Reklamácie

Reklamačné podmienky internetového obchodu (e-shopu) VitaLine

- neoddeliteľná súčasť všeobecných obchodných podmienok
 

  1. Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený len od predávajúceho a ktorý je vlastníctvom kupujúceho.

  2. V prípade ak vlastnícke právo ešte neprešlo od predávajúceho na kupujúceho, kupujúci si v zmysle platnej legislatívy môže reklamáciu vybaviť až po úplnej úhrade v zmysle § 151 Občianskeho zákonníka.

  3. Na všetok ponúkaný tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak.
    Na potravinárske výrobky sa vzťahuje výrobcom stanovená záručná doba, ktorá je uvedená na každom výrobku. Minimálna trvanlivosť potravinárskych výrobkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je v eshope zverejnený dátum spotreby.
    Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti alebo priamo od predávajúceho ak si tovar preberá kupujúci osobne v deň jeho prevzatia.

  4. Fyzické a právnické osoby (kupujúce na IČO a DIČ) berú na vedomie, že sa na nich nevzťahujú podmienky záruky pre spotrebiteľov ale sú upravené Obchodným zákonníkom a záručná doba môže byť kratšia.obkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je uvedený dátum spotreby.

  5. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne u predávajúceho, a to hneď po zistení závady.

  6. Kupujúci ma právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktoré zavinili predávajúci, dodávateľ alebo výrobca a vzťahuje sa naň záruka.

  7. Právo na záruku zaniká v prípade, že:

    1. k závade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim,

    2. nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie,

    3. používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzeného prostrediu tovaru,

    4. zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar,

    5. poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním,

    6. používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok.

  8. Zo záruky sú taktiež vyňaté chyby, ktoré vznikli pri živelnej pohrome.

  9. Záruka sa nevťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať.

  10. Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na našu adresu uvedenú nižšie, avšak nie na dobierku, alebo osobne doniesť na kontaktnú adresu. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru a odporúčame tovar zaslať doporučene, prípadne ako poistenú zásielku. K tovaru je potrebné pripojiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a odporúčame priložiť vyplnený Reklamačný formulár.  Reklamáciu je potrebné zaslať výhradne písomne (nie formou e-mailu).
    Pred vrátením tovaru Vám odporúčame najprv prekonzultovať vzniknutú situáciu s nami telefonicky na 0907447790 pre dohodnutie najvhodnejšieho riešenia.

  11. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej podania na poštovú prepravu. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o vybavení reklamácie bude zaslané písomne.

  12. Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie do 3 dní od začiatku reklamačného konania. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu predávajúci ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí 30 dňovej lehoty na vybavenie reklamácie ma kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za tovar alebo má právo na výmenu tovaru za nový.

  13. Práva kupujúceho pri uplatňovaní reklamácie:

    1. pri odstrániteľnej chybe má kupujúci právo, aby tá bola odstránená bezplatne, riadne a včas. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje predávajúci. Kupujúci môže požadovať namiesto  opravy vady (opravy) výmenu chybnej veci za bezchybnú, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť chyby,

    2. pri výskyte neodstrániteľnej chyby, ktorá bráni riadnemu užívaniu veci na daný účel, má kupujúci právo buď na výmenu veci alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí).

    3. v prípade, že má vec súčasne najmenej tri chyby, ktoré bránia v riadnom užívaní, má spotrebiteľ právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí). Také isté právo má kupujúci ak sa na veci vyskytne rovnaká chyba, ktorá bola už dvakrát opravovaná a tretíkrát bola vec zasielaná na reklamáciu.

    4. reklamácia sa považuje za vybavenú, ak sa skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného tovaru, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.

  14. Nepoškodenie tovaru, resp. neporušenosť obalu (podľa pokynov pri preberaní tovaru) je potrebné skontrolovať pri preberaní tovaru, nakoľko tovar pri preprave sa môže poškodiť, odporúčame kupujúcim rozbaliť tovar a prezrieť si ho v prítomnosti dopravcu. Vaším podpisom kuriérovi prehlasujete že obal je nepoškodený.
    Pokyny pri preberaní tovaru: V prípade zistenia viditeľného poškodenia pri preberaní zásielky (diera v obale, zlomená zásielka, štrngot skla pri potrasení balíka, atď.), kedy je obsah zásielky zjavne poškodený, kupujúci neprevezme zásielku od doručovateľa ale na mieste spíše s kuriérom škodový zápis a oznámi túto udalosť bezodkladne predajcovi na 0915858071. V prípade zistenia poškodenia dodaného tovaru po otvorení zásielky v neprítomnosti kuriéra je nutné bezodkladne reklamovať poškodenie najneskôr do 24hod od dodania zásielky u predajcu na 0915858071 na doriešenie náhrady. Z praktického hľadiska je vhodné urobiť fotografický záznam poistnej udalosti pre zrýchlený priebeh vybavenia reklamácie.

  15. Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok, a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť aj bez predchádzajúceho upozornenie kupujúceho.

  16. Reklamácie sú vybavované na adrese prevádzkovateľa: Michal Šujanský, Kohútová 1/65, 036 01 Martin, tel.: 0915858071, e-mail: objednávky@vitaline.sk
     

V Martine, 1. Januára 2017.
 

  • Marhuľové jadrá horké B17 Biopurus 1kg

    Marhuľové jadrá horké B17 Biopurus 1kg

    Marhuľové jadrá sú jednou z najzdravších potravín na Zemi. Ponúkame extrémne horké jadrá, chuťou podobné mandliam, pestované v nadmorskej výške 600 až 1000 metrov nad morom. Patria medzi RAW FOOD – živú potravu, všetky výživné hodnoty ...

    AKCIA 29,08 €
  • Zenbev Drink Mix čokoláda 250g

    Zenbev Drink Mix čokoláda 250g

    Zenbev je prášková zmes na prípravu nápoja, je organický prípravok na podporu spánku vyrobený z tekvicových semienok. Organické tekvicové semienka sú za studena lisované, aby sa z nich odstránil olej, a následne sú pomleté na prášok ...

    AKCIA 35,80 €
  • Jahodový olej + pumpa Biopurus 100ml

    Jahodový olej + pumpa Biopurus 100ml

    100% olej lisovaný za studena zo semien jahôd. Olej je bez umelých konzervačných látok a umelých farbív.

    AKCIA 13,96 €
  • Tymiánový olej BIO Essenzia, Wurzol 100ml

    Tymiánový olej BIO Essenzia, Wurzol 100ml

    Tymianový olej sa získava destiláciou vodnej pary z bylinami tymianu a preto obsahuje vysoko koncentrované látky. Tymianový olej je ľahko rozpoznateľný vďaka svojej charakteristickej aromatickej vôni ...

    AKCIA 10,84 €
  • Plnos. žiarivková trubica 590mm 18W T8 NASLI

    Plnos. žiarivková trubica 590mm 18W T8 NASLI

    Najvyššia trieda podania farieb so svetlom podobným dennému. Vynikajúci index podania farieb Ra a teplota chromatičnosti Tc. Ra (CRI) 98, teplota chromatičnosti 6 500K, svetelný tok 600 lm, dĺžka 590 mm, priemer 26 mm, T 8, príkon...

    AKCIA 8,50 €
  • Dámske slipové vložky mini Natracare 30ks

    Dámske slipové vložky mini Natracare 30ks

    Dámske slipové vložky Natracare sú vyrobené z prírodných materiálov a sú bielené bez chlóru. Vložky sú 95% biodegradabilné, sú celkom bez parfumácie a bez plastov. Tieto vložky sú extra jemné, v krabičke je 30 kusov ...

    AKCIA 2,58 €
  • HP Henna krémová mahagonová 60ml

    HP Henna krémová mahagonová 60ml

    Mahagon 6.45 krémová farba pre tmavšie blond až stredne hnedé vlasy - farbí, revitalizuje a šetrne sa stará o Vaše vlasy. Regeneračná vlasová kúra s Biotinom (vitamín H) pre extra starostlivosť. Hennaplus prírodné krémové farby sú ...

    AKCIA 9,89 €
  • PURITY VISION Deokrystal 60g

    PURITY VISION Deokrystal 60g

    Čisto prírodný deodorant 100% zložený z antibakteriálnej minerálnej soli - Potassium Alum.Deo kryštál potláča telesný zápach, bez narušenia prirodzeného fungovania organizmu a bez upchatia potných žliaz. Minerálna soľ Potassium Alum je ...

    AKCIA 4,10 €
  • Flexibility kapsle Organic India 60kps

    Flexibility kapsle Organic India 60kps

    Flexibility je prírodný bylinný prípravok, ktorý regeneruje kĺby a pomáha ich udržiavať zdravé. Znižuje zápaly a stuhnutosť kĺbov, priaznivo ovplyvňuje ich pohyblivosť a zároveň pôsobí na zmiernenie svalových kŕčov. Koreň byliny Cyperus ...

    AKCIA 9,85 €
  • Grapefruitový olej BIO Biopurus 100ml

    Grapefruitový olej BIO Biopurus 100ml

    Grapefruitový olej BIO 100 ml 100% za studena lisovaný olej BIO. Olej je bez umelých konzervačných látok a umelých farbív.

    AKCIA 21,76 €
  • Kondicionér pre lesk vlasov BIO Lavera 150ml

    Kondicionér pre lesk vlasov BIO Lavera 150ml

    Použitím kondicionéru docielite ľahké rozčesanie vašich vlasov, vlasy budú hladké a vláčne. Lavera kondicionér pre lesk vlasov s výťažkami bio slezu a bio avokáda dodá vašim matným a krehkým vlasom potrebné živiny a pridá prirodzený lesk ...

    NOVINKA 4,98 €
  • Zelená káva mix s arabikou Costa Dorada 200g

    Zelená káva mix s arabikou Costa Dorada 200g

    Jedinečná zmes mletej zelenej a praženej kávy, ktortá chutí ako ozajstná káva. 50% zelenej kávy najkvalitnejšej odrody arabica dodá zmesi antioxidanty a kyselinu chlorogénovú, ktorá napomáha k zníženiu telesnej hmotnosti a spomaľuje starnutie buniek ...

    NOVINKA 11,90 €
  • Mydlo nimba NaturInka 110g

    Mydlo nimba NaturInka 110g

    Nimbové mydlo je určené pre citlivú, suchú a podráždenú pokožku. Unikátne zloženie zabezpečuje najvhonejšiu liečbu pre všetkých, ktorých trápia kožné problémy akými sú ekzém, lupienka, problematická pokožka, akné. Pleť ostane po ošetrení mydlom krásne jemná a vláčna. Pôsobí aj protizápalovo.

    NOVINKA 4,13 €
  • Detská pena do kúpeľa pre novorodencov SIBERICA 150ml

    Detská pena do kúpeľa pre novorodencov SIBERICA 150ml

    Jemná pena je špeciálne vytvorená pre novorodencov. Pri kúpaní nedráždi oči ani nos. Organický extrakt lopúcha obsahuje vitamín C a karotén. Má protizápalový a hojivý účinok. Organický extrakt žihľavy chráni pred baktériami a hydratuje.

    NOVINKA 5,99 €
  • Šampón konopný NaturInka 110g

    Šampón konopný NaturInka 110g

    Prírodný, ručne vyrábaný Konopný šampón je vhodný na každodenné použitie. Šampón si bez problémov poradí s lupienkou a ekzematickou pokožkou. Vyrobený je tradičnou metódou za studena.

    NOVINKA 4,77 €
  • Maska na tvár rýchla energia SIBERICA COSMOS 75ml

    Maska na tvár rýchla energia SIBERICA COSMOS 75ml

    Táto maska bola špeciálne vytvorená na starostlivosť o zrelú pokožku tváre. Účinne spomaľuje proces vädnutia pokožky. Olej z cédrových orieškov je unikátny prírodný zdroj polynenasýtených kyselín, potrebných ...

    NOVINKA 6,00 €
  • Mydlo nimba NaturInka 45g

    Mydlo nimba NaturInka 45g

    Nimbové mydlo je určené pre citlivú, suchú a podráždenú pokožku. Unikátne zloženie zabezpečuje najvhonejšiu liečbu pre všetkých, ktorých trápia kožné problémy akými sú ekzém, lupienka, problematická pokožka, akné. Pleť ostane po ošetrení mydlom krásne jemná a vláčna. Pôsobí aj protizápalovo.

    NOVINKA 2,06 €
  • Tyčinka Cocoa beans Raw Protein Bombus 50g

    Tyčinka Cocoa beans Raw Protein Bombus 50g

    Nepražené kakaové bôby sú podľa výživových trendov posledných rokov považované za skutočnú „superpotravinu“ a ich výnimočná chuť horkej čokolády je navyše potešením pre všetky zmysly. Prepojením s datlami, kakaom a hlavne kvalitným ryžovým proteínom vznikla tyčinka pre ...

    NOVINKA 1,33 €
  • ZDRAVÁ FĽAŠA® 0,5l Jurášek

    ZDRAVÁ FĽAŠA® 0,5l Jurášek

    ZDRAVÁ FĽAŠA je unikátna nápojová fľaša na každodenné použitie pre každého. Je vhodná na všetky typy nápojov, vďaka špeciálnemu materiálu sa v nej netvoria plesne a fľaša nenapáchne ...

    NOVINKA 8,00 €
  • Múka Chia ADVENI 200g

    Múka Chia ADVENI 200g

    V akomkoľvek recepte je možné nahradiť 5 % bežnej múky múkou CHIA a významne tak zdvihnúť jeho nutričnú kvalitu. Múka chia výborne viaže vodu a obzvlášť pri bezlepkovom pečení je vynikajúcim pomocníkom.

    NOVINKA 4,91 €

Kamenná predajňa v Martine

Výdajné miesto:

predajňa BioŠujo

ul. M. R. Štefánika 22 (Pasáž 22)

036 01 Martin

0908 544 483

Po - Pia       09:00 - 17:00

So               09:00 - 12:00

                                  

 

e-shop Pohoda connector by NextCom s.r.o.