Reklamácie

Reklamačné podmienky internetového obchodu (e-shopu) VitaLine

- neoddeliteľná súčasť všeobecných obchodných podmienok
 

  1. Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený len od predávajúceho a ktorý je vlastníctvom kupujúceho.

  2. V prípade ak vlastnícke právo ešte neprešlo od predávajúceho na kupujúceho, kupujúci si v zmysle platnej legislatívy môže reklamáciu vybaviť až po úplnej úhrade v zmysle § 151 Občianskeho zákonníka.

  3. Na všetok ponúkaný tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak.
    Na potravinárske výrobky sa vzťahuje výrobcom stanovená záručná doba, ktorá je uvedená na každom výrobku. Minimálna trvanlivosť potravinárskych výrobkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je v eshope zverejnený dátum spotreby.
    Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti alebo priamo od predávajúceho ak si tovar preberá kupujúci osobne v deň jeho prevzatia.

  4. Fyzické a právnické osoby (kupujúce na IČO a DIČ) berú na vedomie, že sa na nich nevzťahujú podmienky záruky pre spotrebiteľov ale sú upravené Obchodným zákonníkom a záručná doba môže byť kratšia.obkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je uvedený dátum spotreby.

  5. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne u predávajúceho, a to hneď po zistení závady.

  6. Kupujúci ma právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktoré zavinili predávajúci, dodávateľ alebo výrobca a vzťahuje sa naň záruka.

  7. Právo na záruku zaniká v prípade, že:

    1. k závade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim,

    2. nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie,

    3. používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzeného prostrediu tovaru,

    4. zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar,

    5. poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním,

    6. používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok.

  8. Zo záruky sú taktiež vyňaté chyby, ktoré vznikli pri živelnej pohrome.

  9. Záruka sa nevťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať.

  10. Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na našu adresu uvedenú nižšie, avšak nie na dobierku, alebo osobne doniesť na kontaktnú adresu. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru a odporúčame tovar zaslať doporučene, prípadne ako poistenú zásielku. K tovaru je potrebné pripojiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a odporúčame priložiť vyplnený Reklamačný formulár.  Reklamáciu je potrebné zaslať výhradne písomne (nie formou e-mailu).
    Pred vrátením tovaru Vám odporúčame najprv prekonzultovať vzniknutú situáciu s nami telefonicky na 0907447790 pre dohodnutie najvhodnejšieho riešenia.

  11. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej podania na poštovú prepravu. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o vybavení reklamácie bude zaslané písomne.

  12. Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie do 3 dní od začiatku reklamačného konania. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu predávajúci ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí 30 dňovej lehoty na vybavenie reklamácie ma kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za tovar alebo má právo na výmenu tovaru za nový.

  13. Práva kupujúceho pri uplatňovaní reklamácie:

    1. pri odstrániteľnej chybe má kupujúci právo, aby tá bola odstránená bezplatne, riadne a včas. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje predávajúci. Kupujúci môže požadovať namiesto  opravy vady (opravy) výmenu chybnej veci za bezchybnú, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť chyby,

    2. pri výskyte neodstrániteľnej chyby, ktorá bráni riadnemu užívaniu veci na daný účel, má kupujúci právo buď na výmenu veci alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí).

    3. v prípade, že má vec súčasne najmenej tri chyby, ktoré bránia v riadnom užívaní, má spotrebiteľ právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí). Také isté právo má kupujúci ak sa na veci vyskytne rovnaká chyba, ktorá bola už dvakrát opravovaná a tretíkrát bola vec zasielaná na reklamáciu.

    4. reklamácia sa považuje za vybavenú, ak sa skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného tovaru, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.

  14. Nepoškodenie tovaru, resp. neporušenosť obalu (podľa pokynov pri preberaní tovaru) je potrebné skontrolovať pri preberaní tovaru, nakoľko tovar pri preprave sa môže poškodiť, odporúčame kupujúcim rozbaliť tovar a prezrieť si ho v prítomnosti dopravcu. Vaším podpisom kuriérovi prehlasujete že obal je nepoškodený.
    Pokyny pri preberaní tovaru: V prípade zistenia viditeľného poškodenia pri preberaní zásielky (diera v obale, zlomená zásielka, štrngot skla pri potrasení balíka, atď.), kedy je obsah zásielky zjavne poškodený, kupujúci neprevezme zásielku od doručovateľa ale na mieste spíše s kuriérom škodový zápis a oznámi túto udalosť bezodkladne predajcovi na 0915858071. V prípade zistenia poškodenia dodaného tovaru po otvorení zásielky v neprítomnosti kuriéra je nutné bezodkladne reklamovať poškodenie najneskôr do 24hod od dodania zásielky u predajcu na 0915858071 na doriešenie náhrady. Z praktického hľadiska je vhodné urobiť fotografický záznam poistnej udalosti pre zrýchlený priebeh vybavenia reklamácie.

  15. Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok, a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť aj bez predchádzajúceho upozornenie kupujúceho.

  16. Reklamácie sú vybavované na adrese prevádzkovateľa: Michal Šujanský, Kohútová 1/65, 036 01 Martin, tel.: 0915858071, e-mail: objednávky@vitaline.sk
     

V Martine, 1. Januára 2017.
 

  • Zelená káva bezkofeínová Smart Coffee 200g

    Zelená káva bezkofeínová Smart Coffee 200g

    Zelená bezkofeínová káva BIO RAW je bohatým zdrojom vitamínov E a C, železa, vápnika a selénu, ktoré pozitívne vplýva na zdravé vlasy a nechty. Kávové zrná obsahujú triesloviny alebo taníny - bezdusíkaté organické zlúčeniny, ktoré vďaka ...

    AKCIA 10,00 €
  • Vankúš špaldový 35x45cm

    Vankúš špaldový 35x45cm

    Špaldový vankúš je vankúš plnený špaldovými plevami. Pri mlátení pšenice špaldovej sa klas rozpadá a zrno zostáva uzatvorené v dvojitom obale pliev. Preto musí byť následne lúpané na špeciálnej lúpačke. Pri tomto procese vzniká druhotný produkt-špaldové plevy, ktoré majú z plniacich materiálov najlepšie podporné vlastnosti.

    AKCIA 8,96 €
  • Sklenená fľaša ECO RETAP ružový uzáver 500ml

    Sklenená fľaša ECO RETAP ružový uzáver 500ml

    Zdravá eco fľaša na pitnú vodu. Retap fľaša 05 je strednou fľašou v Retap rodine, je dostatočne malá, aby sa zmestila do držiaka nápojov vášho auta alebo do kabelky. Retap fľaša 05 je ideálna vždy, keď chcete mať vodu pri sebe ...

    AKCIA 11,80 €
  • Olej z Hroznových semien Rinatura 500ml

    Olej z Hroznových semien Rinatura 500ml

    Prírodný olej z hroznových semienok je vďaka vysokému obsahu bioflavonoidov, vitamínu E a lecitínu vynikajúcim antioxidantom.

    AKCIA 4,76 €
  • Múka BIO Špaldová biela hladká BIOMILA 1kg

    Múka BIO Špaldová biela hladká BIOMILA 1kg

    Ak neobľubujete celozrnnú múku, no chcete do svojho jedálnička zaradiť niečo nové, tak špaldová múka hladká je ten správny tip.

    AKCIA 2,69 €
  • Pasta Kešu jemná BIO Meridian 170g

    Pasta Kešu jemná BIO Meridian 170g

    Vyrobené z najlepších kešu orieškov, pražených a rozdrvených do jemného masla. Najlepšie a najjednoduchšie ingrediencie, aby ste mali plný pôžitok z toho, čo príroda ponúka. Kešu maslo je skvelé nielen svojou chuťou, ale je aj výborným ... Pred použitím premiešať, prípadné oddelenie oleja nie je na závadu.

    AKCIA 5,71 €
  • CEREUS Kúpeľová soľ Nechtík 500g

    CEREUS Kúpeľová soľ Nechtík 500g

    Nechtík má omladzujúce účinky, lieči a posilňuje pokožku, je upokojujúcim antiseptikom, zmierňuje zápaly, napomáha hojiť rany a vredy, drobné poranenia a zádery okolo nechtov, kŕčové žily, krvné podliatiny, opuchy, preležaniny ...

    AKCIA 3,30 €
  • Soľ regeneračná do umývačky SONETT 2kg

    Soľ regeneračná do umývačky SONETT 2kg

    - pre optimálny výsledok umývania, - vhodná pre všetky druhy domácich umývačiek na riad, - bez syntetických farbív - 100% biodegradabilná ...

    AKCIA 2,62 €
  • Steviola Fluid tekuté sladidlo 100ml

    Steviola Fluid tekuté sladidlo 100ml

    Steviola® Fluid je tekuté sladidlo vyrobené z rastliny Stévia cukrová - Stevia Rebaudiana Bertoni, ktorá je 300x sladšia ako cukrová repa.

    AKCIA 6,59 €
  • Avelánový olej + pumpa BIO Biopurus 100ml

    Avelánový olej + pumpa BIO Biopurus 100ml

    Avelánový olej prírodná ochrana pred UV žiarením. 100% olej lisovaný za studena zo semien. Olej je bez umelých konzervačných látok a umelých farbív. Olej je žltej farby a má mierme orechovú, zemitú vôňu. Oriešky obsahujú 12% bielkovín a ...

    AKCIA 15,52 €
  • Nápoj ryžový kokosový BIO ISOLA 1l

    Nápoj ryžový kokosový BIO ISOLA 1l

    Ryžový nápoj s príchuťou kokosu, dochutený lahodným kokosovým mliekom. Nápoj je vyrobený z celozrnnej talianskej ryže, 100% rastlinného pôvodu. Nápoj je bezlepkový, bez laktózy a neobsahuje cholesterol. Vynikajúci na prípravu ranných smoothies, kaší, muesli či vločiek.

    NOVINKA 3,28 €
  • Šťava Čučoriedka a Jablko BIO PIJOBIO 700ml

    Šťava Čučoriedka a Jablko BIO PIJOBIO 700ml

    Čučoriedka – Jablko– antioxidant: Pomáha pri problémoch so zrakom. Napomáha predchádzať poškodeniu buniek. Znižuje krvný tlak a zlepšuje prietok krvi. Podporuje liečbu močového ústrojenstva a zabraňuje vzniku obličkových kameňov...

    NOVINKA 3,80 €
  • Zelená káva mletá Natural Pharm 250g

    Zelená káva mletá Natural Pharm 250g

    Zelená káva Robusta sa vyrába z nepražených bôbov kávovníka. Nepražená zelená káva má vyšší obsah kyseliny chlorogénovej v porovnaní s praženou kávou ...

    NOVINKA 5,40 €
  • Termofľaša antikorová tmavomodrá Biodora 500ml

    Termofľaša antikorová tmavomodrá Biodora 500ml

    Antikor je overený bezpečný a ekologický materiál, pre uchovávanie nápojov. Táto zdravá fľaša Vás nesklame životnosťou ani funkčnosťou. Teplý alebo studený nápoj uchová pre Vás oveľa dlhšie vďaka dvojitému antikorovému obalu so vzduchovou izolačnou vrstvou.

    NOVINKA 16,71 €
  • Placky cícerové rímske bezgluténové 250g

    Placky cícerové rímske bezgluténové 250g

    Cícer (Rímsky hrach, Cícer baraní) je vo svete veľmi cenená strukovina najmä pre svoju jemnú “orieškovú” chuť a vynikajúce nutričné vlastnosti, vysoký obsah kvalitných bielkovín a vlákniny.

    NOVINKA 2,54 €
  • Mydlo konopné NaturInka 110g

    Mydlo konopné NaturInka 110g

    Konopné mydlo vyživuje a regeneruje pokožku. Pomáha pri celulitíde a tvorbe strií. Je zvlášť vhodné pri citlivej a suchej pokožke, pri akné, ekzémoch a lupienke. Uvoľňuje svalové napätie.

    NOVINKA 4,13 €
  • Ajurvédsky kávovinový nápoj Ashwagandha Zlatý Dúšok 100g

    Ajurvédsky kávovinový nápoj Ashwagandha Zlatý Dúšok 100g

    ZLATÝ DÚŠOK je chutný a zdraviu prospešný rozpustný kávovinový nápoj bez kofeínu, vyrobený z kvalitných surovín - čakanky, jačmeňa a raže. Je výbornou náhradou kávy, skvele chutí a pre svoje účinky je vhodný na dlhodobú konzumáciu. Za svoj prínos pre organizmus vďačí čakanke a ...

    NOVINKA 3,52 €
  • Špagety konjac FARM paprika BIO Perfect Dish 362g/200g

    Špagety konjac FARM paprika BIO Perfect Dish 362g/200g

    Schudnite ľahko a rýchlo vďaka cestovinám, ktoré neobsahujú takmer žiadne kalórie. Chutný pokrm, ktorého si môžte dopriať toľko, koľko len chcete. Vhodné pre udržanie váhy, pre tých, ktorí sa chcú detoxikovať či chudnúť, pre vegánov, vegetariánov, diabetikov, celiatikov alebo športovcov ...

    NOVINKA 2,68 €
  • Graviola tablety Natural Pharm 100ks

    Graviola tablety Natural Pharm 100ks

    Graviola je malý, stále zelený strom dorastajúci do výšky 5-6 metrov, s veľkými lesklými a hladkými, tmavo zelenými listami. Rastie v teplejších oblastiach Strednej a Južnej Ameriky, včetne Amazónie. V prírodnej amazonskej medicíne má ...

    NOVINKA 12,00 €
  • Balzam na pery Cannaderm Cannadent 6g

    Balzam na pery Cannaderm Cannadent 6g

    Cannadent balzam na pery s čistým konopným olejom Cannaderm, maslovníkom, klinčekom a manukou na dokonalé ošetrenie pier a ich okolia. Výrazne zvláčňuje, regeneruje a ošetruje pery proti oparom, prasklinám a kútikom. Balzam Cannadent chráni pery pred vysušením a pôsobí tiež ...

    NOVINKA 4,90 €

Kamenná predajňa v Martine

Výdajné miesto:

predajňa BioŠujo

ul. M. R. Štefánika 22 (Pasáž 22)

036 01 Martin

0908 544 483

Po - Pia: 09:00 - 17:00

So: 09:00 - 12:00

 

e-shop Pohoda connector by NextCom s.r.o.