Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu (e-shopu) VitaLine

Prevádzkovateľ internetového portálu vitaline.sk
Prevádzkovateľ – Obchodné meno (sídlo firmy podľa registra): Michal Šujanský
Ulica a číslo: Jána Mazúra 26/68
PSČ a mesto: 03601 Martin

IČO: 41525361
DIČ: 1073707943
IČ DPH: SK1073707943

Bankové spojenie: 2100269516/8330

Mobil: 0908 544 483
E-mail: objednavky@vitaline.sk

Zodpovedný vedúci: Michal Šujanský


Orgány dozoru:

- Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-99, 011 79  Žilina 1,

- Regionálny úrad verejného zdravotníctva so sídlom v Martine, Kuzmányho 27, 036 80 Martin

- RVPS Martin, Záturčianska 1, 036 80 Martin

O registrácii

„Vyhlasujeme, že dáta slúžia len pre účely identifikácie pri nákupe vo firme „VitaLine“ a nebudú poskytnuté tretím osobám ani inak zneužité. Potvrdením registrácie súhlasím so zasielaním ponukových e-mailov z internetového obchodu firmy „VitaLine“.

Ponukové e-maily budú zasielané maximálne dvakrát do mesiaca a veľkosť jednotlivých e-mailových správ neprekročí 50kB. Službu zasielania noviniek e-mailom môžete kedykoľvek zrušiť na e-mailovej adrese: „objednavky@vitaline.sk“.

Objednávky je možné uskutočniť i bez registrácie.


Prijatie a vybavenie objednávky, kúpna zmluva

     Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu kupujúceho i predávajúceho s týmto návrhom (záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho). Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti.

     Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami, vrátane reklamačných podmienok, a že s nimi súhlasí. Na tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok je kupujúci dostatočným spôsobom samotným uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi zoznámiť.

     Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť pred uzavretím kúpnej zmluvy v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávaného tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že Kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet, k uzavretiu Kúpnej zmluvy nedôjde.

     Všetky objednávky prijaté týmto obchodom sú záväzné. Objednávku možno zrušiť pred jej expedíciou. V prípade, že nebude objednávka zrušená do doby pred expedíciou, a bude expedovaná, môže byť po objednávateľovi požaduje náhrada nákladov spojená s expedíciou tovaru. O prijatí objednávky ste automaticky informovaný elektronickou poštou – e-mailom. V detaile každého výrobku aj v potvrdení objednávky je predpokladaná dodacia lehota tovaru, ktorý nebol skladom. Pokiaľ tovar nie je na sklade, alebo sklade dodávateľa, budeme Vás bezodkladne informovať o ďalšom termíne dodania.

Storno objednávky

    Ak urobíte storno objednávky do 12 hodín, považujeme objednávku za zrušenú.
Storno môžete poslať e-mailom prípadne vykonať telefonicky. Pri zrušení objednávky je nutné uviesť Vaše meno, e-mail a číslo objednávky. Druhy dopravy verejnými prepravcami alebo osobne. Objednávku je možné vyzdvihnúť v ten istý deň, za predpokladu, že objednaný tovar je na sklade. V ostatných prípadoch vás budeme informovať. Objednávky je možné vyzdvihovať počas „pracovných hodín“, mimo túto dobu po dohode. Tovar je doručovaný prepravnou balíkovou firmou GLS.
Poštovné je účtované vo výške od 3,2€ do 4,5€, podľa výšky výslednej sumy v objednávke a podľa spôsobu platby či dopravy.
Cena prepravy zahŕňa telefonické kontaktovanie zákazníka, pre prípadnú zmenu doby či miesta doručenia. U niektorých obzvlášť neskladných, ťažkých alebo inak zle prepravovateľných výrobkov môže byť cena prepravy zvýšená. Cena za prepravu sa zobrazuje ihneď po výbere spôsoby dopravy. Reklamácia zásielky je možná do 3 dní od doručenia, za predpokladu, že poškodenie nebolo zjavné pri odovzdaní! Pri doručení tovaru kuriérom Vám bude účtovaný jednorazový poplatok za doručenie. Poplatok za balík poslaný výhradne kuriérom je vo výške od 3,2€ do 4,5€, podľa výšky výslednej sumy v objednávke a podľa spôsobu platby či dopravy. Jednorazový poplatok dopravného nie je účtovaný pri hodnote nákupu nad 69 €. Na tovar, ktorý je
momentálne v akcii, sa nevzťahuje oslobodenie od poštovného. Zaväzujeme sa dodať tovar k zákazníkovi na adresu, ktorú zákazník uviedol ako miesto doručenia. Ak zákazník nevyplní adresu doručenia, automaticky sa za adresu doručenia považuje fakturačná adresa. Dodacia doba u tovarov je od 2 pracovných dní do 10 pracovných dní. Tovar, ktorý je skladom pri objednávkach spracovaných do 12:00 expedujeme ihneď alebo nasledujúci pracovný deň. Objednávky spracované po 12:00 sú expedované D+1.
Pri tovaroch, ktoré momentálne nie sú skladom, Vás budeme o možnom termíne doručenia informovať.

Ochrana osobných údajov

     Tento bod je presunutý do samostatnej sekcie ochrana osobných údajov.

Záruka

     V balíku vždy nájdete daňový doklad, v prípade platby prevodom posielame mail s prílohou. Záručná lehota začína plynúť dátumom uvedeným na doklade. Záručná lehota je uvedená na každom výrobku. V sporných prípadoch môže byť záručná lehota predĺžená o 5 (slovom päť) dní ako náhrada za čas dopravy.

Rozpor s kúpnou zmluvou – všeobecné informácie

     V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (ďalej len „rozpor s kúpnou zmluvou“), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu odpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou; ak nie je takýto postup možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví v priebehu šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už pri jeho prevzatí, ak to neodporuje povahe veci alebo pokiaľ sa nepreukáže opak.

Na tovar poskytujeme záručnú dobu danú zákonom.

Právo Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

     Ak je kúpna zmluva uzatvorená pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku (v internetovom obchode), má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. V takom prípade spotrebiteľ kontaktuje predávajúceho a najlepšie písomne uvedie, že odstupuje od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a čísla účtu pre vrátenie peňazí. Peniaze je možné vrátiť tiež v hotovosti v sídle spoločnosti. Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené najneskôr posledný deň 14 dňovej lehoty. V osobitných prípadoch môže byť s prihliadnutím na okolnosti predĺžená lehota vrátenia, nie však dlhšie ako 30 dní od doručenia.

    Toto ustanovenie zákona však nemožno chápať ako možnosť bezplatného zapožičania tovaru. Spotrebiteľ v prípade využitia práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia plnenia, musí dodávateľovi vydať všetko, čo na základe kúpnej zmluvy získal. Ak to už nie je dobre možné (napr. v medziobdobí bol tovar zničený alebo spotrebovaný), musí spotrebiteľ poskytnúť peňažnú náhradu ako protihodnotu toho, čo už nemôže byť vydané. Ak je vrátený tovar poškodený iba čiastočne, môže predávajúci uplatniť na spotrebiteľovi právo na náhradu škody a započítať svoj nárok na vrátenú kúpnu cenu. Predávajúci je v takom prípade povinný vzniknutú škodu preukázať. Predávajúci spotrebiteľovi v takom prípade vracia iba takto zníženú kúpnu cenu.

     Právo na odstúpenie od zmluvy spotrebiteľ nemá, v prípade zmlúv:

    - na dodávku tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí na výchylkách finančného trhu nezávisle na vôli predávajúceho,
    - na dodávku tovaru upraveného podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu, ako aj tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze, opotrebovaniu alebo zastaraniu,

Doručenie a dodacie podmienky

Niektoré zásielky môžu byť rozdelené do viacerých balíkov. Poštovné zostáva bezo zmeny.

Všetky zásielky sledujeme až do ich doručenia, snažíme sa tak predchádzať problémom, ktoré pri doručovaní vznikajú.

Ako postupovať pri vrátení tovaru:

     Pripravte zásielku podľa popisu nižšie.
Tovar, ktorý budete zasielať späť na adresu zašlite podľa popisu nižšie vami zvoleným prepravcom.

Ako zásielku pripraviť

Zásielka musí byť kompletná (vrátane príslušenstva a všetkej dokumentácie) a v stave, v akom ste ju prevzali pri dodávke. K tovaru priložte doklad o kúpe. Neposielajte tovar na dobierku, odporúčame Vám tovar poistiť. Peniaze vám budú vrátené na bankový účet (nezabudnite ho uviesť) a to zvyčajne do 3 pracovných dní od obdržania zásielky. V prípade vrátenia tovaru bude suma znížená o prepravné náklady (neplatí pre reklamácie!).

Spôsoby úhrady

    Všetky spôsoby úhrady, možno vybrať pred výberom dopravy. Všetky spôsoby platby sú zahrnuté v cene dopravy.
    Platba vopred - pri výbere tejto možnosti obdržíte zálohový list so všetkými údajmi k platbe. Tovar budeme expedovať po obdržaní platby na bankový účet
    Dobierka – objednaný tovar Vám zašleme poštou a pri prevzatí tento tovar uhradíte hotovosti.
    Osobný odber – platí v hotovosti pri osobnom odbere.
   

Bezpečnosť     

     Pri platbe platobnými kartami sa nemusíte báť zneužitia. Využívame preverenú platobnú bránu s protokolom 3-D secure, podporovaným kartovými asociáciami. Všetky interné informácie (heslá, mená, operácia) sa šifrujú. Pre zvýšenie rýchlosti nešifruje všeobecné informácie (informácie o jednotlivých položkách tovaru).
Reklamácie

     V prípade, že tovar, ktorý ste od nás dostali, je poškodený alebo nefunkčný, postupujte podľa reklamačného poriadku. Vrátenie tovaru z dôvodu odstúpenia od zmluvy je popísané v tejto zmluve.

Reklamačný poriadok

     Výrobky, na ktoré sa vzťahuje právo uplatnenia reklamácie musia byť odovzdané na posúdenie ihneď po zistení závady, musia byť čisté a s náležitými dokladmi a popisom závady, prípadne označeným miestom závady.

Ako postupovať

     V prípade reklamácie môžete zvoliť dve možnosti, postupujte podľa popisu nižšie: Zašlite výrobok na adresu – „kontaktná adresa“. Akonáhle budete vedieť kedy a kde zásielku budeme môcť vyzdvihnúť, kontaktujte nás. Zásielka musí byť kompletná (vrátane príslušenstva a všetkej dokumentácie) a v stave, v akom ste ju prevzali pri dodávke. K tovaru priložte doklad o kúpe. Neposielajte tovar na dobierku, v takom prípade nebude tovar prevzatý. Odporúčame Vám tovar poistiť. Ihneď po obdržaní tovaru obdržíte reklamačný protokol. Tovar musí byť pre prepravu riadne zabalený, tak aby nedošlo k jeho ďalšiemu prípadnému poškodeniu. Chybný alebo poškodený tovar bude vymenený alebo bude vrátená kúpna cena. K tovaru musia byť priložené všetky listiny, ktoré nakupujúci s tovarom obdržal, teda napríklad paragón, záručný list a iné. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúci z prevádzky produktov, funkčných vlastností a škôd z neodborného používania produktov, rovnako ako škôd spôsobených vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou. Na vady tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka. Tovar je z hygienických dôvodov na reklamáciu prijatý len riadne vyčistený. Ak výrobca poskytuje záruku dlhšiu, je uvedená pri tovare v katalógu. U zamietnutých reklamácií môžu byť účtované náklady na reklamačné konanie a manipulačné poplatky. O vybavení reklamácie budete informovaní e-mailom, prípadne SMS. Rovnako ako pri dodaní objednávky budete informovaní o expedícii balíka a termíne doručenia.

Ďakujeme Vám za čas, ktorý ste strávili prečítaním obchodných podmienok.

VitaLine.sk

Zápis v živnostenskom registri Okresného úradu Martin, číslo živnostenského registra: 550-15624
Obchodné podmienky sú platné od 31.11.2021 do odvolania.

Alternatívne riešenie sporov

   Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na túto žiadosť odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov. Návrh podáva spotrebiteľ príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov; možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt vedený v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedený Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Návrh možno podať v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice. K návrhu spotrebiteľ priloží doklady súvisiace s predmetom sporu, ktoré preukazujú skutočnosti uvedené v návrhu.
Spotrebiteľ môže podať návrh a prostredníctvom platformy riešenia sporov on-line (RSO), ktorá je dostupná na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR.
Alternatívne riešenie sporu orgánmi alternatívneho riešenia sporov je bezodplatné, subjekt
alternatívneho riešenia sporov môže na svojom webovom sídle uverejniť poplatkovú povinnosť za návrh
na začatie, poplatok však nesmie byť vyšší ako 5 eur.

  • Kuskus celozrnný Provita 400g

    Kuskus celozrnný Provita 400g

    Celozrnný kuskus je vyrobený z hrubej pšenice zbavenej jej obalových vrstiev. Vyhľadávaný je najmä kvôli rýchlej príprave. Jedná sa o jemnozrnnú cestovinu, ktorá sa vyrába z tvrdej hrubej pšenice. Za jej domov sa považuje Afrika...

    AKCIA 1,25 €
  • Bambucké maslo Raw Altevita 80ml

    Bambucké maslo Raw Altevita 80ml

    Nerafinované bambucké maslo obsahuje prírodné antioxidanty, vitamíny A, D, E, F, fytosteroly a mastné kyseliny. Okamžite vyhladzuje a vyživuje poškodené vlasy a podporuje ich rast. Vyživuje a hydratuje pokožku, podporuje tvorbu ...

    AKCIA 9,88 €
  • Nechtíkový olej-extrakt Saloos 50ml

    Nechtíkový olej-extrakt Saloos 50ml

    Má výrazné protizápalové a regeneračné účinky. Urýchľuje hojenie hnisavých a zle sa hojacich rán. Ukľudňuje a zvláčňuje citlivú a popraskanú pokožku. Vhodný na pooperačné jazvy, popáleniny, kŕčové žily, krvné podliatiny, opuchy, ...

    AKCIA 4,65 €
  • Regen. pleťový olej TeaTree Manuka Saloos 20ml

    Regen. pleťový olej TeaTree Manuka Saloos 20ml

    - Mimoriadna kombinácia Tea tree a Manuky blahodárne pôsobí predovšetkým na mastnú, mladú a problematickú pleť - Pomáha pri akné, nevysušuje, dezinfikuje - Je vhodný pri ekzémoch, dermatitídach, oparoch - Má antibakteriálne,...

    AKCIA 6,53 €
  • Kokosový olej vo vedre Barco 1000ml

    Kokosový olej vo vedre Barco 1000ml

    Tento olej je bez vôňe a neobsahuje cholesterol. Pri pečení, fritovaní sa nevytvoria nezdravé karcinogénné látky preto, lebo prepaľovacia teplotra kokosového oleja je až 198 stupňov C.

    AKCIA 6,35 €
  • Šťava Rakytníková 100% BIO Ekoplanet 250ml

    Šťava Rakytníková 100% BIO Ekoplanet 250ml

    Rakytník řešetliakový - BIO 100% nesladená šťava je znamenitým doplnkom výživy, ktorý môže posilniť Vašu duševnú aj telesnú výkonnosť. Bez chemickej konzervácie.

    AKCIA 4,91 €
  • Bio Karité balzam Ruža Saloos 50ml

    Bio Karité balzam Ruža Saloos 50ml

    Luxusný jemný balzam pre každodennú starostlivosť o pokožku celého tela. Aj tu sme kládli dôraz na vyváženú receptúru s vysokým obsahom bambuckého masla a bio šípkového oleja. Balzam je obohatený o vzácnu Bulharskú ružu, ktorá umocňuje ...

    AKCIA 7,71 €
  • Olivový olej extra virgin BIO Rinatura 500ml

    Olivový olej extra virgin BIO Rinatura 500ml

    Bio olivový olej extra virgin Extra panenský olivový olej je vhodný ako pre studenú kuchyňu (šaláty, zeleninové jedlá, polievky, omáčky, nátierky), tak aj pre prípravu jedál. Vzhľadom na jeho odolnosť voči vysokým teplotám (až do 190 ° C) je olivový olej vhodný aj pre varenie, grilovanie, pečenie, ideálny na smaženie ...

    AKCIA 6,93 €
  • Arnikový olej extrakt Saloos 50ml

    Arnikový olej extrakt Saloos 50ml

    Svoju obľubu a ohlas získala arnika pre svoje účinné liečivé látky nielen v koreni (podzemku), ale tiež v kvete byliny. Pre svoje výnimočné vlastnosti je vyhľadávaná v kozmetickom i farmaceutickom odvetví. Arnika vyniká predovšetkým ...

    AKCIA 6,73 €
  • Mandľovo čokoládový krém Dream Cream BIO LifeFood 150g

    Mandľovo čokoládový krém Dream Cream BIO LifeFood 150g

    Luxusný krém z mandlí a raw čokolády, dochutený vanilkou. Zaujmý už svojou rafinovanou arómou, rovnako ako chuťou, ktorá sa rozplýva na jazyku. Bez pridaného cukru. Sladené agáve sirupom.

    AKCIA 4,76 €
  • Chlieb Špaldový celozr. kvás. BIO Bio pekáreň 650g

    Chlieb Špaldový celozr. kvás. BIO Bio pekáreň 650g

    100% celozrnný chlieb vyrobený prirodzeným procesom kysnutia bez použitia pekárenského droždia. Objednáva sa do piatku a dodaný je na ďalší týždeň v stredu/štvrtok.

    NOVINKA 3,96 €
  • Aktívne minerály extra Natural Pharm 300ml

    Aktívne minerály extra Natural Pharm 300ml

    Aktívne minerály extra sú zmesou makro a mikročastíc minerálov, ktoré organizmus potrebuje k správnemu fungovaniu. Vďaka svojej tekutej forme sú veľmi dobre vstrebávané, z 98 % t.j. až dvadsať krát vo väčších dávkach než minerály v tuhom stave.

    NOVINKA 10,00 €
  • Desiatový box z bioplastu Biodora

    Desiatový box z bioplastu Biodora

    Box na desiatu je vyrobený z biologicky rozložiteľného PLA plastu, ktorý sa vyrába z obnoviteľných surovín, minerálov a rastlinných škrobov a voskov, je pevný a teplotne odolný (do +60° C). Na rozdiel od bežného plastu na ropnej báze, neuvoľňuje ...

    NOVINKA 7,70 €
  • Termofľaša antikorová bledomodrá Biodora 500ml

    Termofľaša antikorová bledomodrá Biodora 500ml

    Antikor je overený bezpečný a ekologický materiál, pre uchovávanie nápojov. Táto zdravá fľaša Vás nesklame životnosťou ani funkčnosťou. Teplý alebo studený nápoj uchová pre Vás oveľa dlhšie vďaka dvojitému antikorovému obalu so vzduchovou izolačnou vrstvou.

    NOVINKA 16,71 €
  • Mixér Blender G21 Perfect smart Vitality čierny + DARČEK

    Mixér Blender G21 Perfect smart Vitality čierny + DARČEK

    Kvalitný a výkonný multifunkčný mixér G21 Smart Smoothie Vitality je druhá generácia veľmi obľúbených mixérov Perfect Smoothie a zvládne namixovať akýkoľvek druh potravy a vždy dosiahne vynikajúceho výsledku. Okrem mixovania, miešania...

    NOVINKA 263,00 €
  • Sibírska žuvacia živica s propolisom a goji TML 3,2g

    Sibírska žuvacia živica s propolisom a goji TML 3,2g

    Altajská žuvacia živica s propolisovým včelím voskom a goji. Živica zo smrekovca chráni pred baktériami, ktoré vyvolávajú vznik zubného kazu a paradentózy. Predstavuje účinný prostriedok na čistenie zubov od povlaku a zároveň osviežuje dych. Propolisový včelí vosk má silný ...

    NOVINKA 2,26 €
  • Kokosový cukor Badyánový Divine Spices 100g

    Kokosový cukor Badyánový Divine Spices 100g

    100% prírodný badyánový kokosový cukor. v ručne skladanom papierovom obale.

    NOVINKA 2,55 €
  • Tonizujúca soľ do kúpeľa SIBERICA 600g

    Tonizujúca soľ do kúpeľa SIBERICA 600g

    Omladzujúca. Soľ obsahuje rastlinné extrakty, oleje a vitamíny. Napomáha dlhodobo udržať mladosť a zdravie pokožky.

  • Sirup Rakytník BIO PIJOBIO 500ml

    Sirup Rakytník BIO PIJOBIO 500ml

    Rakytník-bio-stimulácia: Má značné bio-stimulačné účinky, výrazne podporuje imunitný systém. Používa sa k liečbe ekzémov i hemoroidov. Obsahujú provitamín A, B1, B2, B6, vitamín C, E, K1 a F. Zo stopových prvkov sú v plodoch rakytníku...

    NOVINKA 7,10 €
  • Ďatlová pasta Provita 1kg

    Ďatlová pasta Provita 1kg

    Čisto ďatlová pasta vhodná na výrobu sladkých aj slaných pokrmov ...

    NOVINKA 2,71 €

Kamenná predajňa v Martine

Výdajné miesto:

predajňa BioŠujo

ul. M. R. Štefánika 22 (Pasáž 22)

036 01 Martin

0908 544 483

Po - Pia: 09:00 - 17:00

So: 09:00 - 12:00

 

e-shop Pohoda connector by NextCom s.r.o.