, rovnomerné a bezpečné opálenie. Má hydratačné účinky...

    AKCIA 18,45 €
  • Bio Karité balzam nosný Saloos 19ml

    Bio Karité balzam nosný Saloos 19ml

    Vaše dieťa sa zaslúži tú najjemnejšiu starostlivosť, čo v období chorôb alebo prechladnutia platí dvojnásobne. Harmonicky vyvážené zloženie balzamu uvoľňuje dýchacie cesty, zjednodušuje dýchanie a prináša okamžitú úľavu. Harmančekový ...

    AKCIA 4,59 €
  • Spirulina BIO Health Link 100tbl

    Spirulina BIO Health Link 100tbl

    BioSpirulina je 100% sladkovodná modrozelená riasa Arthrospira platensis obsahujúca vzácne fytonutrienty (rastlinné výživné látky), ktoré sa nenachádzajú v žiadnych iných zelených potravinách, ako napr. fykocyanín a sulfolipidy. ...

    AKCIA 5,79 €
  • Soľ Sindaloon Ayurvita 100g

    Soľ Sindaloon Ayurvita 100g

    Podľa tradičnej indickej ajurvédskej medicíny má čierna soľ mnoho terapeutických vlastností. Pomáha pri trávení a čistení čriev, ďalej pri nadúvaní a pálení záhy. Je vhodná pre ľudí s vysokým krvným tlakom, pretože neobsahuje toľko ...

    AKCIA 1,48 €
  • Bio Karité balzam Nechtík Saloos 50ml

    Bio Karité balzam Nechtík Saloos 50ml

    Ojedinelá kombinácia bio bambuckého masla s liečivým extraktom nechtíka lekárskeho napomáha regenerácii hnisavých a zle sa hojacich rán. Vhodný na kŕčové žily, krvné podliatiny a opuchy. Svojimi dezinfekčnými a antiseptickými účinkami ...

    AKCIA 7,71 €
  • Káva žaluďovka s exotickým korením BIO 200g

    Káva žaluďovka s exotickým korením BIO 200g

    Žaludovka čistá BIO - Žaludová káva bola starými Slovanmi vážená niele pre svoju lahodnú chuť, ale aj pre významné dietetické účinky, ktorým sa prispisoval vplyv na skuldnenie žalúdka, sleziny a pečene. Bola používaná aj pri črevných ...

    AKCIA 2,97 €
  • Koncentrát bylinný Kuc-Kuc BIO Sonnentor 0,25l

    Koncentrát bylinný Kuc-Kuc BIO Sonnentor 0,25l

    Plná a svieža chuť. Ovocný nápojový koncentrát na riedenie v pomere 1:7. Osladené jablkovou šťavou bez cukru. Zloženie: jablčný koncentrát bio, brusnicový koncentrát bio.

    AKCIA 8,92 €
  • Lucuma Iswari 125g

    Lucuma Iswari 125g

    Lucuma – "Stratené ovocie Inkov". Toto ovocie je zdrojom výživných látok a pre svoju lahodnú chuť (pripomínajúcu vanilku) je veľmi obľubené a využívané ako častá ingrediencia v rôznych receptoch. Vášmu telu dodá zdravú energiu, vitamíny...

    AKCIA 6,91 €
  • Musli chrumkavé s javor.sirupom BIO bionebio 270g

    Musli chrumkavé s javor.sirupom BIO bionebio 270g

    Vynikajúce zapekané müsli s vysokým podielom mandlí sladené len javorovým sirupom a sirupom z agáve bez prídavku cukru. Chuť je zvýraznená zapečením, vďaka ktorému müsli získa aj príjemnú chrumkavosť ...

    NOVINKA 2,72 €
  • Presladká stévia sypaná BIO Sonnentor 40g

    Presladká stévia sypaná BIO Sonnentor 40g

    Stevia je rastlinka, ktorá pochádza z južnej Ameriky, kde ju Indiáni používali vyluhovávaním po celé tisícročia - ako sladidlo i liečivo ...

    NOVINKA 3,27 €
  • Hylandia+graviola+vilcacora tablety Natural Pharm 100ks

    Hylandia+graviola+vilcacora tablety Natural Pharm 100ks

    Hylandia dockrilli (Blushwood, EBC-46) rastie iba v Austrálii a v dažďových pralesoch. Vedci skúmali vlastnosti tejto rastliny počas celých 8 rokov a urobili neuveriteľné závery ...

    NOVINKA 22,50 €
  • Šampón s kofeín. proti vypad. vlas. Cannaderm Capillus 150ml

    Šampón s kofeín. proti vypad. vlas. Cannaderm Capillus 150ml

    Capillus šampón s kofeínom je určený špeciálne pre šetrné umývanie vlasov a účinné ošetrovanie pokožky hlavy pri problémoch s nadmerným padaním vlasov. Kofeín stimuluje prekrvenie pokožky a spolu so žihľavou a zázvorom prispieva k zlepšeniu výživy vlasovej pokožky a vlasových vačkov ...

    NOVINKA 10,90 €
  • Sirup Granátové jablko BIO PIJOBIO 500ml

    Sirup Granátové jablko BIO PIJOBIO 500ml

    Granánatové jablko-proti rakovinové účinky: Vitamíny A, B5, C, E a dôležite minerály. Používa sa na liečby cukrovky, onkologických chorôb, chorôb srdca, hypertenzia, žalúdočných problémov a kožných chorôb. Spomaľuje starnutie...

    NOVINKA 6,73 €
  • Múka Šachorová ADVENI 200g

    Múka Šachorová ADVENI 200g

    Zemné mandle sú skvelou voľbou nielen pre bezlepkárov, osoby s alergiou na orechy, osoby trpiace intoleranciou laktózy, kazeínu, sóje, ale pre všetkých tých, ktorí sa chcú zdravovat zdravo.

    NOVINKA 3,34 €
  • Antiparaziten Serafin 90kapsúl

    Antiparaziten Serafin 90kapsúl

    Prírodné bylinné kapsle zostavené podľa originálnej receptúry, chránené ochrannou známkou, určené na konkrétny problém: podporujú mikrobiologickú rovnováhu v tele ...

    NOVINKA 16,00 €
  • CHIA virgin olej RAW 250ml

    CHIA virgin olej RAW 250ml

    Tento olej je vyrobený v Českej republike lisovaním semienok Šalvie hispánskej za studena. Je 100% jednodruhový filtrovaný do svoje briliantnej priezračnej podoby. Nie je nijako chemicky a tepelne upravený.

    NOVINKA 11,01 €
  • Graviola BIOMEDECA 120tab

    Graviola BIOMEDECA 120tab

    Anona Graviola vplýva na zníženie krvného tlaku a používa sa aj pri depresiách, strese a nervových poruchách, ochraňuje a posilňuje imunitný systém, dopĺňa chýbajúcu energiu, znižuje hladinu krvného cukru, pomáha znižovať horúčku pri chrípke a prechladnutí ...

    NOVINKA 14,36 €
  • ZDRAVÁ FĽAŠA® 1L drak

    ZDRAVÁ FĽAŠA® 1L drak

    ZDRAVÁ FĽAŠA je unikátna nápojová fľaša na každodenné použitie pre každého. Je vhodná na všetky typy nápojov, vďaka špeciálnemu materiálu sa v nej netvoria plesne a fľaša nenapáchne ...

    NOVINKA 10,00 €

Kamenná predajňa v Martine

Výdajné miesto:

predajňa BioŠujo

ul. M. R. Štefánika 22 (Pasáž 22)

036 01 Martin

0908 544 483

Po - Pia       09:00 - 17:00

So               09:00 - 12:00

                                  

 

e-shop Pohoda connector by NextCom s.r.o.