Reklamácie

Reklamačné podmienky internetového obchodu (e-shopu) VitaLine

- neoddeliteľná súčasť všeobecných obchodných podmienok
 

  1. Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený len od predávajúceho a ktorý je vlastníctvom kupujúceho.

  2. V prípade ak vlastnícke právo ešte neprešlo od predávajúceho na kupujúceho, kupujúci si v zmysle platnej legislatívy môže reklamáciu vybaviť až po úplnej úhrade v zmysle § 151 Občianskeho zákonníka.

  3. Na všetok ponúkaný tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak.
    Na potravinárske výrobky sa vzťahuje výrobcom stanovená záručná doba, ktorá je uvedená na každom výrobku. Minimálna trvanlivosť potravinárskych výrobkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je v eshope zverejnený dátum spotreby.
    Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti alebo priamo od predávajúceho ak si tovar preberá kupujúci osobne v deň jeho prevzatia.

  4. Fyzické a právnické osoby (kupujúce na IČO a DIČ) berú na vedomie, že sa na nich nevzťahujú podmienky záruky pre spotrebiteľov ale sú upravené Obchodným zákonníkom a záručná doba môže byť kratšia.obkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je uvedený dátum spotreby.

  5. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne u predávajúceho, a to hneď po zistení závady.

  6. Kupujúci ma právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktoré zavinili predávajúci, dodávateľ alebo výrobca a vzťahuje sa naň záruka.

  7. Právo na záruku zaniká v prípade, že:

    1. k závade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim,

    2. nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie,

    3. používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzeného prostrediu tovaru,

    4. zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar,

    5. poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním,

    6. používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok.

  8. Zo záruky sú taktiež vyňaté chyby, ktoré vznikli pri živelnej pohrome.

  9. Záruka sa nevťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať.

  10. Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na našu adresu uvedenú nižšie, avšak nie na dobierku, alebo osobne doniesť na kontaktnú adresu. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru a odporúčame tovar zaslať doporučene, prípadne ako poistenú zásielku. K tovaru je potrebné pripojiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a odporúčame priložiť vyplnený Reklamačný formulár.  Reklamáciu je potrebné zaslať výhradne písomne (nie formou e-mailu).
    Pred vrátením tovaru Vám odporúčame najprv prekonzultovať vzniknutú situáciu s nami telefonicky na 0907447790 pre dohodnutie najvhodnejšieho riešenia.

  11. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej podania na poštovú prepravu. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o vybavení reklamácie bude zaslané písomne.

  12. Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie do 3 dní od začiatku reklamačného konania. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu predávajúci ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí 30 dňovej lehoty na vybavenie reklamácie ma kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za tovar alebo má právo na výmenu tovaru za nový.

  13. Práva kupujúceho pri uplatňovaní reklamácie:

    1. pri odstrániteľnej chybe má kupujúci právo, aby tá bola odstránená bezplatne, riadne a včas. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje predávajúci. Kupujúci môže požadovať namiesto  opravy vady (opravy) výmenu chybnej veci za bezchybnú, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť chyby,

    2. pri výskyte neodstrániteľnej chyby, ktorá bráni riadnemu užívaniu veci na daný účel, má kupujúci právo buď na výmenu veci alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí).

    3. v prípade, že má vec súčasne najmenej tri chyby, ktoré bránia v riadnom užívaní, má spotrebiteľ právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí). Také isté právo má kupujúci ak sa na veci vyskytne rovnaká chyba, ktorá bola už dvakrát opravovaná a tretíkrát bola vec zasielaná na reklamáciu.

    4. reklamácia sa považuje za vybavenú, ak sa skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného tovaru, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.

  14. Nepoškodenie tovaru, resp. neporušenosť obalu (podľa pokynov pri preberaní tovaru) je potrebné skontrolovať pri preberaní tovaru, nakoľko tovar pri preprave sa môže poškodiť, odporúčame kupujúcim rozbaliť tovar a prezrieť si ho v prítomnosti dopravcu. Vaším podpisom kuriérovi prehlasujete že obal je nepoškodený.
    Pokyny pri preberaní tovaru: V prípade zistenia viditeľného poškodenia pri preberaní zásielky (diera v obale, zlomená zásielka, štrngot skla pri potrasení balíka, atď.), kedy je obsah zásielky zjavne poškodený, kupujúci neprevezme zásielku od doručovateľa ale na mieste spíše s kuriérom škodový zápis a oznámi túto udalosť bezodkladne predajcovi na 0915858071. V prípade zistenia poškodenia dodaného tovaru po otvorení zásielky v neprítomnosti kuriéra je nutné bezodkladne reklamovať poškodenie najneskôr do 24hod od dodania zásielky u predajcu na 0915858071 na doriešenie náhrady. Z praktického hľadiska je vhodné urobiť fotografický záznam poistnej udalosti pre zrýchlený priebeh vybavenia reklamácie.

  15. Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok, a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť aj bez predchádzajúceho upozornenie kupujúceho.

  16. Reklamácie sú vybavované na adrese prevádzkovateľa: Michal Šujanský, Kohútová 1/65, 036 01 Martin, tel.: 0915858071, e-mail: objednávky@vitaline.sk
     

V Martine, 1. Januára 2017.
 

  • AlliMAX 30kps

    AlliMAX 30kps

    AllicinMax je prírodný výživový doplnok stravy vyrobený z cesnaku. AllicinMax aj keď je z cesnaku obsahuje LEN pravý stabilizovaný alicín. Alicín je latka ktorá vzniká pri drvení cesnaku a vedcom známa už dlhé roky...

    AKCIA 13,65 €
  • Rakytníkový olej 100% BIO Biopurus 50ml

    Rakytníkový olej 100% BIO Biopurus 50ml

    100% olej lisovaný za studena zo semien Olej je bez umelých konzervačných látok a umelých farbív.

    AKCIA 19,03 €
  • Čokoláda horká pomaranč 70% BIO Vivani 100g

    Čokoláda horká pomaranč 70% BIO Vivani 100g

    Jemná horká čokoláda s vysokým obsahom kakaa s vôňou pomarančovej silice a osladená prírodným trstinovým cukrom. Neobsahuje sójový lecitín ani žiadny iný emulgátor a je vhodná pre vegánov. Táto čokoláda vyhrala strieborné ocenenie ...

    AKCIA 2,04 €
  • Prostriedok na riad Ecover ZERO 750ml

    Prostriedok na riad Ecover ZERO 750ml

    Ekologický tekutý prostriedok na riad s Aloe Vera a citrónom na báze minerálnych látok a rastlinných zložiek vyrábaný s maximálnym ohľadom na životné prostredie v 1. ekologickej továrni na svete ECOVER ...

    AKCIA 3,13 €
  • HOJICHA japonský zel. čaj BIO CS 20x2,5g

    HOJICHA japonský zel. čaj BIO CS 20x2,5g

    HOJICHA – tradičný revitalizujúci japonský zelený čaj – BIO, (porciovaný a balený v špeciálnych fóliach pre zachovanie čerstvosti) ...

    AKCIA 4,53 €
  • Plnospekt. lampa MAKEUP MIRROR OTT LITE 2x13W

    Plnospekt. lampa MAKEUP MIRROR OTT LITE 2x13W

    Praktická svetelné zrkadlo na líčenie, zobrazujúce reálne farby. S osvetlením OTT-LITE Vision Saver Plus HDLT oči reagujú lepšie vďaka teskotopicky bohatým lumenom ( kontrast ), ktoré sú presne namiešané s fotopickými lumenmi. Bežné ...

    AKCIA 91,00 €
  • MEN Vlasový a telový šampón LaV 200ml

    MEN Vlasový a telový šampón LaV 200ml

    Šampón jemne čistí citlivú mužskú pokožku aj vlasy a zanecháva ich svieže a hebké. Prírodné ingrediencie, ako je bio bambus a bio guarana, pomáhajú vytvoriť penu a efektívne odstraňujú každodenné znečistenia vlasov a pokožky...

    AKCIA 4,79 €
  • Xukor brezový cukor MEDU 500g

    Xukor brezový cukor MEDU 500g

    Sladidlo rastlinného pôvodu. Je známy ako xillit, xylitol, brezový cukor. Je to také cukru podobné prírodné sladidlo, ktoré môžu užívať bezpečne aj diabetici. Používa sa na varenie a pečenie podobne ako bežný cukor. Nie je vhodný na ...

    AKCIA 4,77 €
  • Spirulina BIO Medicura 150tbl

    Spirulina BIO Medicura 150tbl

    Bio Spirulina je 100% sladkovodná modrozelená riasa Arthrospira platensis obahujúca vzácne fytonutrienty (rastlinné výživné látky), ktoré sa nenachádzajú v žiadnych iných zelených potravinách, ako napr. fykocyanín a sulfolipidy ...

    AKCIA 6,11 €
  • Arónia sušené plody BIO AO 500g

    Arónia sušené plody BIO AO 500g

    Arónia čiernoplodá (Aronia melanocarpa) je ker rastúci i u nás a je skutočným šampiónom medzi liečivými rastlinami. V prírode nevídaný obsah prirodzene obsiahnutých antioxidantov budete len ťažko hľadať v iných rastlinách ako práve v ...

    AKCIA 15,00 €
  • Sirup Granátové jablko BIO PIJOBIO 500ml

    Sirup Granátové jablko BIO PIJOBIO 500ml

    Granánatové jablko-proti rakovinové účinky: Vitamíny A, B5, C, E a dôležite minerály. Používa sa na liečby cukrovky, onkologických chorôb, chorôb srdca, hypertenzia, žalúdočných problémov a kožných chorôb. Spomaľuje starnutie...

    NOVINKA 6,73 €
  • B-komplex Forte s Vitamínom C tablety Natural Pharm 100ks

    B-komplex Forte s Vitamínom C tablety Natural Pharm 100ks

    Piperine je extrakt z čierneho korenia označovaný za čierny diamant z východu. V kombinácii s L-Carnitine urýchľuje proces látkovej výmeny. Štúdie ukazujú, že piperine podporuje vstrebávanie živín.

  • Desiatový box z bioplastu Biodora

    Desiatový box z bioplastu Biodora

    Box na desiatu je vyrobený z biologicky rozložiteľného PLA plastu, ktorý sa vyrába z obnoviteľných surovín, minerálov a rastlinných škrobov a voskov, je pevný a teplotne odolný (do +60° C). Na rozdiel od bežného plastu na ropnej báze, neuvoľňuje ...

    NOVINKA 7,70 €
  • Špagety konjac FARM paprika BIO Perfect Dish 362g/200g

    Špagety konjac FARM paprika BIO Perfect Dish 362g/200g

    Schudnite ľahko a rýchlo vďaka cestovinám, ktoré neobsahujú takmer žiadne kalórie. Chutný pokrm, ktorého si môžte dopriať toľko, koľko len chcete. Vhodné pre udržanie váhy, pre tých, ktorí sa chcú detoxikovať či chudnúť, pre vegánov, vegetariánov, diabetikov, celiatikov alebo športovcov ...

    NOVINKA 2,68 €
  • Šťava Červené hrozno BIO PIJOBIO 700ml

    Šťava Červené hrozno BIO PIJOBIO 700ml

    Šťava z červeného hrozna– regulácia krvného tlaku: Obsahujú veľa draslíka, ktorý sa podieľa na udržiavaní rovnováhy telesných tekutín v bunkách a tkanivách, reguluje krvný tlak a ovplyvňuje aktivitu srdcového svalu...

    NOVINKA 3,43 €
  • ZDRAVÁ FĽAŠA®  0,5L pirát

    ZDRAVÁ FĽAŠA® 0,5L pirát

    Fľaša z bezpečného medicínskeho materiálu, bez ftalátov a bisfenolu.

    NOVINKA 8,00 €
  • Žuvačka Xylitol Zelený čaj Miradent 30g

    Žuvačka Xylitol Zelený čaj Miradent 30g

    Žuvačka je sladená 100% prírodným sladidlom xylitolom. Prispieva k udržaniu mineralizácie zubov. Znižuje zubný povlak a pomáha neutralizovať kyslé prostredie v ústach. Nedostatok minerálnych látok a kyslé prostredie v ústach je rizikovým faktorom vzniku zubného kazu ...

    NOVINKA 2,28 €
  • Sirup Rakytník BIO PIJOBIO 500ml

    Sirup Rakytník BIO PIJOBIO 500ml

    Rakytník-bio-stimulácia: Má značné bio-stimulačné účinky, výrazne podporuje imunitný systém. Používa sa k liečbe ekzémov i hemoroidov. Obsahujú provitamín A, B1, B2, B6, vitamín C, E, K1 a F. Zo stopových prvkov sú v plodoch rakytníku...

    NOVINKA 6,73 €
  • Mydlo konopné NaturInka  45g

    Mydlo konopné NaturInka 45g

    Konopné mydlo vyživuje a regeneruje pokožku. Pomáha pri celulitíde a tvorbe strií. Je zvlášť vhodné pri citlivej a suchej pokožke, pri akné, ekzémoch a lupienke. Uvoľňuje svalové napätie.

    NOVINKA 2,38 €
  • Čokoláda STEVIA mliečna s kokosom chrum. Balance 85g

    Čokoláda STEVIA mliečna s kokosom chrum. Balance 85g

    Mliečna čokoláda s kokosom a chrumkami, sa sladidlami, bez pridaného cukru. Obsah kakaovej sušiny min. 38%, mliečnej sušiny min.: 21,9% ...

    NOVINKA 2,91 €

Kamenná predajňa v Martine

Výdajné miesto:

predajňa BioŠujo

ul. M. R. Štefánika 22 (Pasáž 22)

036 01 Martin

0908 544 483

Po - Pia       09:00 - 17:00

So               09:00 - 12:00

                                  

 

e-shop Pohoda connector by NextCom s.r.o.