Reklamácie

Reklamačné podmienky internetového obchodu (e-shopu) VitaLine

- neoddeliteľná súčasť všeobecných obchodných podmienok
 

  1. Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený len od predávajúceho a ktorý je vlastníctvom kupujúceho.

  2. V prípade ak vlastnícke právo ešte neprešlo od predávajúceho na kupujúceho, kupujúci si v zmysle platnej legislatívy môže reklamáciu vybaviť až po úplnej úhrade v zmysle § 151 Občianskeho zákonníka.

  3. Na všetok ponúkaný tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak.
    Na potravinárske výrobky sa vzťahuje výrobcom stanovená záručná doba, ktorá je uvedená na každom výrobku. Minimálna trvanlivosť potravinárskych výrobkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je v eshope zverejnený dátum spotreby.
    Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti alebo priamo od predávajúceho ak si tovar preberá kupujúci osobne v deň jeho prevzatia.

  4. Fyzické a právnické osoby (kupujúce na IČO a DIČ) berú na vedomie, že sa na nich nevzťahujú podmienky záruky pre spotrebiteľov ale sú upravené Obchodným zákonníkom a záručná doba môže byť kratšia.obkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je uvedený dátum spotreby.

  5. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne u predávajúceho, a to hneď po zistení závady.

  6. Kupujúci ma právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktoré zavinili predávajúci, dodávateľ alebo výrobca a vzťahuje sa naň záruka.

  7. Právo na záruku zaniká v prípade, že:

    1. k závade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim,

    2. nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie,

    3. používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzeného prostrediu tovaru,

    4. zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar,

    5. poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním,

    6. používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok.

  8. Zo záruky sú taktiež vyňaté chyby, ktoré vznikli pri živelnej pohrome.

  9. Záruka sa nevťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať.

  10. Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na našu adresu uvedenú nižšie, avšak nie na dobierku, alebo osobne doniesť na kontaktnú adresu. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru a odporúčame tovar zaslať doporučene, prípadne ako poistenú zásielku. K tovaru je potrebné pripojiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a odporúčame priložiť vyplnený Reklamačný formulár.  Reklamáciu je potrebné zaslať výhradne písomne (nie formou e-mailu).
    Pred vrátením tovaru Vám odporúčame najprv prekonzultovať vzniknutú situáciu s nami telefonicky na 0907447790 pre dohodnutie najvhodnejšieho riešenia.

  11. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej podania na poštovú prepravu. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o vybavení reklamácie bude zaslané písomne.

  12. Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie do 3 dní od začiatku reklamačného konania. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu predávajúci ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí 30 dňovej lehoty na vybavenie reklamácie ma kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za tovar alebo má právo na výmenu tovaru za nový.

  13. Práva kupujúceho pri uplatňovaní reklamácie:

    1. pri odstrániteľnej chybe má kupujúci právo, aby tá bola odstránená bezplatne, riadne a včas. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje predávajúci. Kupujúci môže požadovať namiesto  opravy vady (opravy) výmenu chybnej veci za bezchybnú, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť chyby,

    2. pri výskyte neodstrániteľnej chyby, ktorá bráni riadnemu užívaniu veci na daný účel, má kupujúci právo buď na výmenu veci alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí).

    3. v prípade, že má vec súčasne najmenej tri chyby, ktoré bránia v riadnom užívaní, má spotrebiteľ právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí). Také isté právo má kupujúci ak sa na veci vyskytne rovnaká chyba, ktorá bola už dvakrát opravovaná a tretíkrát bola vec zasielaná na reklamáciu.

    4. reklamácia sa považuje za vybavenú, ak sa skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného tovaru, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.

  14. Nepoškodenie tovaru, resp. neporušenosť obalu (podľa pokynov pri preberaní tovaru) je potrebné skontrolovať pri preberaní tovaru, nakoľko tovar pri preprave sa môže poškodiť, odporúčame kupujúcim rozbaliť tovar a prezrieť si ho v prítomnosti dopravcu. Vaším podpisom kuriérovi prehlasujete že obal je nepoškodený.
    Pokyny pri preberaní tovaru: V prípade zistenia viditeľného poškodenia pri preberaní zásielky (diera v obale, zlomená zásielka, štrngot skla pri potrasení balíka, atď.), kedy je obsah zásielky zjavne poškodený, kupujúci neprevezme zásielku od doručovateľa ale na mieste spíše s kuriérom škodový zápis a oznámi túto udalosť bezodkladne predajcovi na 0915858071. V prípade zistenia poškodenia dodaného tovaru po otvorení zásielky v neprítomnosti kuriéra je nutné bezodkladne reklamovať poškodenie najneskôr do 24hod od dodania zásielky u predajcu na 0915858071 na doriešenie náhrady. Z praktického hľadiska je vhodné urobiť fotografický záznam poistnej udalosti pre zrýchlený priebeh vybavenia reklamácie.

  15. Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok, a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť aj bez predchádzajúceho upozornenie kupujúceho.

  16. Reklamácie sú vybavované na adrese prevádzkovateľa: Michal Šujanský, Kohútová 1/65, 036 01 Martin, tel.: 0915858071, e-mail: objednávky@vitaline.sk
     

V Martine, 1. Januára 2017.
 

  • Káva so zelenou kávou Línia Afroplants 150g

    Káva so zelenou kávou Línia Afroplants 150g

    Káva / Zelená káva : Tento produkt je zložený z praženej kávy 80% a sušených zelených kávových bôbov 20%. Tento produkt je 100%-ne prírodný. V sušených zrnách nedochádza k zmenám, pričom sú pôvodné látky v zrnách zachované. Príprava je ...

    AKCIA 8,72 €
  • Káva špaldová instantná BIO BIOLINIE 200g

    Káva špaldová instantná BIO BIOLINIE 200g

    Instantná kávovina sa získava pražením a extrakciou špaldového zrna a možno ju pripraviť tiež ako chutný a osviežujúci nápoj - ľadovú kávu. Je to lahôdka pre vyznavačov rôznych chutí pšenice špaldovej. Pšenica špaldová je nešľachtená ...

    AKCIA 6,78 €
  • Šťava hroznová červená mušt 100% Matyšák 250ml

    Šťava hroznová červená mušt 100% Matyšák 250ml

    Firma Víno Matyšák začala dodávať na trh netradičnú novinku - hroznová šťava. Nie je to hocijaký nápoj. Šťava je bez prídavkov stabilizátorov, farbív, koloidov...jednoducho nič cudzorodé. Predáva sa v litrových a štvrťlitrových ...

    AKCIA 1,28 €
  • FACES 2v1 korekčné a hojivé ošetrenie BIO mäta zinok LaV 10,5ml

    FACES 2v1 korekčné a hojivé ošetrenie BIO mäta zinok LaV 10,5ml

    Pre mastnú a aknóznu pleť. Novinka 2 v 1 prináša okamžitú pomoc pre nečistú pleť. Praktická, malá tyčinka sa vojde do kabelky, aby bola pripravená pomôcť v akejkoľvek situácii ...

    AKCIA 9,04 €
  • Šťava Brusnicová BIO 100% Medicura 330ml

    Šťava Brusnicová BIO 100% Medicura 330ml

    Brusnice (lat. Vaccinium oxycoccos) patria do skupiny tzv. SUPERFOODS. Brusnice sú výborné pri poruchách a zápaloch močových ciest, obličkových kameňoch a vredoch. Prospešné pri angíne, chrípke, znižujú horúčky, majú obrovskú ...

    AKCIA 7,18 €
  • Regen. pleťový olej LemonTeaTree Saloos 20ml

    Regen. pleťový olej LemonTeaTree Saloos 20ml

    - Je ideálny pre mastnú, mladú a problematickú pleť - Zabraňuje tvorbe zapálených miest, dezinfikuje - Má antiseptické a antibakteriálne účinky, ukľudňuje akné - Nevysušuje, pleť je svieža a vitálna - Špecifická osviežujúca ...

    AKCIA 6,53 €
  • Hydrofilný odličovací olej Levanduľa Saloos 50ml

    Hydrofilný odličovací olej Levanduľa Saloos 50ml

    - Levanduľová silica ponúka všestrannú starostlivosť o všetky typy pleti - Odličovací olej pôsobí protizápalovo, ukľudňuje a dezinfikuje - Jemne čistí zapálenú pokožku, stlmuje alergické prejavy - Zrelú pleť osvieži a prejasní...

    AKCIA 3,43 €
  • Plnos. žiarivková trubica 1500mm 58W T8 NASLI

    Plnos. žiarivková trubica 1500mm 58W T8 NASLI

    Najvyššia trieda podania farieb so svetlom podobným dennému. Vynikajúci index podania farieb Ra a teplota chromatičnosti Tc. Ra (CRI) 98, teplota chromatičnosti 6 500K, svetelný tok 3 700 lm, dĺžka 1 500 mm, priemer 26 mm, T 8,...

    AKCIA 9,60 €
  • Kakao nepražené BIO Dragon 200g

    Kakao nepražené BIO Dragon 200g

    Kakaový prášok BIO sa získava šetrným drvením a mletím kakaovej hmoty z nepražených kakaových bôbov. Tieto kakaové bôby sa zberajú z prirodzene rastúcich kakaovníkov Theobroma Cacao. Následne sa sušia pri nízkych teplotách, kedy v ...

    AKCIA 5,25 €
  • LKC  kapsle Organic India 60kps

    LKC kapsle Organic India 60kps

    LKC je prírodný bylinný prípravok priaznivo pôsobiaci na činnosť pečene a obličiek. Má regeneračný účinok, zabezpečuje ochranu pečene pred pôsobením škodlivých látok, prispieva k lepšej funkcii obličiek, vylučovaniu žlčníkových a ...

    AKCIA 9,85 €
  • Čaj Tulsi Indická ruža BIO OrganicWellness 25ks

    Čaj Tulsi Indická ruža BIO OrganicWellness 25ks

    Čaj oslavuje synergiu troch najčistejších bylín Tulsi (bazalky posvätnej), vyrovnávajúcej ruže a osviežujúcej citrónovej trávy. Tulsi pomáha udržať vitalitu, posilňuje odolnosť proti stresu, podporuje imunitný systém, priaznivo ...

    NOVINKA 4,15 €
  • Cestoviny pohánkové mušle Šmajstrla 250g

    Cestoviny pohánkové mušle Šmajstrla 250g

    Bezvaječné bezlepkové cestoviny v tvare mušličiek sú výborná alternatíva pšeničných cestovín. Vďaka svojmu zloženiu sú vhodné pre bezlepkovú diétu a obsahu rutínu v pohánke sú cestoviny vynikajúci variant zdravého stravovania.

    NOVINKA 1,35 €
  • Kokosový cukor Divine Spices 250g

    Kokosový cukor Divine Spices 250g

    BIO Kokosový cukor, v ručne skladanom papierovom obale.

    NOVINKA 4,31 €
  • Šťava Goji + Aloe vera 100% Wolfberry 500ml

    Šťava Goji + Aloe vera 100% Wolfberry 500ml

    Originálne spojenie Goji šťavy a šťavy z Aloe vera. Lahodný nápoj plný Pasterizované. Bez konzervantov, stabilizátorov a sladidiel. Vyrobené v Českej republike ...

    NOVINKA 11,23 €
  • Manuka med MGO™ 400+ Manuka health 500g

    Manuka med MGO™ 400+ Manuka health 500g

    Manuka medy MGO™ sa vyrábajú a predávajú vo viacerých variáciách založených na množstve metylglyoxal v ňom. Číselné údaje uvádzané na obaloch Manuka medu MGO™ predstavujú koľko mg metylglyoxalu sa v 1 kg mede nachádza. Čím vyššia hodnota látky sa v mede nachádza, tým je Manuka med vzácnejší ...

    NOVINKA 88,00 €
  • Nápoj Kukuričný Topnatur 350g

    Nápoj Kukuričný Topnatur 350g

    Jemný sušený nápoj, ľahko stráviteľný, rastlinného pôvodu s jednoduchou prípravou cca 3,5l tekutého nápoja. Bezlepkový, Bezlaktózový, Vegan, GMO Free ...

    NOVINKA 2,55 €
  • Fľaša EQUA Lavender Moon 600ml

    Fľaša EQUA Lavender Moon 600ml

    Aj vy preferujete zdravý životný štýl a doma Vám ešte chýba zdravá fľaša? Máme pre Vás riešenie! Zdravá fľaša EQUA z limitovanej edície Illusion je tu práve pre Vás. Štýlový dizajn a jej praktické vlastnosti z nej robia Vášho nového ...

    NOVINKA 9,95 €
  • Balzam na suché a poškodené vlasy Cannaderm Natura 200ml

    Balzam na suché a poškodené vlasy Cannaderm Natura 200ml

    Balzam na vlasy pre ľahšie rozčesávanie vlasov po umytí a ich úpravu do účesu. Nová receptúra ??s konopným olejom, glycerínom, kreatínom a levanduľou rýchlo upokojuje citlivú alebo podráždenú vlasovú pokožku. Balzam dodáva vlasom lesk, objem a pružnosť, zlepšuje vzhľad suchých a poškodených vlasov a uľahčuje ich rozčesávanie po umytí ...

    NOVINKA 7,90 €
  • Čokoláda STEVIA mliečna s kokosom chrum. Balance 85g

    Čokoláda STEVIA mliečna s kokosom chrum. Balance 85g

    Mliečna čokoláda s kokosom a chrumkami, sa sladidlami, bez pridaného cukru. Obsah kakaovej sušiny min. 38%, mliečnej sušiny min.: 21,9% ...

    NOVINKA 2,91 €
  • ZDRAVÁ FĽAŠA® 1l Tornádo

    ZDRAVÁ FĽAŠA® 1l Tornádo

    ZDRAVÁ FĽAŠA je unikátna nápojová fľaša na každodenné použitie pre každého. Je vhodná na všetky typy nápojov, vďaka špeciálnemu materiálu sa v nej netvoria plesne a fľaša nenapáchne ...

    NOVINKA 10,00 €

Kamenná predajňa v Martine

Výdajné miesto:

predajňa BioŠujo

ul. M. R. Štefánika 22 (Pasáž 22)

036 01 Martin

0908 544 483

Po - Pia       09:00 - 17:00

So               09:00 - 12:00

                                  

 

e-shop Pohoda connector by NextCom s.r.o.