Reklamácie

Reklamačné podmienky internetového obchodu (e-shopu) VitaLine

- neoddeliteľná súčasť všeobecných obchodných podmienok
 

  1. Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený len od predávajúceho a ktorý je vlastníctvom kupujúceho.

  2. V prípade ak vlastnícke právo ešte neprešlo od predávajúceho na kupujúceho, kupujúci si v zmysle platnej legislatívy môže reklamáciu vybaviť až po úplnej úhrade v zmysle § 151 Občianskeho zákonníka.

  3. Na všetok ponúkaný tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak.
    Na potravinárske výrobky sa vzťahuje výrobcom stanovená záručná doba, ktorá je uvedená na každom výrobku. Minimálna trvanlivosť potravinárskych výrobkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je v eshope zverejnený dátum spotreby.
    Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti alebo priamo od predávajúceho ak si tovar preberá kupujúci osobne v deň jeho prevzatia.

  4. Fyzické a právnické osoby (kupujúce na IČO a DIČ) berú na vedomie, že sa na nich nevzťahujú podmienky záruky pre spotrebiteľov ale sú upravené Obchodným zákonníkom a záručná doba môže byť kratšia.obkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je uvedený dátum spotreby.

  5. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne u predávajúceho, a to hneď po zistení závady.

  6. Kupujúci ma právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktoré zavinili predávajúci, dodávateľ alebo výrobca a vzťahuje sa naň záruka.

  7. Právo na záruku zaniká v prípade, že:

    1. k závade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim,

    2. nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie,

    3. používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzeného prostrediu tovaru,

    4. zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar,

    5. poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním,

    6. používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok.

  8. Zo záruky sú taktiež vyňaté chyby, ktoré vznikli pri živelnej pohrome.

  9. Záruka sa nevťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať.

  10. Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na našu adresu uvedenú nižšie, avšak nie na dobierku, alebo osobne doniesť na kontaktnú adresu. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru a odporúčame tovar zaslať doporučene, prípadne ako poistenú zásielku. K tovaru je potrebné pripojiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a odporúčame priložiť vyplnený Reklamačný formulár.  Reklamáciu je potrebné zaslať výhradne písomne (nie formou e-mailu).
    Pred vrátením tovaru Vám odporúčame najprv prekonzultovať vzniknutú situáciu s nami telefonicky na 0907447790 pre dohodnutie najvhodnejšieho riešenia.

  11. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej podania na poštovú prepravu. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o vybavení reklamácie bude zaslané písomne.

  12. Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie do 3 dní od začiatku reklamačného konania. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu predávajúci ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí 30 dňovej lehoty na vybavenie reklamácie ma kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za tovar alebo má právo na výmenu tovaru za nový.

  13. Práva kupujúceho pri uplatňovaní reklamácie:

    1. pri odstrániteľnej chybe má kupujúci právo, aby tá bola odstránená bezplatne, riadne a včas. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje predávajúci. Kupujúci môže požadovať namiesto  opravy vady (opravy) výmenu chybnej veci za bezchybnú, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť chyby,

    2. pri výskyte neodstrániteľnej chyby, ktorá bráni riadnemu užívaniu veci na daný účel, má kupujúci právo buď na výmenu veci alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí).

    3. v prípade, že má vec súčasne najmenej tri chyby, ktoré bránia v riadnom užívaní, má spotrebiteľ právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí). Také isté právo má kupujúci ak sa na veci vyskytne rovnaká chyba, ktorá bola už dvakrát opravovaná a tretíkrát bola vec zasielaná na reklamáciu.

    4. reklamácia sa považuje za vybavenú, ak sa skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného tovaru, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.

  14. Nepoškodenie tovaru, resp. neporušenosť obalu (podľa pokynov pri preberaní tovaru) je potrebné skontrolovať pri preberaní tovaru, nakoľko tovar pri preprave sa môže poškodiť, odporúčame kupujúcim rozbaliť tovar a prezrieť si ho v prítomnosti dopravcu. Vaším podpisom kuriérovi prehlasujete že obal je nepoškodený.
    Pokyny pri preberaní tovaru: V prípade zistenia viditeľného poškodenia pri preberaní zásielky (diera v obale, zlomená zásielka, štrngot skla pri potrasení balíka, atď.), kedy je obsah zásielky zjavne poškodený, kupujúci neprevezme zásielku od doručovateľa ale na mieste spíše s kuriérom škodový zápis a oznámi túto udalosť bezodkladne predajcovi na 0915858071. V prípade zistenia poškodenia dodaného tovaru po otvorení zásielky v neprítomnosti kuriéra je nutné bezodkladne reklamovať poškodenie najneskôr do 24hod od dodania zásielky u predajcu na 0915858071 na doriešenie náhrady. Z praktického hľadiska je vhodné urobiť fotografický záznam poistnej udalosti pre zrýchlený priebeh vybavenia reklamácie.

  15. Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok, a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť aj bez predchádzajúceho upozornenie kupujúceho.

  16. Reklamácie sú vybavované na adrese prevádzkovateľa: Michal Šujanský, Kohútová 1/65, 036 01 Martin, tel.: 0915858071, e-mail: objednávky@vitaline.sk
     

V Martine, 1. Januára 2017.
 

  • Guarana BIO 100% Sinfo 250g

    Guarana BIO 100% Sinfo 250g

    Značková „SINFO-Guarana“ je spracovaná v Nemecku a kontrolovaná nezávislým certifikačným laboratóriom. SINFO-Guarana je celosvetovo prvá guarana zo 100% ekologického poľnohospodárstva, zbiera sa ručne, suší na slnku a melie bez ...

    AKCIA 29,65 €
  • TURMERIX 60kap

    TURMERIX 60kap

    Kurkumové kapsle s obsahom natívneho - prírodného komplexu kurkuminoidov, biologicky potencovaného prírodným piperínom. Prírodná látka piperín použitá v zmesi TURMERIX kapslí pôsobí aktivačne, zabezpečuje dosiahnutie účinných ...

    AKCIA 10,69 €
  • HP Henna krémová tmavo hnedá 60ml

    HP Henna krémová tmavo hnedá 60ml

    Tmavohnedá (3) krémová farba pre tmavšie blond až tmavo hnedé vlasy - farbí, revitalizuje a šetrne sa stará o Vaše vlasy. Regeneračná vlasová kúra s Biotinom (vitamín H) pre extra starostlivosť ...

    AKCIA 10,11 €
  • Prášok do umývačky SONETT 1kg

    Prášok do umývačky SONETT 1kg

    - vhodné pre všetky druhy domácich umývačiek na riad, - bez chlóru a fosfátov - bez enzýmov, petrochemických zložiek a vôni - 100% biodegradabilné ...

    AKCIA 6,54 €
  • Rakytníkový olej 100% BIO Biopurus 50ml

    Rakytníkový olej 100% BIO Biopurus 50ml

    100% olej lisovaný za studena zo semien Olej je bez umelých konzervačných látok a umelých farbív.

    AKCIA 19,03 €
  • Bazalkový olej BIO Biopurus 100ml

    Bazalkový olej BIO Biopurus 100ml

    100% olej lisovaný za studena zo semien. Olej je bez umelých konzervačných látok a umelých farbív. Olej má vysoký obsah omega 3 kyselín ...

    AKCIA 10,93 €
  • Zelená káva bezkof. s kardamonom Smart Coffee 200g

    Zelená káva bezkof. s kardamonom Smart Coffee 200g

    BIO, RAW zelená káva arabica mletá, bez kofeínu. Vyrobená pri teplotách do 42°C. Podporuje metabolizmus, spaľuje tuk, znižuje chuť do jedla. Zelená káva s kardamonom podporuje znižovanie váhy, priaznivo pôsobí na činnosť pečene, srdca a hladinu cukru v krvi, neobsahuje kofeín, slúži ako výborná náhrada kávy ...

    AKCIA 10,93 €
  • Čerešňový olej Biopurus 100ml

    Čerešňový olej Biopurus 100ml

    Čerešňový olej 100 % BIO 100% olej lisovaný za studena zo semien. Olej je bez umelých konzervačných látok a umelých farbív ...

    AKCIA 12,45 €
  • Logona Bylinná Vlasová kúra (Treatment) 100g

    Logona Bylinná Vlasová kúra (Treatment) 100g

    Vyživuje vlasy, dodáva im objem a lesk. Obsahuje čiastočky rastlín, ktoré vyživujú vlasovú pokožku a posilňujú vlasovú štruktúru. Kúra nie je vhodná na šedivé a veľmi svetlé blond vlasy, ktoré môžu získať zelenkastý nádych kvôli ...

    AKCIA 6,92 €
  • Wakame instant Sunfood 50g

    Wakame instant Sunfood 50g

    Riasy wakame-instant - (Undaria pinnatifida) -Wakame je dlhá riasa s temne zelenými listami rastúce v okolí japonského ostrova Hokkaidó. Jemná aróma predurčuje wakame k jednej z najviac používaných rias. Veľmi dobre sa kombinuje...

    AKCIA 5,45 €
  • Graviola tablety Natural Pharm 100ks

    Graviola tablety Natural Pharm 100ks

    Graviola je malý, stále zelený strom dorastajúci do výšky 5-6 metrov, s veľkými lesklými a hladkými, tmavo zelenými listami. Rastie v teplejších oblastiach Strednej a Južnej Ameriky, včetne Amazónie. V prírodnej amazonskej medicíne má ...

    NOVINKA 12,00 €
  • Špagety Konjac Italy Shirataki Perfect Dish 200g

    Špagety Konjac Italy Shirataki Perfect Dish 200g

    Schudnite ľahko a rýchlo vďaka cestovinám, ktoré neobsahujú takmer žiadne kalórie. Chutný pokrm, ktorého si môžte dopriať toľko, koľko len chcete. Vhodné pre udržanie váhy, pre tých, ktorí sa chcú detoxikovať či chudnúť, pre vegánov, vegetariánov, diabetikov, celiatikov alebo športovcov ...

    NOVINKA 2,72 €
  • Šampón rakytníkový pre normál a suché vlasy SIBERICA 400ml

    Šampón rakytníkový pre normál a suché vlasy SIBERICA 400ml

    Jemne čistí a hydratuje vlasy. Preniká hlboko do štruktúry vlasov, dodáva im nasýtené mastné kyseliny a potrebné živiny, navracia im zdravie a krásu. Uľahčuje rozčesávanie a následný styling. Vlasy budú poddajné a lepšie upraviteľné, vlasy posilňuje a zabraňuje ich lámaniu. Vďaka obsahu ...

    NOVINKA 7,67 €
  • Inhalačné kapsule ASHWA Baraka 10kaps

    Inhalačné kapsule ASHWA Baraka 10kaps

    Ashwa kapsule sú kombináciou olejov z černuchy siatej, eukalyptu, mäty piepornej a škorice. Účinok tejto kombinácie je na Srí Lanke osvedčený mnoho storočí. Byliny sa bežne používali pri upchatom a podráždenom nose, prechladnutí a bolestiach hlavy.

    NOVINKA 3,99 €
  • Desiatový box s klipom z bioplastu Biodora 800ml

    Desiatový box s klipom z bioplastu Biodora 800ml

    Univerzálne použiteľný uzatvárateľný box na desiatu, na skladovanie alebo prenos potravín. Zíde sa nielen v kuchyni, ale aj na cestách, v aute, v škole na prenos občerstvenia a najmä ako bezpečná nádoba na potraviny pre deti ...

    NOVINKA 8,28 €
  • Dobré Ghí 340ml Bio

    Dobré Ghí 340ml Bio

    Zlatý poklad vo vašej kuchyni - čisté prepustené maslo Dobré Ghí je pripravené z kvalitného českého masla a vďaka receptúre, ktorú poznali už starí Indovia, je z neho získané to najlepšie v podobe vysokopercentného tuku, ktorý je vhodný na všestranné použitie ...

    NOVINKA 12,00 €
  • Čokoládová tyčinka tmavý nugát oriešky Vivani 35g

    Čokoládová tyčinka tmavý nugát oriešky Vivani 35g

    VIVANI Čokoládová tyčinka tmavý nugát je orieškovou kompozíciou v horkej čokoláde. Kúsky lieskových orieškov obalených v karameli zamiešané v jemnej lieskovoorieškovej paste z horkej čokolády. Extra nugátová dávka pre milovníkov ...

    NOVINKA 0,97 €
  • Cukríky Granátové jablko bezgluténové BIO BioBon 85g

    Cukríky Granátové jablko bezgluténové BIO BioBon 85g

    BioBon sú cukríky z prírodných kvalitných surovín, bez zbytočnej chémie a konzervačných látok, či aróm. Tieto cukríky neobsahujú živočíšnu želatínu a sú teda vhodné aj pre vegetariánov, či vegánov. Sú z prirodzene bezgluténových surovín a môžu si na nich pomaškrtiť aj celiatici, všetko v BIO kvalite.

    NOVINKA 1,84 €
  • Šťava Mango a Jablko BIO PIJOBIO 700ml

    Šťava Mango a Jablko BIO PIJOBIO 700ml

    Mango – Jablko– detoxikuje: Zvyšuje látkovú výmenu, zvyšuje energiu, znižuje cholesterol, znižuje cukor v krvi, detoxikuje organizmus. Pomáha spaľovať nahromadené tuky v problematických partiách, ako sú nohy, brucho a boky...

    NOVINKA 3,78 €
  • Ajurvédsky kávovinový nápoj Brahmi Zlatý Dúšok 100g

    Ajurvédsky kávovinový nápoj Brahmi Zlatý Dúšok 100g

    ZLATÝ DÚŠOK je chutný a zdraviu prospešný rozpustný kávovinový nápoj bez kofeínu, vyrobený z kvalitných surovín - čakanky, jačmeňa a raže. Je výbornou náhradou kávy, skvele chutí a pre svoje účinky je vhodný na dlhodobú konzumáciu. Za svoj prínos pre organizmus vďačí čakanke a ...

    NOVINKA 3,52 €

Kamenná predajňa v Martine

Výdajné miesto:

predajňa BioŠujo

ul. M. R. Štefánika 22 (Pasáž 22)

036 01 Martin

0908 544 483

Po - Pia: 09:00 - 17:00

So: 09:00 - 12:00

 

e-shop Pohoda connector by NextCom s.r.o.