Reklamácie

Reklamačné podmienky internetového obchodu (e-shopu) VitaLine

- neoddeliteľná súčasť všeobecných obchodných podmienok
 

  1. Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený len od predávajúceho a ktorý je vlastníctvom kupujúceho.

  2. V prípade ak vlastnícke právo ešte neprešlo od predávajúceho na kupujúceho, kupujúci si v zmysle platnej legislatívy môže reklamáciu vybaviť až po úplnej úhrade v zmysle § 151 Občianskeho zákonníka.

  3. Na všetok ponúkaný tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak.
    Na potravinárske výrobky sa vzťahuje výrobcom stanovená záručná doba, ktorá je uvedená na každom výrobku. Minimálna trvanlivosť potravinárskych výrobkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je v eshope zverejnený dátum spotreby.
    Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti alebo priamo od predávajúceho ak si tovar preberá kupujúci osobne v deň jeho prevzatia.

  4. Fyzické a právnické osoby (kupujúce na IČO a DIČ) berú na vedomie, že sa na nich nevzťahujú podmienky záruky pre spotrebiteľov ale sú upravené Obchodným zákonníkom a záručná doba môže byť kratšia.obkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je uvedený dátum spotreby.

  5. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne u predávajúceho, a to hneď po zistení závady.

  6. Kupujúci ma právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktoré zavinili predávajúci, dodávateľ alebo výrobca a vzťahuje sa naň záruka.

  7. Právo na záruku zaniká v prípade, že:

    1. k závade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim,

    2. nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie,

    3. používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzeného prostrediu tovaru,

    4. zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar,

    5. poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním,

    6. používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok.

  8. Zo záruky sú taktiež vyňaté chyby, ktoré vznikli pri živelnej pohrome.

  9. Záruka sa nevťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať.

  10. Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na našu adresu uvedenú nižšie, avšak nie na dobierku, alebo osobne doniesť na kontaktnú adresu. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru a odporúčame tovar zaslať doporučene, prípadne ako poistenú zásielku. K tovaru je potrebné pripojiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a odporúčame priložiť vyplnený Reklamačný formulár.  Reklamáciu je potrebné zaslať výhradne písomne (nie formou e-mailu).
    Pred vrátením tovaru Vám odporúčame najprv prekonzultovať vzniknutú situáciu s nami telefonicky na 0907447790 pre dohodnutie najvhodnejšieho riešenia.

  11. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej podania na poštovú prepravu. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o vybavení reklamácie bude zaslané písomne.

  12. Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie do 3 dní od začiatku reklamačného konania. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu predávajúci ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí 30 dňovej lehoty na vybavenie reklamácie ma kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za tovar alebo má právo na výmenu tovaru za nový.

  13. Práva kupujúceho pri uplatňovaní reklamácie:

    1. pri odstrániteľnej chybe má kupujúci právo, aby tá bola odstránená bezplatne, riadne a včas. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje predávajúci. Kupujúci môže požadovať namiesto  opravy vady (opravy) výmenu chybnej veci za bezchybnú, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť chyby,

    2. pri výskyte neodstrániteľnej chyby, ktorá bráni riadnemu užívaniu veci na daný účel, má kupujúci právo buď na výmenu veci alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí).

    3. v prípade, že má vec súčasne najmenej tri chyby, ktoré bránia v riadnom užívaní, má spotrebiteľ právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí). Také isté právo má kupujúci ak sa na veci vyskytne rovnaká chyba, ktorá bola už dvakrát opravovaná a tretíkrát bola vec zasielaná na reklamáciu.

    4. reklamácia sa považuje za vybavenú, ak sa skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného tovaru, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.

  14. Nepoškodenie tovaru, resp. neporušenosť obalu (podľa pokynov pri preberaní tovaru) je potrebné skontrolovať pri preberaní tovaru, nakoľko tovar pri preprave sa môže poškodiť, odporúčame kupujúcim rozbaliť tovar a prezrieť si ho v prítomnosti dopravcu. Vaším podpisom kuriérovi prehlasujete že obal je nepoškodený.
    Pokyny pri preberaní tovaru: V prípade zistenia viditeľného poškodenia pri preberaní zásielky (diera v obale, zlomená zásielka, štrngot skla pri potrasení balíka, atď.), kedy je obsah zásielky zjavne poškodený, kupujúci neprevezme zásielku od doručovateľa ale na mieste spíše s kuriérom škodový zápis a oznámi túto udalosť bezodkladne predajcovi na 0915858071. V prípade zistenia poškodenia dodaného tovaru po otvorení zásielky v neprítomnosti kuriéra je nutné bezodkladne reklamovať poškodenie najneskôr do 24hod od dodania zásielky u predajcu na 0915858071 na doriešenie náhrady. Z praktického hľadiska je vhodné urobiť fotografický záznam poistnej udalosti pre zrýchlený priebeh vybavenia reklamácie.

  15. Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok, a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť aj bez predchádzajúceho upozornenie kupujúceho.

  16. Reklamácie sú vybavované na adrese prevádzkovateľa: Michal Šujanský, Kohútová 1/65, 036 01 Martin, tel.: 0915858071, e-mail: objednávky@vitaline.sk
     

V Martine, 1. Januára 2017.
 

  • Shatawari prášok v dóze Hesh 100g

    Shatawari prášok v dóze Hesh 100g

    Tento prírodný doplnok spolu s ostatnými výrobkami radu Hesh Health Care je prevzatý z Ájurvédy, starovekej indickej medicíny.

    AKCIA 11,81 €
  • Manuka honey med cukríky 12+ Red Superfruit 22g

    Manuka honey med cukríky 12+ Red Superfruit 22g

    Manuka má antibakteriálne účinky, ktoré dokážu potlačiť infekciu predovšetkým v ústnej dutine a v hrdle. Rovnako má podporný účinok na trávenie. Vysoký obsah antioxidantov v mede Manuka pomáha v boji proti zápalu, zatiaľ čo zinok a ...

    AKCIA 4,84 €
  • HP Henna krémová hnedá 60ml

    HP Henna krémová hnedá 60ml

    Hnedá (4) krémová farba pre tmavšie blond až tmavo hnedé vlasy - farbí, revitalizuje a šetrne sa stará o Vaše vlasy. Regeneračná vlasová kúra s Biotinom (vitamín H) pre extra starostlivosť. Hennaplus prírodné krémové farby sú prípravky ...

    AKCIA 9,89 €
  • Sklenená fľaša ECO RETAP azúrový uzáver 500ml

    Sklenená fľaša ECO RETAP azúrový uzáver 500ml

    Zdravá eco fľaša na pitnú vodu. Retap fľaša 05 je strednou fľašou v Retap rodine, je dostatočne malá, aby sa zmestila do držiaka nápojov vášho auta alebo do kabelky. Retap fľaša 05 je ideálna vždy, keď chcete mať vodu pri sebe ...

    AKCIA 11,80 €
  • SAMBHAR masala Ayurvita 50g

    SAMBHAR masala Ayurvita 50g

    Zmes korenia Sambhar MASALA je určená predovšetkým pre prípravu strukovinových pokrmov. Hodí sa aj do polievok, sabdží a cestovín.

    AKCIA 2,25 €
  • Vločky Jačmenné BIOharmonie 250g

    Vločky Jačmenné BIOharmonie 250g

    Jačmenné vločky sú vyrábané špeciálnou technológiou zo zŕn jačmeňa nahého. Jačmeň pôsobí dobre na žalúdok, črevá a je dobrým prostriedkom proti zápche.

    AKCIA 1,13 €
  • HP Henna krémová gaštanová 60ml

    HP Henna krémová gaštanová 60ml

    Gaštanová (4.56) krémová farba pre svetlo hnedé až tmavo hnedé vlasy - farbí, revitalizuje a šetrne sa stará o Vaše vlasy. Regeneračná vlasová kúra s Biotinom (vitamín H) pre extra starostlivosť. Hennaplus prírodné krémové farby sú ...

    AKCIA 9,89 €
  • Regen. pleťový olej Harmanček Saloos 20ml

    Regen. pleťový olej Harmanček Saloos 20ml

    - Vodný pre všetky typy pleti, ideálny je pre extrémne citlivú pokožku - Má protizápalový, upokojujúci a protialergický účinok - Blahodárne pôsobí na akné a pri dermatitidách, pleť mierne vysušuje - Ukľudňuje psychiku, pomáha ...

    AKCIA 6,61 €
  • Aviváž kvet. lúka levandula Ecover 750ml

    Aviváž kvet. lúka levandula Ecover 750ml

    Aviváž s jemnou levandulovou vôňou na všetky druhy tkanín. Redukuje statický náboj, po jej použití bude vaše prádlo príjemne a prirodzene voňať. Výrobok má výbornú biologickú rozložiteľnosť, nízku úroveň toxicity pre vodný život ...

    AKCIA 3,00 €
  • BODY SPA Deo roll-on Verb.Limetka BIO LaV 50ml

    BODY SPA Deo roll-on Verb.Limetka BIO LaV 50ml

    Svieža vôňa pre povzbudenie a inšpiráciu. Jemný deo roll-on bez obsahu alkoholu prináša pocit sviežosti a dodá sebavedomie na celý deň. Jemná formula s obsahom harmonizujúcich bambusových a bavlníkových vlákien a výťažkov z BIO feniklu,..

    AKCIA 8,01 €
  • Antiparaziten Serafin 90kapsúl

    Antiparaziten Serafin 90kapsúl

    Prírodné bylinné kapsle zostavené podľa originálnej receptúry, chránené ochrannou známkou, určené na konkrétny problém: podporujú mikrobiologickú rovnováhu v tele ...

    NOVINKA 16,00 €
  • Fľaša EQUA Lavender Moon 600ml

    Fľaša EQUA Lavender Moon 600ml

    Ekologická, ľahká, odolná fľaša bez BPA.

    NOVINKA 9,95 €
  • Lis na citrusy z bioplastu Biodora

    Lis na citrusy z bioplastu Biodora

    Lis na citrusy je vyrobený z ekologického plastu, ktorý sa vyrába prevažne z obnoviteľných surovín, minerálov, rastlinných škrobov a voskov, je pevný a teplotne odolný (do +60° C).Na rozdiel od bežného plastu na ropnej báze ...

    NOVINKA 3,78 €
  • Šťava Čučoriedka a Jablko BIO PIJOBIO 700ml

    Šťava Čučoriedka a Jablko BIO PIJOBIO 700ml

    Čučoriedka – Jablko– antioxidant: Pomáha pri problémoch so zrakom. Napomáha predchádzať poškodeniu buniek. Znižuje krvný tlak a zlepšuje prietok krvi. Podporuje liečbu močového ústrojenstva a zabraňuje vzniku obličkových kameňov...

    NOVINKA 3,80 €
  • Cukríky Veggie mix bez žel. v cukre BIO Okovital 100g

    Cukríky Veggie mix bez žel. v cukre BIO Okovital 100g

    Filozofiou značky Oekovital sú "Prírodné potraviny z prírodných surovín!" Používané sú iba autentické suroviny z BIO ovocia pre dosiahnutie, čo najvyššej kvality a chuti. Cukríky sú bezgluténové (bezlepkové) a bez laktózy.

    NOVINKA 1,90 €
  • Ďatlová pasta Provita 1kg

    Ďatlová pasta Provita 1kg

    Čisto ďatlová pasta vhodná na výrobu sladkých aj slaných pokrmov ...

    NOVINKA 2,71 €
  • Žuvačka Xylitol pre deti Jablko Miradent 30g

    Žuvačka Xylitol pre deti Jablko Miradent 30g

    Žuvačka je sladená 100% prírodným sladidlom xylitolom. Prispieva k udržaniu mineralizácie zubov. Znižuje zubný povlak a pomáha neutralizovať kyslé prostredie v ústach. Nedostatok minerálnych látok a kyslé prostredie v ústach je rizikovým faktorom vzniku zubného kazu ...

    NOVINKA 2,28 €
  • Sante Denný krém bio granát. jablko a marula 75ml

    Sante Denný krém bio granát. jablko a marula 75ml

    Komplex aktívnych zložiek z výťažku z jadierok granátového jablka a marulový olej vyživuje pokožku. Bambucké maslo má blahodárne účinky na pleť.

    NOVINKA 5,34 €
  • Hrejivé mazanie EXTRA Cannaderm Thermolka 150ml

    Hrejivé mazanie EXTRA Cannaderm Thermolka 150ml

    Hrejivé mazanie Thermolka na vonkajšiu aplikáciu pokožky pri problémoch ako napríklad problémy s bolesťami chrbta, reuma, boľavé kĺby alebo svaly. Receptúra hrejivého mazania Thermolka je doplnená o overenú kombináciu konopného oleja ...

    NOVINKA 8,60 €
  • Manuka med MGO™ 550+ Manuka health 500g

    Manuka med MGO™ 550+ Manuka health 500g

    Manuka medy MGO™ sa vyrábajú a predávajú vo viacerých variáciách založených na množstve metylglyoxal v ňom. Číselné údaje uvádzané na obaloch Manuka medu MGO™ predstavujú koľko mg metylglyoxalu sa v 1 kg mede nachádza. Čím vyššia hodnota látky sa v mede nachádza, tým je Manuka med vzácnejší ...

    NOVINKA 132,00 €

Kamenná predajňa v Martine

Výdajné miesto:

predajňa BioŠujo

ul. M. R. Štefánika 22 (Pasáž 22)

036 01 Martin

0908 544 483

Po - Pia       09:00 - 17:00

So               09:00 - 12:00

                                  

 

e-shop Pohoda connector by NextCom s.r.o.