Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu (e-shopu) VitaLine

Prevádzkovateľ internetového portálu vitaline.sk
Prevádzkovateľ – Obchodné meno (sídlo firmy podľa registra): Michal Šujanský
Ulica a číslo: Jána Mazúra 26/68
PSČ a mesto: 03601 Martin

IČO: 41525361
DIČ: 1073707943
IČ DPH: SK1073707943

Bankové spojenie: 2100269516/8330

Mobil: 0908 544 483
E-mail: objednavky@vitaline.sk

Zodpovedný vedúci: Michal Šujanský


Orgány dozoru:

- Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-99, 011 79  Žilina 1,

- Regionálny úrad verejného zdravotníctva so sídlom v Martine, Kuzmányho 27, 036 80 Martin

- RVPS Martin, Záturčianska 1, 036 80 Martin

O registrácii

„Vyhlasujeme, že dáta slúžia len pre účely identifikácie pri nákupe vo firme „VitaLine“ a nebudú poskytnuté tretím osobám ani inak zneužité. Potvrdením registrácie súhlasím so zasielaním ponukových e-mailov z internetového obchodu firmy „VitaLine“.

Ponukové e-maily budú zasielané maximálne dvakrát do mesiaca a veľkosť jednotlivých e-mailových správ neprekročí 50kB. Službu zasielania noviniek e-mailom môžete kedykoľvek zrušiť na e-mailovej adrese: „objednavky@vitaline.sk“.

Objednávky je možné uskutočniť i bez registrácie.


Prijatie a vybavenie objednávky, kúpna zmluva

     Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu kupujúceho i predávajúceho s týmto návrhom (záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho). Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti.

     Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami, vrátane reklamačných podmienok, a že s nimi súhlasí. Na tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok je kupujúci dostatočným spôsobom samotným uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi zoznámiť.

     Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť pred uzavretím kúpnej zmluvy v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávaného tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že Kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet, k uzavretiu Kúpnej zmluvy nedôjde.

     Všetky objednávky prijaté týmto obchodom sú záväzné. Objednávku možno zrušiť pred jej expedíciou. V prípade, že nebude objednávka zrušená do doby pred expedíciou, a bude expedovaná, môže byť po objednávateľovi požaduje náhrada nákladov spojená s expedíciou tovaru. O prijatí objednávky ste automaticky informovaný elektronickou poštou – e-mailom. V detaile každého výrobku aj v potvrdení objednávky je predpokladaná dodacia lehota tovaru, ktorý nebol skladom. Pokiaľ tovar nie je na sklade, alebo sklade dodávateľa, budeme Vás bezodkladne informovať o ďalšom termíne dodania.

Storno objednávky

    Ak urobíte storno objednávky do 12 hodín, považujeme objednávku za zrušenú.
Storno môžete poslať e-mailom prípadne vykonať telefonicky. Pri zrušení objednávky je nutné uviesť Vaše meno, e-mail a číslo objednávky. Druhy dopravy verejnými prepravcami alebo osobne. Objednávku je možné vyzdvihnúť v ten istý deň, za predpokladu, že objednaný tovar je na sklade. V ostatných prípadoch vás budeme informovať. Objednávky je možné vyzdvihovať počas „pracovných hodín“, mimo túto dobu po dohode. Tovar je doručovaný prepravnou balíkovou firmou GLS.
Poštovné je účtované vo výške od 3,2€ do 4,5€, podľa výšky výslednej sumy v objednávke a podľa spôsobu platby či dopravy.
Cena prepravy zahŕňa telefonické kontaktovanie zákazníka, pre prípadnú zmenu doby či miesta doručenia. U niektorých obzvlášť neskladných, ťažkých alebo inak zle prepravovateľných výrobkov môže byť cena prepravy zvýšená. Cena za prepravu sa zobrazuje ihneď po výbere spôsoby dopravy. Reklamácia zásielky je možná do 3 dní od doručenia, za predpokladu, že poškodenie nebolo zjavné pri odovzdaní! Pri doručení tovaru kuriérom Vám bude účtovaný jednorazový poplatok za doručenie. Poplatok za balík poslaný výhradne kuriérom je vo výške od 3,2€ do 4,5€, podľa výšky výslednej sumy v objednávke a podľa spôsobu platby či dopravy. Jednorazový poplatok dopravného nie je účtovaný pri hodnote nákupu nad 69 €. Na tovar, ktorý je
momentálne v akcii, sa nevzťahuje oslobodenie od poštovného. Zaväzujeme sa dodať tovar k zákazníkovi na adresu, ktorú zákazník uviedol ako miesto doručenia. Ak zákazník nevyplní adresu doručenia, automaticky sa za adresu doručenia považuje fakturačná adresa. Dodacia doba u tovarov je od 2 pracovných dní do 10 pracovných dní. Tovar, ktorý je skladom pri objednávkach spracovaných do 12:00 expedujeme ihneď alebo nasledujúci pracovný deň. Objednávky spracované po 12:00 sú expedované D+1.
Pri tovaroch, ktoré momentálne nie sú skladom, Vás budeme o možnom termíne doručenia informovať.

Ochrana osobných údajov

     Tento bod je presunutý do samostatnej sekcie ochrana osobných údajov.

Záruka

     V balíku vždy nájdete daňový doklad, v prípade platby prevodom posielame mail s prílohou. Záručná lehota začína plynúť dátumom uvedeným na doklade. Záručná lehota je uvedená na každom výrobku. V sporných prípadoch môže byť záručná lehota predĺžená o 5 (slovom päť) dní ako náhrada za čas dopravy.

Rozpor s kúpnou zmluvou – všeobecné informácie

     V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (ďalej len „rozpor s kúpnou zmluvou“), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu odpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou; ak nie je takýto postup možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví v priebehu šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už pri jeho prevzatí, ak to neodporuje povahe veci alebo pokiaľ sa nepreukáže opak.

Na tovar poskytujeme záručnú dobu danú zákonom.

Právo Spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

     Ak je kúpna zmluva uzatvorená pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku (v internetovom obchode), má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. V takom prípade spotrebiteľ kontaktuje predávajúceho a najlepšie písomne uvedie, že odstupuje od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a čísla účtu pre vrátenie peňazí. Peniaze je možné vrátiť tiež v hotovosti v sídle spoločnosti. Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené najneskôr posledný deň 14 dňovej lehoty. V osobitných prípadoch môže byť s prihliadnutím na okolnosti predĺžená lehota vrátenia, nie však dlhšie ako 30 dní od doručenia.

    Toto ustanovenie zákona však nemožno chápať ako možnosť bezplatného zapožičania tovaru. Spotrebiteľ v prípade využitia práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia plnenia, musí dodávateľovi vydať všetko, čo na základe kúpnej zmluvy získal. Ak to už nie je dobre možné (napr. v medziobdobí bol tovar zničený alebo spotrebovaný), musí spotrebiteľ poskytnúť peňažnú náhradu ako protihodnotu toho, čo už nemôže byť vydané. Ak je vrátený tovar poškodený iba čiastočne, môže predávajúci uplatniť na spotrebiteľovi právo na náhradu škody a započítať svoj nárok na vrátenú kúpnu cenu. Predávajúci je v takom prípade povinný vzniknutú škodu preukázať. Predávajúci spotrebiteľovi v takom prípade vracia iba takto zníženú kúpnu cenu.

     Právo na odstúpenie od zmluvy spotrebiteľ nemá, v prípade zmlúv:

    - na dodávku tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí na výchylkách finančného trhu nezávisle na vôli predávajúceho,
    - na dodávku tovaru upraveného podľa priania kupujúceho alebo pre jeho osobu, ako aj tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze, opotrebovaniu alebo zastaraniu,

Doručenie a dodacie podmienky

Niektoré zásielky môžu byť rozdelené do viacerých balíkov. Poštovné zostáva bezo zmeny.

Všetky zásielky sledujeme až do ich doručenia, snažíme sa tak predchádzať problémom, ktoré pri doručovaní vznikajú.

Ako postupovať pri vrátení tovaru:

     Pripravte zásielku podľa popisu nižšie.
Tovar, ktorý budete zasielať späť na adresu zašlite podľa popisu nižšie vami zvoleným prepravcom.

Ako zásielku pripraviť

Zásielka musí byť kompletná (vrátane príslušenstva a všetkej dokumentácie) a v stave, v akom ste ju prevzali pri dodávke. K tovaru priložte doklad o kúpe. Neposielajte tovar na dobierku, odporúčame Vám tovar poistiť. Peniaze vám budú vrátené na bankový účet (nezabudnite ho uviesť) a to zvyčajne do 3 pracovných dní od obdržania zásielky. V prípade vrátenia tovaru bude suma znížená o prepravné náklady (neplatí pre reklamácie!).

Spôsoby úhrady

    Všetky spôsoby úhrady, možno vybrať pred výberom dopravy. Všetky spôsoby platby sú zahrnuté v cene dopravy.
    Platba vopred - pri výbere tejto možnosti obdržíte zálohový list so všetkými údajmi k platbe. Tovar budeme expedovať po obdržaní platby na bankový účet
    Dobierka – objednaný tovar Vám zašleme poštou a pri prevzatí tento tovar uhradíte hotovosti.
    Osobný odber – platí v hotovosti pri osobnom odbere.
   

Bezpečnosť     

     Pri platbe platobnými kartami sa nemusíte báť zneužitia. Využívame preverenú platobnú bránu s protokolom 3-D secure, podporovaným kartovými asociáciami. Všetky interné informácie (heslá, mená, operácia) sa šifrujú. Pre zvýšenie rýchlosti nešifruje všeobecné informácie (informácie o jednotlivých položkách tovaru).
Reklamácie

     V prípade, že tovar, ktorý ste od nás dostali, je poškodený alebo nefunkčný, postupujte podľa reklamačného poriadku. Vrátenie tovaru z dôvodu odstúpenia od zmluvy je popísané v tejto zmluve.

Reklamačný poriadok

     Výrobky, na ktoré sa vzťahuje právo uplatnenia reklamácie musia byť odovzdané na posúdenie ihneď po zistení závady, musia byť čisté a s náležitými dokladmi a popisom závady, prípadne označeným miestom závady.

Ako postupovať

     V prípade reklamácie môžete zvoliť dve možnosti, postupujte podľa popisu nižšie: Zašlite výrobok na adresu – „kontaktná adresa“. Akonáhle budete vedieť kedy a kde zásielku budeme môcť vyzdvihnúť, kontaktujte nás. Zásielka musí byť kompletná (vrátane príslušenstva a všetkej dokumentácie) a v stave, v akom ste ju prevzali pri dodávke. K tovaru priložte doklad o kúpe. Neposielajte tovar na dobierku, v takom prípade nebude tovar prevzatý. Odporúčame Vám tovar poistiť. Ihneď po obdržaní tovaru obdržíte reklamačný protokol. Tovar musí byť pre prepravu riadne zabalený, tak aby nedošlo k jeho ďalšiemu prípadnému poškodeniu. Chybný alebo poškodený tovar bude vymenený alebo bude vrátená kúpna cena. K tovaru musia byť priložené všetky listiny, ktoré nakupujúci s tovarom obdržal, teda napríklad paragón, záručný list a iné. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúci z prevádzky produktov, funkčných vlastností a škôd z neodborného používania produktov, rovnako ako škôd spôsobených vonkajšími udalosťami a chybnou manipuláciou. Na vady tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka. Tovar je z hygienických dôvodov na reklamáciu prijatý len riadne vyčistený. Ak výrobca poskytuje záruku dlhšiu, je uvedená pri tovare v katalógu. U zamietnutých reklamácií môžu byť účtované náklady na reklamačné konanie a manipulačné poplatky. O vybavení reklamácie budete informovaní e-mailom, prípadne SMS. Rovnako ako pri dodaní objednávky budete informovaní o expedícii balíka a termíne doručenia.

Ďakujeme Vám za čas, ktorý ste strávili prečítaním obchodných podmienok.

VitaLine.sk

Zápis v živnostenskom registri Okresného úradu Martin, číslo živnostenského registra: 550-15624
Obchodné podmienky sú platné od 31.11.2021 do odvolania.

Alternatívne riešenie sporov

   Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na túto žiadosť odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov. Návrh podáva spotrebiteľ príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov; možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt vedený v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedený Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Návrh možno podať v listinnej podobe, elektronickej podobe alebo ústne do zápisnice. K návrhu spotrebiteľ priloží doklady súvisiace s predmetom sporu, ktoré preukazujú skutočnosti uvedené v návrhu.
Spotrebiteľ môže podať návrh a prostredníctvom platformy riešenia sporov on-line (RSO), ktorá je dostupná na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR.
Alternatívne riešenie sporu orgánmi alternatívneho riešenia sporov je bezodplatné, subjekt
alternatívneho riešenia sporov môže na svojom webovom sídle uverejniť poplatkovú povinnosť za návrh
na začatie, poplatok však nesmie byť vyšší ako 5 eur.

  • HT KARE Dr. Frej 60kps

    HT KARE Dr. Frej 60kps

    Kombinácia ajurvedskej byliny ardžuny s cesnakom, listy olivovníku a byliny jestrábnika pre zdravé srdce, cievy a primeraný krvný tlak.

    AKCIA 10,66 €
  • Kávovinový nápoj s hubou Maitake Zlatý dúšok 100g

    Kávovinový nápoj s hubou Maitake Zlatý dúšok 100g

    Zlatý dúšok je chutný a zdraviu prospešný instantný kávovinový nápoj neobsahujúci kofeín. Je výbornou náhradou kávy, alebo čaju, výborne chutí a pre svoje účinky je vhodný na dlhodobú konzumáciu. Čakanka podporuje trávenie, činnosť pečene, srdcovú činnosť a pôsobí tiež ...

    AKCIA 4,90 €
  • Jojobový olej Saloos 50ml

    Jojobový olej Saloos 50ml

    Z hľadiska zloženia sa jedná o vosk (preto sa neužíva vnútorne, pretože prechádza tráviacim traktom nezmenený), bežne je však označovaný ako olej. Patrí k najcennejším prírodným olejom. Je vhodný na akýkoľvek typ pokožky. Udržiava ...

    AKCIA 6,89 €
  • Dokonalá očista tela G.P.Malachov kniha

    Dokonalá očista tela G.P.Malachov kniha

    Kniha obsahuje pokyny k jednadvacetidennímu procesu pro přechod na pránickou výživu podle Charmaine Harley. Fascinující příběh, jakým způsobem se autorce podařilo opustit fyzickou stravu a přejít čistě na výživu ze Světla. Pránická ...

    AKCIA 11,20 €
  • Arašidové maslo chrumkavé Clearspring 350g

    Arašidové maslo chrumkavé Clearspring 350g

    BIO Arašídová maslo (pasta) chrumkavé tzv.: “PEANUT BUTTER” bez cukru, bez lepku, bez mlieka, bez pšenice. Vhodný aj pre vegánov. Vhodné na pečivo, do rôznych jedál, jogurtov, alebo samotná ...

    AKCIA 4,40 €
  • Konopný olej BIO Stoger 250ml

    Konopný olej BIO Stoger 250ml

    100% konopný olej BIO lisovaný za studena zo semien. Olej je bez umelých konzervačných látok a umelých farbív. Olej z konope siateho obsahuje viac než 75 % nenasýtených mastných kyselín ...

    AKCIA 8,80 €
  • Sirup javorový Grade A BIO Bionebio 250ml

    Sirup javorový Grade A BIO Bionebio 250ml

    Ako čisto prírodné sladidlo, získané zahustením miazgy cukrového javora, je javorový sirup (spolu s medom a melasou) vynikajúcim pomocníkom pri nahradzovaní rafinovaného bieleho cukru.

    AKCIA 5,88 €
  • Šťava citrónová BIO EDEN 330ml

    Šťava citrónová BIO EDEN 330ml

    100% citrónová šťava z priameho lisovania, vyrobená z čerstvých BIO citrónov.

    AKCIA 2,38 €
  • Figy Lerida č.2 2kg

    Figy Lerida č.2 2kg

    Figy sušené Lerida - jednodruhové ovocie nesírené. Usušené figy sú veľmi zdravou pochúťkou plnou živín a veľkým zdrojom vlákniny, najmä ich semienka a dužina. Správy o ich pestovaní pochádzajú z obdobia viac než 3000 rokov pred našim ...

    AKCIA 19,26 €
  • Cédrový olej BIO Biopurus 250ml

    Cédrový olej BIO Biopurus 250ml

    Cédrový olej je biologicky aktívnou potravinou pre zvláštnu výživu. Celkovo posilňuje organizmus, pôsobí pozitívne na odstránenie syndrómu chronickej únavy, zvyšuje duševnú a telesnú výkonnosť. Cédrový olej získaní z orieškov cédru ...

    AKCIA 27,92 €
  • Maska na tvár rýchla energia SIBERICA COSMOS 75ml

    Maska na tvár rýchla energia SIBERICA COSMOS 75ml

    Táto maska bola špeciálne vytvorená na starostlivosť o zrelú pokožku tváre. Účinne spomaľuje proces vädnutia pokožky. Olej z cédrových orieškov je unikátny prírodný zdroj polynenasýtených kyselín, potrebných ...

    NOVINKA 6,00 €
  • Biomineral Dent zubná pasta 75ml / 110g

    Biomineral Dent zubná pasta 75ml / 110g

    Biomineral Dent zubná pasta je prírodná, nepenivá, ručne vyrábaná zubná pasta obsahujúca komplex bunkových solí v potencii D6 (Calc fluor - Calc phos - Silicea - Kali phos - Ferr phos) a kokosový olej s bieliacim účinkom pre prirodzenú každodennú starostlivosť o zuby a ďasná.

    NOVINKA 6,60 €
  • Čokoláda horká 99% BIO Vivani 80g

    Čokoláda horká 99% BIO Vivani 80g

    Po veľkom úspechu horkej čokolády Vivani s 92% obsahom kakaa je tu ešte odvážnejší počin. Čokoláda s 99% obsahom kakaa ...

    NOVINKA 2,28 €
  • Manuka med MGO™ 550+ Manuka health 250g

    Manuka med MGO™ 550+ Manuka health 250g

    Manuka medy MGO™ sa vyrábajú a predávajú vo viacerých variáciách založených na množstve metylglyoxal v ňom. Číselné údaje uvádzané na obaloch Manuka medu MGO™ predstavujú koľko mg metylglyoxalu sa v 1 kg mede nachádza. Čím vyššia hodnota látky sa v mede nachádza, tým je Manuka med vzácnejší ...

    NOVINKA 69,00 €
  • Cestoviny pohánkové mušle Šmajstrla 250g

    Cestoviny pohánkové mušle Šmajstrla 250g

    Bezvaječné bezlepkové cestoviny v tvare mušličiek sú výborná alternatíva pšeničných cestovín. Vďaka svojmu zloženiu sú vhodné pre bezlepkovú diétu a obsahu rutínu v pohánke sú cestoviny vynikajúci variant zdravého stravovania.

    NOVINKA 1,70 €
  • Ryža červená dlhozrnná PROVITA 100g

    Ryža červená dlhozrnná PROVITA 100g

    Červená ryža patrí medzí špeciálne nelúpané druhy ryže. Má jemne hnedú až červeno-hrdzavú farbu a veľmi delikátnu chuť pripomínajúcu orechy. Je ideálna pre zatraktívnenie bežných ryžových jedál.

    NOVINKA 0,52 €
  • Šťava Ružový grapefruit BIO PIJOBIO 700ml

    Šťava Ružový grapefruit BIO PIJOBIO 700ml

    Ružový grapefruit– krása: Proti starnutiu buniek. Pomáha telu v podpore produkcie kolagénu, ktorý udržiava pokožku mladú, sviežu, jemnú a žiarivú. Prirodzená energia v tele...

    NOVINKA 3,80 €
  • Hylandia+graviola+vilcacora tablety Natural Pharm 100ks

    Hylandia+graviola+vilcacora tablety Natural Pharm 100ks

    Hylandia dockrilli (Blushwood, EBC-46) rastie iba v Austrálii a v dažďových pralesoch. Vedci skúmali vlastnosti tejto rastliny počas celých 8 rokov a urobili neuveriteľné závery ...

    NOVINKA 22,50 €
  • ZDRAVÁ FĽAŠA® 0,5L Záchranári

    ZDRAVÁ FĽAŠA® 0,5L Záchranári

    Fľaša z bezpečného medicínskeho materiálu, bez ftalátov a bisfenolu.

    NOVINKA 8,00 €
  • Chewy Vites Vitamin D, Star Pharma 150g

    Chewy Vites Vitamin D, Star Pharma 150g

    Chewy Vites Vitamin D - pektínové medvedíky s vitamínom D. Extra jemné vitamíny ideálne pre deti. Vhodné pre vegetariánov. Bez želatíny.

    NOVINKA 7,28 €

Kamenná predajňa v Martine

Výdajné miesto:

predajňa BioŠujo

ul. M. R. Štefánika 22 (Pasáž 22)

036 01 Martin

0908 544 483

Po - Pia: 09:00 - 17:00

So: 09:00 - 12:00

 

e-shop Pohoda connector by NextCom s.r.o.