Reklamácie

Reklamačné podmienky internetového obchodu (e-shopu) VitaLine

- neoddeliteľná súčasť všeobecných obchodných podmienok
 

  1. Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený len od predávajúceho a ktorý je vlastníctvom kupujúceho.

  2. V prípade ak vlastnícke právo ešte neprešlo od predávajúceho na kupujúceho, kupujúci si v zmysle platnej legislatívy môže reklamáciu vybaviť až po úplnej úhrade v zmysle § 151 Občianskeho zákonníka.

  3. Na všetok ponúkaný tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak.
    Na potravinárske výrobky sa vzťahuje výrobcom stanovená záručná doba, ktorá je uvedená na každom výrobku. Minimálna trvanlivosť potravinárskych výrobkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je v eshope zverejnený dátum spotreby.
    Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti alebo priamo od predávajúceho ak si tovar preberá kupujúci osobne v deň jeho prevzatia.

  4. Fyzické a právnické osoby (kupujúce na IČO a DIČ) berú na vedomie, že sa na nich nevzťahujú podmienky záruky pre spotrebiteľov ale sú upravené Obchodným zákonníkom a záručná doba môže byť kratšia.obkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je uvedený dátum spotreby.

  5. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne u predávajúceho, a to hneď po zistení závady.

  6. Kupujúci ma právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktoré zavinili predávajúci, dodávateľ alebo výrobca a vzťahuje sa naň záruka.

  7. Právo na záruku zaniká v prípade, že:

    1. k závade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim,

    2. nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie,

    3. používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzeného prostrediu tovaru,

    4. zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar,

    5. poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním,

    6. používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok.

  8. Zo záruky sú taktiež vyňaté chyby, ktoré vznikli pri živelnej pohrome.

  9. Záruka sa nevťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať.

  10. Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na našu adresu uvedenú nižšie, avšak nie na dobierku, alebo osobne doniesť na kontaktnú adresu. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru a odporúčame tovar zaslať doporučene, prípadne ako poistenú zásielku. K tovaru je potrebné pripojiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a odporúčame priložiť vyplnený Reklamačný formulár.  Reklamáciu je potrebné zaslať výhradne písomne (nie formou e-mailu).
    Pred vrátením tovaru Vám odporúčame najprv prekonzultovať vzniknutú situáciu s nami telefonicky na 0907447790 pre dohodnutie najvhodnejšieho riešenia.

  11. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej podania na poštovú prepravu. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o vybavení reklamácie bude zaslané písomne.

  12. Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie do 3 dní od začiatku reklamačného konania. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu predávajúci ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí 30 dňovej lehoty na vybavenie reklamácie ma kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za tovar alebo má právo na výmenu tovaru za nový.

  13. Práva kupujúceho pri uplatňovaní reklamácie:

    1. pri odstrániteľnej chybe má kupujúci právo, aby tá bola odstránená bezplatne, riadne a včas. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje predávajúci. Kupujúci môže požadovať namiesto  opravy vady (opravy) výmenu chybnej veci za bezchybnú, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť chyby,

    2. pri výskyte neodstrániteľnej chyby, ktorá bráni riadnemu užívaniu veci na daný účel, má kupujúci právo buď na výmenu veci alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí).

    3. v prípade, že má vec súčasne najmenej tri chyby, ktoré bránia v riadnom užívaní, má spotrebiteľ právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí). Také isté právo má kupujúci ak sa na veci vyskytne rovnaká chyba, ktorá bola už dvakrát opravovaná a tretíkrát bola vec zasielaná na reklamáciu.

    4. reklamácia sa považuje za vybavenú, ak sa skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného tovaru, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.

  14. Nepoškodenie tovaru, resp. neporušenosť obalu (podľa pokynov pri preberaní tovaru) je potrebné skontrolovať pri preberaní tovaru, nakoľko tovar pri preprave sa môže poškodiť, odporúčame kupujúcim rozbaliť tovar a prezrieť si ho v prítomnosti dopravcu. Vaším podpisom kuriérovi prehlasujete že obal je nepoškodený.
    Pokyny pri preberaní tovaru: V prípade zistenia viditeľného poškodenia pri preberaní zásielky (diera v obale, zlomená zásielka, štrngot skla pri potrasení balíka, atď.), kedy je obsah zásielky zjavne poškodený, kupujúci neprevezme zásielku od doručovateľa ale na mieste spíše s kuriérom škodový zápis a oznámi túto udalosť bezodkladne predajcovi na 0915858071. V prípade zistenia poškodenia dodaného tovaru po otvorení zásielky v neprítomnosti kuriéra je nutné bezodkladne reklamovať poškodenie najneskôr do 24hod od dodania zásielky u predajcu na 0915858071 na doriešenie náhrady. Z praktického hľadiska je vhodné urobiť fotografický záznam poistnej udalosti pre zrýchlený priebeh vybavenia reklamácie.

  15. Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok, a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť aj bez predchádzajúceho upozornenie kupujúceho.

  16. Reklamácie sú vybavované na adrese prevádzkovateľa: Michal Šujanský, Kohútová 1/65, 036 01 Martin, tel.: 0915858071, e-mail: objednávky@vitaline.sk
     

V Martine, 1. Januára 2017.
 

  • Čistič pre domácnosť s rozpraš. Ecover 500ml

    Čistič pre domácnosť s rozpraš. Ecover 500ml

    Široké použitie v domácnosti (kúpelne, kuchyne, keramické obklady, sklo, smalt, akrylátové vane, chróm). Nezanecháva šmuhy na skle. K dostaniu tiež ako náhradná náplň bez rozprašovača. Ekologické čistiace, umývacie a pracie prostriedky ...

    AKCIA 5,22 €
  • Logona Bylinná Vlasová kúra (Treatment) 100g

    Logona Bylinná Vlasová kúra (Treatment) 100g

    Vyživuje vlasy, dodáva im objem a lesk. Obsahuje čiastočky rastlín, ktoré vyživujú vlasovú pokožku a posilňujú vlasovú štruktúru. Kúra nie je vhodná na šedivé a veľmi svetlé blond vlasy, ktoré môžu získať zelenkastý nádych kvôli ...

    AKCIA 6,92 €
  • Salus Olej 100% prírod.esen Geranium 5ml

    Salus Olej 100% prírod.esen Geranium 5ml

    Používa sa na opary a afty, prehrieva, zmierňuje bolesti nervového pôvodu a ukľudňuje...

    AKCIA 3,83 €
  • Šťava Šípka 100% EkoMedicaSK 500ml

    Šťava Šípka 100% EkoMedicaSK 500ml

    Viete, že.... Šípová ruža je známa už od staroveku a jej plody boli jedným z hlavných prvkov stravy pre ľudí. Starovekí Rimania lístkami šípovej ruže plnili vankúše pre lepší spánok a stimuláciu nervového systému. V súčasnosti je šípová ...

    AKCIA 9,15 €
  • Aloe zubná pasta vhodná pri homeopatii ESI 100ml

    Aloe zubná pasta vhodná pri homeopatii ESI 100ml

    Zubná pasta pre svieži dych a zdravé ďasná . Bez obsahu mäty. Preto je ju možné používať i počas homeopatickej liečby. Pravidelné čistenie zubov pomocou tejto pasty má ochranný a tíšivý účinok na ďasná a zuby, zároveň bieli.

    AKCIA 5,75 €
  • Avelánový olej Biopurus BIO 100ml

    Avelánový olej Biopurus BIO 100ml

    Avelánový olej prírodná ochrana pred UV žiarením. 100% olej lisovaný za studena zo semien. Olej je bez umelých konzervačných látok a umelých farbív. Olej je žltej farby a má mierme orechovú, zemitú vôňu. Oriešky obsahujú 12% bielkovín a ...

    AKCIA 13,65 €
  • Avokádový olej Bio Saloos 125ml

    Avokádový olej Bio Saloos 125ml

    Pre suchú, veľmi citlivú, zapálenú a unavenú pleť. Podporuje obnovu buniek a regeneráciu pokožky, zmäkčuje stvrdnutú koži, pomáha pri lupienke a neurodermitide. Po zahriatí je výborný ako pleťová maska pre uhrovitú pleť. Obsahuje ...

    AKCIA 11,55 €
  • Šťava Acerola BIO 100% Medicura 330ml

    Šťava Acerola BIO 100% Medicura 330ml

    Acerola je menej kyslá ako citrónová šťava, má celkom príjemnú chuť a môžeme ju použiť ako základ sladených štiav a limonád alebo do čaju ...

    AKCIA 5,83 €
  • Telový jogurt levanduľa Saules 200g

    Telový jogurt levanduľa Saules 200g

    Telový jogurt Saules - extra hydratujúci. Hydratácia pokožky, Zjemnenie pokožky, Regenerácia pokožky, Upokojenie pokožky po opaľovaní ...

    AKCIA 9,74 €
  • Wakame instant Sunfood 50g

    Wakame instant Sunfood 50g

    Riasy wakame-instant - (Undaria pinnatifida) -Wakame je dlhá riasa s temne zelenými listami rastúce v okolí japonského ostrova Hokkaidó. Jemná aróma predurčuje wakame k jednej z najviac používaných rias. Veľmi dobre sa kombinuje...

    AKCIA 5,45 €
  • Mixér Blender G21 Perfect smoothie Vitality červený + DARČEK

    Mixér Blender G21 Perfect smoothie Vitality červený + DARČEK

    Kvalitný a výkonný multifunkčný mixér G21 Perfect Smoothie Vitality je druhá generácia veľmi obľúbených mixérov Perfect Smoothie a zvládne namixovať akýkoľvek druh potravy a vždy dosiahne vynikajúceho výsledku. Okrem mixovania, miešania...

    NOVINKA 225,00 €
  • Graviola tablety Natural Pharm 100ks

    Graviola tablety Natural Pharm 100ks

    Graviola je malý, stále zelený strom dorastajúci do výšky 5-6 metrov, s veľkými lesklými a hladkými, tmavo zelenými listami. Rastie v teplejších oblastiach Strednej a Južnej Ameriky, včetne Amazónie. V prírodnej amazonskej medicíne má ...

    NOVINKA 12,00 €
  • Pelendrek Candy Tree 75g

    Pelendrek Candy Tree 75g

    Tak to je niečo pre milovníkov pelendrekov! Jeden z najlepších celosvetovo známych výrobcov ponúka malé medvedíky, ktoré potešia malých i veľkých.

    NOVINKA 2,51 €
  • Rakytníková šťava 100% BIO YAN 250ml

    Rakytníková šťava 100% BIO YAN 250ml

    100% rakytníková šťava v kvalite BIO, lisovaná za studena, neriedená, bez konzervačných látok, pridaného cukru a farbív. Rakytník je výnimočne bohatý na vitamín C, organické kyseliny, flavonoidy, a ďalšie zdraviu prospešné látky. Zvyšuje imunitu organizmu. Prírodný multivitamín a životabudič ...

    NOVINKA 2,84 €
  • Zubná kefka 5460 ultra soft CURAPROX 3ks

    Zubná kefka 5460 ultra soft CURAPROX 3ks

    Výhodné balenie ultra jemných zubných kefiek Curaprox. Nová farebná kombinácia zubných kefiek CURAPROX CS 5460 ultra soft v ekonomickom balení za výhodnú cenu. Inovatívna zubná kefka pre čistenie zubov bez ...

    NOVINKA 9,92 €
  • Marhuľové jadrá horké Provita 220g

    Marhuľové jadrá horké Provita 220g

    Marhule obsahujú veľa kyseliny salicylovej, ktorá pôsobí antibakteriálne, dokáže v žalúdku a v čreve zničiť chorobné zárodky a taktiež zastaviť hnilobné procesy ...

    NOVINKA 2,35 €
  • Mixér Blender G21 Perfect smoothie Vitality čierny + DARČEK

    Mixér Blender G21 Perfect smoothie Vitality čierny + DARČEK

    Kvalitný a výkonný multifunkčný mixér G21 Perfect Smoothie Vitality je druhá generácia veľmi obľúbených mixérov Perfect Smoothie a zvládne namixovať akýkoľvek druh potravy a vždy dosiahne vynikajúceho výsledku. Okrem mixovania, miešania...

    NOVINKA 225,00 €
  • Čaj Vitamínový arónia rakytník Dr.Popov 20x1,5g

    Čaj Vitamínový arónia rakytník Dr.Popov 20x1,5g

    Bylinný porciovaný čaj pre každodenné doplnenie potrebných vitamínov. Vitamínový čaj obsahuje plody arónie, rakytníku a šípky, ktoré sú známe vysokým obsahom vitamínu C. Rakytník a šípka navyše podporujú prirodzenú imunitu.

    NOVINKA 1,84 €
  • Pasta Mandľová chrumkavá Meridian 170g

    Pasta Mandľová chrumkavá Meridian 170g

    Lahodné maslo od firmy Meridian je vyrobené iba z organicky pestovaných mandlí bez pridaných konzervantov. Výborná pochúťka ako nátierka, do koktailov, raňajkovej kaše, alebo do koláčikov. Mandľové maslo je výborným zdrojom zdravých prírodných bielkovín, sacharidov ...

    NOVINKA 6,79 €
  • Čaj HANNASAKI Ultraslim PRIM 75g

    Čaj HANNASAKI Ultraslim PRIM 75g

    Hannasaki Ultraslim Prim je zmes zeleného a polofermentovaného červeného čaju, ktorá je účinnejšia než čaje samotné. Účinky obidvoch čajov sú všeobecne známe. Pri príprave tejto zmesi boli využité staré technologické tajomstvá v kombinácii ...

    NOVINKA 6,94 €

Kamenná predajňa v Martine

Výdajné miesto:

predajňa BioŠujo

ul. M. R. Štefánika 22 (Pasáž 22)

036 01 Martin

0908 544 483

Po - Pia       09:00 - 17:00

So               09:00 - 12:00

                                  

 

e-shop Pohoda connector by NextCom s.r.o.