Reklamácie

Reklamačné podmienky internetového obchodu (e-shopu) VitaLine

- neoddeliteľná súčasť všeobecných obchodných podmienok
 

  1. Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený len od predávajúceho a ktorý je vlastníctvom kupujúceho.

  2. V prípade ak vlastnícke právo ešte neprešlo od predávajúceho na kupujúceho, kupujúci si v zmysle platnej legislatívy môže reklamáciu vybaviť až po úplnej úhrade v zmysle § 151 Občianskeho zákonníka.

  3. Na všetok ponúkaný tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak.
    Na potravinárske výrobky sa vzťahuje výrobcom stanovená záručná doba, ktorá je uvedená na každom výrobku. Minimálna trvanlivosť potravinárskych výrobkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je v eshope zverejnený dátum spotreby.
    Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti alebo priamo od predávajúceho ak si tovar preberá kupujúci osobne v deň jeho prevzatia.

  4. Fyzické a právnické osoby (kupujúce na IČO a DIČ) berú na vedomie, že sa na nich nevzťahujú podmienky záruky pre spotrebiteľov ale sú upravené Obchodným zákonníkom a záručná doba môže byť kratšia.obkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je uvedený dátum spotreby.

  5. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne u predávajúceho, a to hneď po zistení závady.

  6. Kupujúci ma právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktoré zavinili predávajúci, dodávateľ alebo výrobca a vzťahuje sa naň záruka.

  7. Právo na záruku zaniká v prípade, že:

    1. k závade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim,

    2. nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie,

    3. používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzeného prostrediu tovaru,

    4. zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar,

    5. poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním,

    6. používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok.

  8. Zo záruky sú taktiež vyňaté chyby, ktoré vznikli pri živelnej pohrome.

  9. Záruka sa nevťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať.

  10. Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na našu adresu uvedenú nižšie, avšak nie na dobierku, alebo osobne doniesť na kontaktnú adresu. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru a odporúčame tovar zaslať doporučene, prípadne ako poistenú zásielku. K tovaru je potrebné pripojiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a odporúčame priložiť vyplnený Reklamačný formulár.  Reklamáciu je potrebné zaslať výhradne písomne (nie formou e-mailu).
    Pred vrátením tovaru Vám odporúčame najprv prekonzultovať vzniknutú situáciu s nami telefonicky na 0907447790 pre dohodnutie najvhodnejšieho riešenia.

  11. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej podania na poštovú prepravu. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o vybavení reklamácie bude zaslané písomne.

  12. Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie do 3 dní od začiatku reklamačného konania. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu predávajúci ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí 30 dňovej lehoty na vybavenie reklamácie ma kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za tovar alebo má právo na výmenu tovaru za nový.

  13. Práva kupujúceho pri uplatňovaní reklamácie:

    1. pri odstrániteľnej chybe má kupujúci právo, aby tá bola odstránená bezplatne, riadne a včas. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje predávajúci. Kupujúci môže požadovať namiesto  opravy vady (opravy) výmenu chybnej veci za bezchybnú, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť chyby,

    2. pri výskyte neodstrániteľnej chyby, ktorá bráni riadnemu užívaniu veci na daný účel, má kupujúci právo buď na výmenu veci alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí).

    3. v prípade, že má vec súčasne najmenej tri chyby, ktoré bránia v riadnom užívaní, má spotrebiteľ právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí). Také isté právo má kupujúci ak sa na veci vyskytne rovnaká chyba, ktorá bola už dvakrát opravovaná a tretíkrát bola vec zasielaná na reklamáciu.

    4. reklamácia sa považuje za vybavenú, ak sa skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného tovaru, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.

  14. Nepoškodenie tovaru, resp. neporušenosť obalu (podľa pokynov pri preberaní tovaru) je potrebné skontrolovať pri preberaní tovaru, nakoľko tovar pri preprave sa môže poškodiť, odporúčame kupujúcim rozbaliť tovar a prezrieť si ho v prítomnosti dopravcu. Vaším podpisom kuriérovi prehlasujete že obal je nepoškodený.
    Pokyny pri preberaní tovaru: V prípade zistenia viditeľného poškodenia pri preberaní zásielky (diera v obale, zlomená zásielka, štrngot skla pri potrasení balíka, atď.), kedy je obsah zásielky zjavne poškodený, kupujúci neprevezme zásielku od doručovateľa ale na mieste spíše s kuriérom škodový zápis a oznámi túto udalosť bezodkladne predajcovi na 0915858071. V prípade zistenia poškodenia dodaného tovaru po otvorení zásielky v neprítomnosti kuriéra je nutné bezodkladne reklamovať poškodenie najneskôr do 24hod od dodania zásielky u predajcu na 0915858071 na doriešenie náhrady. Z praktického hľadiska je vhodné urobiť fotografický záznam poistnej udalosti pre zrýchlený priebeh vybavenia reklamácie.

  15. Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok, a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť aj bez predchádzajúceho upozornenie kupujúceho.

  16. Reklamácie sú vybavované na adrese prevádzkovateľa: Michal Šujanský, Kohútová 1/65, 036 01 Martin, tel.: 0915858071, e-mail: objednávky@vitaline.sk
     

V Martine, 1. Januára 2017.
 

  • Jóga, hry a pohádky V.Rojová kniha

    Jóga, hry a pohádky V.Rojová kniha

    Jógové pozice působí na správné držení těla a udržují rovnováhu důležitých životních funkcí. Kniha obsahuje 21 lekcí po 45 minutách. V každé najdeme pohádku, téma k zamyšlení, výtvarnou činnost k danému tématu a pohybovou hru. Příběhy, ...

    AKCIA 8,00 €
  • Dokonalá očista tela G.P.Malachov kniha

    Dokonalá očista tela G.P.Malachov kniha

    Kniha obsahuje pokyny k jednadvacetidennímu procesu pro přechod na pránickou výživu podle Charmaine Harley. Fascinující příběh, jakým způsobem se autorce podařilo opustit fyzickou stravu a přejít čistě na výživu ze Světla. Pránická ...

    AKCIA 11,20 €
  • Alfalfa BIO prášok NZ 80g

    Alfalfa BIO prášok NZ 80g

    BIO ALFALFA pomáha spomaľovať starnutie a zvýšiť fyzickú silu a zdatnosť, chrániť organizmus pred škodlivým pôsobením voľných radikálov, šetrne detoxikuje, podporuje upokojenie tráviaceho traktu a správne zažívanie ...

    AKCIA 12,20 €
  • Proteín super Vegan 70% BIO Iswari 250g

    Proteín super Vegan 70% BIO Iswari 250g

    Super Vegan Protein je unikátnou zmesou troch rastlinných proteínov: konopného, hrachového a ryžového. Špeciálna Iswari receptúra kombinuje tieto proteíny v ideálnom pomere s ohľadom na množstvo jednotlivých esenciálnych aminokyselín ...

    AKCIA 8,38 €
  • Tekutý prací prostriedok Levanduľa SONETT 5l

    Tekutý prací prostriedok Levanduľa SONETT 5l

    - vynikajúci prostriedok na pranie s jemnou vôňou levandule, - pre teploty od 40°C do 95°C, - na biele a farebné prádlo, - vhodný aj pre tvrdú vodu, - 1.časť modulárneho systému Sonett, - 100% biodegradabilný ...

    AKCIA 23,46 €
  • Zelená káva tablety Natural Pharm 100ks

    Zelená káva tablety Natural Pharm 100ks

    Green Coffee /Zelená káva/ je bohatý na chlorogénové kyseliny, ktoré nemožno nájsť v zrnách praženej kávy, pretože priemyselný proces praženia zničí tieto aktívne komponenty. Extrakt obsahuje tiež kyselinu kávovú, veľmi dobre známu pre jej antioxidačný účinok. Zelená káva je ...

    AKCIA 12,00 €
  • Žuvačky Bachové kvetové Energia 40ks

    Žuvačky Bachové kvetové Energia 40ks

    Pôvodná Bachová kvetová žuvačka,podľa Dr. Edwarda Bacha - Energia, sila a výkon. Pri fyzickej a emocionálnej únave, duševnej depresii, nesmelosti, beznádejnosti. Na zvýšenie pocitu bezpečia a rozhodnosti. Žuvačka bez cukru s pôvodnými ...

    AKCIA 4,62 €
  • Čaj Ovocná symfónia porc. Sonnentor 18ks

    Čaj Ovocná symfónia porc. Sonnentor 18ks

    Vynikajúca ovocná zmes na čaj pre celú rodinu. Chutí ľahko kyselkavo a má preto osviežujúcu chuť. V lete výborne osvieži ako studený čaj, v zime sa dá použiť aj do ovocného bowle alebo vianočného punča.

    AKCIA 2,79 €
  • Kelp morské riasy BIO prášok Raw Dragon 100g

    Kelp morské riasy BIO prášok Raw Dragon 100g

    Morské riasy KELP (Ascophyllum Nodosum) poskytujú široké spektrum minerálov vo vysoko stráviteľnej forme. Tieto Kelp riasy vo forme prášku sú šetrne spracované. Získavajú sa z čistého morského prostredia, chladnej vody Kanadského pobrežia ...

    AKCIA 6,51 €
  • CHANA masala FUDCO 50g

    CHANA masala FUDCO 50g

    Obľúbená masala pakistanskej a indickej kuchyne, korenistá pochúťka z cíceru, najčastejšie sa používa do zeleninových jedál, ale aj na zemiaky. V Indii túto masalu používajú aj na hrianky.

    AKCIA 2,23 €
  • Vidieť bez očí Pelachová-Maduda-Madudová kniha

    Vidieť bez očí Pelachová-Maduda-Madudová kniha

    Kolektív autorov zahrňujúci pedagógov a psychológov opisuje techniku prijímania vizuálnych informácií z okolitého prostredia bez použitia zraku alebo tiež „videnia bez očí“. Rodičia detí ovládajúcich videnie bez očí podávajú svedectvo o neuveriteľných pozitívnych účinkoch tejto metódy pre rozvoj ...

    NOVINKA 6,00 €
  • Balzam na pery Cannaderm Cannadent 6g

    Balzam na pery Cannaderm Cannadent 6g

    Cannadent balzam na pery s čistým konopným olejom Cannaderm, maslovníkom, klinčekom a manukou na dokonalé ošetrenie pier a ich okolia. Výrazne zvláčňuje, regeneruje a ošetruje pery proti oparom, prasklinám a kútikom. Balzam Cannadent chráni pery pred vysušením a pôsobí tiež ...

    NOVINKA 4,90 €
  • Fľaša EQUA STARDUST Infinity 550ml

    Fľaša EQUA STARDUST Infinity 550ml

    Kolekcia EQUA STARDUST je navrhnutá slovinským dizajnérskym štúdiom Desnahemisfera. Sklenené fľaše sú vyrobené z borosilikátového skla, vďaka ktorému sú ľahké a 100% recyklovateľné. Borosilikátové sklo je známe aj pre svoju tvrdosť, odolnosť voči teplu a chemikáliám. Vrchnák je vyrobený z kvalitnej nerezovej ocele ...

    NOVINKA 19,96 €
  • Kremelina prášok Premium BIOrganik 250g

    Kremelina prášok Premium BIOrganik 250g

    Kremelina sa skladá z obrovského množstva schránok mikroskopických rias, zvaných rozsievky. Ide o jednobunkové vodné rastliny, ktoré si tvoria kremičité schránky ...

    NOVINKA 4,67 €
  • Šampón konopný NaturInka 110g

    Šampón konopný NaturInka 110g

    Prírodný, ručne vyrábaný Konopný šampón je vhodný na každodenné použitie. Šampón si bez problémov poradí s lupienkou a ekzematickou pokožkou. Vyrobený je tradičnou metódou za studena.

    NOVINKA 4,77 €
  • 45+ Vyživujúci nočný krém brusnica BIO LaV 30ml

    45+ Vyživujúci nočný krém brusnica BIO LaV 30ml

    Lavera regenerujúca starostlivosť proti vráskam 45 + pomáha zastaviť neúprosný beh času . Vďaka svojej jedinečnej receptúre s obsahom výdatného bio arganového oleja , výťažkov z bio brusníc a prírodného fytokolagénu sa zrelej a ...

    NOVINKA 19,34 €
  • Kondicionér pre všetky druhy vlasov SIBERICA 400ml

    Kondicionér pre všetky druhy vlasov SIBERICA 400ml

    OBLEPIKHA SIBERICA Rakytníkový kondicionér pre oslabené a poškodené vlasy. Výživa a obnova s efektom laminácie. Obsahuje organický rakytníkový olej z Altaja, organický argánový olej z Maroka, organický ľanový olej, rhodiolu ružovú, Dutohlávku snežnú ...

    NOVINKA 7,67 €
  • Ajurvédsky kávovinový nápoj Moringa Zlatý Dúšok 100g

    Ajurvédsky kávovinový nápoj Moringa Zlatý Dúšok 100g

    Pomáha udržiavať normálnu hladinu glukózy v krvi, podporuje trávenie, chudnutie a činnosť pečene a srdca ...

    NOVINKA 3,52 €
  • Aloe Vera gél s Arganovým olejom ESI 200ml

    Aloe Vera gél s Arganovým olejom ESI 200ml

    Vyživujúci a hydratačný gél, obsahujúci čistý extrakt z Aloe Vera (pestované bez použitia pesticídov) a arganový olej, prezývaný tiež marocké zlato, dodáva pokožke vlhkosť, zjemňuje pleť a chráni ju. Tento gél je vhodný aj na menšie popáleniny, pľuzgiere, odreniny, jazvy, suchú a popraskanú pokožku, či spáleniny od slnka.

    NOVINKA 9,90 €
  • Toor dal šošovica FUDCO 500g

    Toor dal šošovica FUDCO 500g

    Strukovina - šošovicaa lúpaná a delená, nemastná.

    NOVINKA 4,15 €

Kamenná predajňa v Martine

Výdajné miesto:

predajňa BioŠujo

ul. M. R. Štefánika 22 (Pasáž 22)

036 01 Martin

0908 544 483

Po - Pia       09:00 - 17:00

So               09:00 - 12:00

                                  

 

e-shop Pohoda connector by NextCom s.r.o.