Reklamácie

Reklamačné podmienky internetového obchodu (e-shopu) VitaLine

- neoddeliteľná súčasť všeobecných obchodných podmienok
 

  1. Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený len od predávajúceho a ktorý je vlastníctvom kupujúceho.

  2. V prípade ak vlastnícke právo ešte neprešlo od predávajúceho na kupujúceho, kupujúci si v zmysle platnej legislatívy môže reklamáciu vybaviť až po úplnej úhrade v zmysle § 151 Občianskeho zákonníka.

  3. Na všetok ponúkaný tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak.
    Na potravinárske výrobky sa vzťahuje výrobcom stanovená záručná doba, ktorá je uvedená na každom výrobku. Minimálna trvanlivosť potravinárskych výrobkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je v eshope zverejnený dátum spotreby.
    Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti alebo priamo od predávajúceho ak si tovar preberá kupujúci osobne v deň jeho prevzatia.

  4. Fyzické a právnické osoby (kupujúce na IČO a DIČ) berú na vedomie, že sa na nich nevzťahujú podmienky záruky pre spotrebiteľov ale sú upravené Obchodným zákonníkom a záručná doba môže byť kratšia.obkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je uvedený dátum spotreby.

  5. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne u predávajúceho, a to hneď po zistení závady.

  6. Kupujúci ma právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktoré zavinili predávajúci, dodávateľ alebo výrobca a vzťahuje sa naň záruka.

  7. Právo na záruku zaniká v prípade, že:

    1. k závade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim,

    2. nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie,

    3. používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzeného prostrediu tovaru,

    4. zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar,

    5. poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním,

    6. používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok.

  8. Zo záruky sú taktiež vyňaté chyby, ktoré vznikli pri živelnej pohrome.

  9. Záruka sa nevťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať.

  10. Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na našu adresu uvedenú nižšie, avšak nie na dobierku, alebo osobne doniesť na kontaktnú adresu. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru a odporúčame tovar zaslať doporučene, prípadne ako poistenú zásielku. K tovaru je potrebné pripojiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a odporúčame priložiť vyplnený Reklamačný formulár.  Reklamáciu je potrebné zaslať výhradne písomne (nie formou e-mailu).
    Pred vrátením tovaru Vám odporúčame najprv prekonzultovať vzniknutú situáciu s nami telefonicky na 0907447790 pre dohodnutie najvhodnejšieho riešenia.

  11. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej podania na poštovú prepravu. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o vybavení reklamácie bude zaslané písomne.

  12. Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie do 3 dní od začiatku reklamačného konania. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu predávajúci ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí 30 dňovej lehoty na vybavenie reklamácie ma kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za tovar alebo má právo na výmenu tovaru za nový.

  13. Práva kupujúceho pri uplatňovaní reklamácie:

    1. pri odstrániteľnej chybe má kupujúci právo, aby tá bola odstránená bezplatne, riadne a včas. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje predávajúci. Kupujúci môže požadovať namiesto  opravy vady (opravy) výmenu chybnej veci za bezchybnú, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť chyby,

    2. pri výskyte neodstrániteľnej chyby, ktorá bráni riadnemu užívaniu veci na daný účel, má kupujúci právo buď na výmenu veci alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí).

    3. v prípade, že má vec súčasne najmenej tri chyby, ktoré bránia v riadnom užívaní, má spotrebiteľ právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí). Také isté právo má kupujúci ak sa na veci vyskytne rovnaká chyba, ktorá bola už dvakrát opravovaná a tretíkrát bola vec zasielaná na reklamáciu.

    4. reklamácia sa považuje za vybavenú, ak sa skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného tovaru, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.

  14. Nepoškodenie tovaru, resp. neporušenosť obalu (podľa pokynov pri preberaní tovaru) je potrebné skontrolovať pri preberaní tovaru, nakoľko tovar pri preprave sa môže poškodiť, odporúčame kupujúcim rozbaliť tovar a prezrieť si ho v prítomnosti dopravcu. Vaším podpisom kuriérovi prehlasujete že obal je nepoškodený.
    Pokyny pri preberaní tovaru: V prípade zistenia viditeľného poškodenia pri preberaní zásielky (diera v obale, zlomená zásielka, štrngot skla pri potrasení balíka, atď.), kedy je obsah zásielky zjavne poškodený, kupujúci neprevezme zásielku od doručovateľa ale na mieste spíše s kuriérom škodový zápis a oznámi túto udalosť bezodkladne predajcovi na 0915858071. V prípade zistenia poškodenia dodaného tovaru po otvorení zásielky v neprítomnosti kuriéra je nutné bezodkladne reklamovať poškodenie najneskôr do 24hod od dodania zásielky u predajcu na 0915858071 na doriešenie náhrady. Z praktického hľadiska je vhodné urobiť fotografický záznam poistnej udalosti pre zrýchlený priebeh vybavenia reklamácie.

  15. Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok, a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť aj bez predchádzajúceho upozornenie kupujúceho.

  16. Reklamácie sú vybavované na adrese prevádzkovateľa: Michal Šujanský, Kohútová 1/65, 036 01 Martin, tel.: 0915858071, e-mail: objednávky@vitaline.sk
     

V Martine, 1. Januára 2017.
 

  • Bio Karité balzam Atopikderm Saloos 50ml

    Bio Karité balzam Atopikderm Saloos 50ml

    Špecialista na presušenú a namáhanú pokožku. Vysoko účinný regeneračný balzam obstaráva kompletnú starostlivosť a výživu kože postihnutú ekzémom alebo psoriázou. Pri akútnych problémoch podporuje hojenie postihnutých miest, v kľudovom ...

    AKCIA 6,99 €
  • Bio Karité balzam nosný Saloos 19ml

    Bio Karité balzam nosný Saloos 19ml

    Vaše dieťa sa zaslúži tú najjemnejšiu starostlivosť, čo v období chorôb alebo prechladnutia platí dvojnásobne. Harmonicky vyvážené zloženie balzamu uvoľňuje dýchacie cesty, zjednodušuje dýchanie a prináša okamžitú úľavu. Harmančekový ...

    AKCIA 4,59 €
  • BASIS SENSITIV Balzam na pery BIO LaV 4,5g

    BASIS SENSITIV Balzam na pery BIO LaV 4,5g

    S BIO jojobou a BIO bambuckým maslom poskytuje dlhotrvajúcu starostlivosť, zabraňuje vysušovaniu pier, má príjemnú, delikátnu vôňu.

    AKCIA 2,39 €
  • Bio Kokosová starostlivosť tropic Saloos 100ml

    Bio Kokosová starostlivosť tropic Saloos 100ml

    Svieži koktejl bio kokosového oleja a prírodných ovocných esencíí revitalizuje a rozjasňuje pleť. Intenzívne vyživuje, regeneruje a zvláčňuje všetky typy pleti vrátane citlivej, chráni ju pred dehydratáciou a spomaľuje jej starnutie.

    AKCIA 6,97 €
  • DVD Ajurvédska masáž DiDact 4dvd

    DVD Ajurvédska masáž DiDact 4dvd

    ZÁKLADY MASÁŽÍ - ÁJURVÉDSKÁ MASÁŽ KROK ZA KROKEM - 4 DVD - KOMPLET - 5 HODIN ZÁZNAMU Prepojenie princípov východnej medicíny, západnej a stredomorskej stravy vytvára harmonický súlad zdravého života ...

    AKCIA 32,03 €
  • Olej ricínový BIO Biopurus 100ml

    Olej ricínový BIO Biopurus 100ml

    100% olej lisovaný za studena zo semien Olej je bez umelých konzervačných látok a umelých farbív.

    AKCIA 10,93 €
  • Arganový olej Biopurus BIO 100ml

    Arganový olej Biopurus BIO 100ml

    Arganový olej 100% olej lisovaný za studena zo semien Olej je bez umelých konzervačných látok a umelých farbív.

    AKCIA 14,59 €
  • Shatawari prášok v dóze Hesh 100g

    Shatawari prášok v dóze Hesh 100g

    Tento prírodný doplnok spolu s ostatnými výrobkami radu Hesh Health Care je prevzatý z Ájurvédy, starovekej indickej medicíny.

    AKCIA 11,81 €
  • Kávovinový nápoj s hubou Cordyceps Zlatý dúšok 100g

    Kávovinový nápoj s hubou Cordyceps Zlatý dúšok 100g

    Zlatý dúšok je chutný a zdraviu prospešný instantný kávovinový nápoj neobsahujúci kofeín. Je výbornou náhradou kávy, alebo čaju, výborne chutí a pre svoje účinky je vhodný na dlhodobú konzumáciu. Čakanka podporuje trávenie, činnosť pečene, srdcovú činnosť a pôsobí tiež ...

    AKCIA 4,99 €
  • Bio Kokosová starostlivosť čokoláda Saloos 100ml

    Bio Kokosová starostlivosť čokoláda Saloos 100ml

    Okúzľujúca kompozícia z bio kokosového oleja a kakaových bôbov pre rozmaznávanie tela a duše. Spomaľuje starnutie pokožky, chráni pred dehydratáciou, obsahuje antioxidačné látky, je určená pre všetky typy pleti. Opojná vôňa vyvoláva ...

    AKCIA 6,97 €
  • Žuvačka Xylitol Mäta Miradent 30g

    Žuvačka Xylitol Mäta Miradent 30g

    Žuvačka je sladená 100% prírodným sladidlom xylitolom. Prispieva k udržaniu mineralizácie zubov. Znižuje zubný povlak a pomáha neutralizovať kyslé prostredie v ústach. Nedostatok minerálnych látok a kyslé prostredie v ústach je rizikovým faktorom vzniku zubného kazu ...

    NOVINKA 2,28 €
  • ZDRAVÁ FĽAŠA® 0,5l Krtko modrá

    ZDRAVÁ FĽAŠA® 0,5l Krtko modrá

    ZDRAVÁ FĽAŠA je unikátna nápojová fľaša na každodenné použitie pre každého. Je vhodná na všetky typy nápojov, vďaka špeciálnemu materiálu sa v nej netvoria plesne a fľaša nenapáchne ...

    NOVINKA 9,25 €
  • ZDRAVÁ FĽAŠA®  0,5l Záchranári

    ZDRAVÁ FĽAŠA® 0,5l Záchranári

    ZDRAVÁ FĽAŠA je unikátna nápojová fľaša na každodenné použitie pre každého. Je vhodná na všetky typy nápojov, vďaka špeciálnemu materiálu sa v nej netvoria plesne a fľaša nenapáchne ...

    NOVINKA 8,00 €
  • Cukropur powder PHOENIX 100g

    Cukropur powder PHOENIX 100g

    Sladidlo pre nápoje, varenie, pečenie, s nulovou kalorickou hodnotou. CUKROPUR je vyrobený z repného cukru, plne si zachováva chuťové vlastnosti cukru, nespôsobuje kazivosť zubov, je tepelne veľmi stabilný , vhodný pre celú rodinu, vrátane tehotných žien, detí a diabetikov, je ľahko rozpustný vo vode, nemá žiadne vedľajšie účinky ...

    NOVINKA 4,28 €
  • Žuvačka Xylitol Škorica Denti 30ks

    Žuvačka Xylitol Škorica Denti 30ks

    Žuvačka je sladená 100% prírodným sladidlom xylitolom. Prispieva k udržaniu mineralizácie zubov. Znižuje zubný povlak a pomáha neutralizovať kyslé prostredie v ústach. Nedostatok minerálnych látok a kyslé prostredie v ústach je rizikovým faktorom vzniku zubného kazu ...

    NOVINKA 2,52 €
  • Zelená káva mletá Natural Pharm 250g

    Zelená káva mletá Natural Pharm 250g

    Zelená káva Robusta sa vyrába z nepražených bôbov kávovníka. Nepražená zelená káva má vyšší obsah kyseliny chlorogénovej v porovnaní s praženou kávou ...

    NOVINKA 5,40 €
  • Sviečka čakrová oranžová malá Cereus

    Sviečka čakrová oranžová malá Cereus

    Malá čakrová sviečka s vrstvami rôznych odtieňov oranžovej farby. Oranžová farba je pre dobrú náladu a iskru, pre navodenie spontánnej, hravej, uvoľnene atmosféry. Pri stretnutiach s vytúženým ...

    NOVINKA 3,10 €
  • Kokosový cukor Badyánový Divine Spices 100g

    Kokosový cukor Badyánový Divine Spices 100g

    100% prírodný badyánový kokosový cukor. v ručne skladanom papierovom obale.

    NOVINKA 2,55 €
  • Krém ošetrujúci na akné Cannaderm Aknea 75g

    Krém ošetrujúci na akné Cannaderm Aknea 75g

    Aknea krém je pre každodennú starostlivosť o pokožku s prejavmi akné a s nadmernou tvorbou kožného mazu. Vylepšená receptúra ??krému obsahuje prírodné zložky, ktoré výrazne redukujú nepríjemné prejavy spojené s akné ako je nadmerná tvorba kožného mazu, upchaté, začervenané a zapálené póry, uhry, komedony atp. ...

    NOVINKA 9,40 €
  • BIO zubná kefka Zajko JACK N´JILL

    BIO zubná kefka Zajko JACK N´JILL

    BIO zubná kefka pre deti BUNNY, BEZ BPA a BEZ PVC, už od prvých zúbkov. Kompostovateľná a v prírode rozložiteľná rúčka. Zaoblené nylonové štetinky (mäkké) pre dokonalé čistenie. Ergonomická rúčka vyrobená zo 100% kukuričného škrobu ...

    NOVINKA 4,18 €

Kamenná predajňa v Martine

Výdajné miesto:

predajňa BioŠujo

ul. M. R. Štefánika 22 (Pasáž 22)

036 01 Martin

0908 544 483

Po - Pia       09:00 - 17:00

So               09:00 - 12:00

                                  

 

e-shop Pohoda connector by NextCom s.r.o.