Reklamácie

Reklamačné podmienky internetového obchodu (e-shopu) VitaLine

- neoddeliteľná súčasť všeobecných obchodných podmienok
 

  1. Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený len od predávajúceho a ktorý je vlastníctvom kupujúceho.

  2. V prípade ak vlastnícke právo ešte neprešlo od predávajúceho na kupujúceho, kupujúci si v zmysle platnej legislatívy môže reklamáciu vybaviť až po úplnej úhrade v zmysle § 151 Občianskeho zákonníka.

  3. Na všetok ponúkaný tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak.
    Na potravinárske výrobky sa vzťahuje výrobcom stanovená záručná doba, ktorá je uvedená na každom výrobku. Minimálna trvanlivosť potravinárskych výrobkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je v eshope zverejnený dátum spotreby.
    Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti alebo priamo od predávajúceho ak si tovar preberá kupujúci osobne v deň jeho prevzatia.

  4. Fyzické a právnické osoby (kupujúce na IČO a DIČ) berú na vedomie, že sa na nich nevzťahujú podmienky záruky pre spotrebiteľov ale sú upravené Obchodným zákonníkom a záručná doba môže byť kratšia.obkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je uvedený dátum spotreby.

  5. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne u predávajúceho, a to hneď po zistení závady.

  6. Kupujúci ma právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktoré zavinili predávajúci, dodávateľ alebo výrobca a vzťahuje sa naň záruka.

  7. Právo na záruku zaniká v prípade, že:

    1. k závade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim,

    2. nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie,

    3. používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzeného prostrediu tovaru,

    4. zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar,

    5. poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním,

    6. používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok.

  8. Zo záruky sú taktiež vyňaté chyby, ktoré vznikli pri živelnej pohrome.

  9. Záruka sa nevťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať.

  10. Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na našu adresu uvedenú nižšie, avšak nie na dobierku, alebo osobne doniesť na kontaktnú adresu. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru a odporúčame tovar zaslať doporučene, prípadne ako poistenú zásielku. K tovaru je potrebné pripojiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a odporúčame priložiť vyplnený Reklamačný formulár.  Reklamáciu je potrebné zaslať výhradne písomne (nie formou e-mailu).
    Pred vrátením tovaru Vám odporúčame najprv prekonzultovať vzniknutú situáciu s nami telefonicky na 0907447790 pre dohodnutie najvhodnejšieho riešenia.

  11. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej podania na poštovú prepravu. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o vybavení reklamácie bude zaslané písomne.

  12. Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie do 3 dní od začiatku reklamačného konania. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu predávajúci ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí 30 dňovej lehoty na vybavenie reklamácie ma kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za tovar alebo má právo na výmenu tovaru za nový.

  13. Práva kupujúceho pri uplatňovaní reklamácie:

    1. pri odstrániteľnej chybe má kupujúci právo, aby tá bola odstránená bezplatne, riadne a včas. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje predávajúci. Kupujúci môže požadovať namiesto  opravy vady (opravy) výmenu chybnej veci za bezchybnú, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť chyby,

    2. pri výskyte neodstrániteľnej chyby, ktorá bráni riadnemu užívaniu veci na daný účel, má kupujúci právo buď na výmenu veci alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí).

    3. v prípade, že má vec súčasne najmenej tri chyby, ktoré bránia v riadnom užívaní, má spotrebiteľ právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí). Také isté právo má kupujúci ak sa na veci vyskytne rovnaká chyba, ktorá bola už dvakrát opravovaná a tretíkrát bola vec zasielaná na reklamáciu.

    4. reklamácia sa považuje za vybavenú, ak sa skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného tovaru, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.

  14. Nepoškodenie tovaru, resp. neporušenosť obalu (podľa pokynov pri preberaní tovaru) je potrebné skontrolovať pri preberaní tovaru, nakoľko tovar pri preprave sa môže poškodiť, odporúčame kupujúcim rozbaliť tovar a prezrieť si ho v prítomnosti dopravcu. Vaším podpisom kuriérovi prehlasujete že obal je nepoškodený.
    Pokyny pri preberaní tovaru: V prípade zistenia viditeľného poškodenia pri preberaní zásielky (diera v obale, zlomená zásielka, štrngot skla pri potrasení balíka, atď.), kedy je obsah zásielky zjavne poškodený, kupujúci neprevezme zásielku od doručovateľa ale na mieste spíše s kuriérom škodový zápis a oznámi túto udalosť bezodkladne predajcovi na 0915858071. V prípade zistenia poškodenia dodaného tovaru po otvorení zásielky v neprítomnosti kuriéra je nutné bezodkladne reklamovať poškodenie najneskôr do 24hod od dodania zásielky u predajcu na 0915858071 na doriešenie náhrady. Z praktického hľadiska je vhodné urobiť fotografický záznam poistnej udalosti pre zrýchlený priebeh vybavenia reklamácie.

  15. Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok, a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť aj bez predchádzajúceho upozornenie kupujúceho.

  16. Reklamácie sú vybavované na adrese prevádzkovateľa: Michal Šujanský, Kohútová 1/65, 036 01 Martin, tel.: 0915858071, e-mail: objednávky@vitaline.sk
     

V Martine, 1. Januára 2017.
 

  • Sprchový gél Levanduľa Aloe BIO LaV 200ml

    Sprchový gél Levanduľa Aloe BIO LaV 200ml

    Meditatívna vôňa pre upokojenie a relaxáciu Šetrné tenzidy na kokosovej a cukrovej báze umožňujú to najjemnejšie čistenie. Výťažky z BIO aloe vera a BIO levandule poskytujú nežnú, hydratujúcu starostlivosť. Vitamíny, minerály a účinné ...

    AKCIA 5,06 €
  • Lopúchový olej BIO Biopurus 250ml

    Lopúchový olej BIO Biopurus 250ml

    Lopúchový olej – olej lisovaný za studena zo semien Olej je bez umelých konzervačných látok a umelých farbív. Používa sa na zastavenie vypadávania vlasov a má vynikajúce výsledky pri raste nových vlasov - stimuluje tok krvi do hlavy ...

    AKCIA 25,12 €
  • Logona Šampón Ginko na poškodené a suché vlasy 250ml

    Logona Šampón Ginko na poškodené a suché vlasy 250ml

    Krémový šampón obsahujúci výťažky z bambusu a brokolicového oleja, bol vyvinutý pre jemné vlasy, ktorým vracia objem a lesk. Vhodný na každodenné použitie.

    AKCIA 7,62 €
  • Borákový olej Biopurus BIO 100ml

    Borákový olej Biopurus BIO 100ml

    Borákový olej je ideálny doplnok stravy pri: Atopických ekzémoch, psoriáze, rôznych alergiách, plesniach (užívať vnútorne aj zvonka), pri PMS syndróme, pri klimakterických problémoch, pri imunitnej nedostatočnosti, a pri akýchkoľvek ...

    AKCIA 10,84 €
  • Bio Karité balzam Granát.jablko Saloos 50ml

    Bio Karité balzam Granát.jablko Saloos 50ml

    Revitalizujúci balzam na ošetrenie náročnej a zrelej pleti tváre, dekoltu a celého tela. Orientálna zmes vzácneho oleja z granátového jablka a zmesi éterických olejov v kombinácii s bio bambuckým maslom a prírodnými voskami, prirodzeným ...

    AKCIA 7,71 €
  • Olej Palmový Carotino plast 500g

    Olej Palmový Carotino plast 500g

    Jedlý rastlinný olej s vysokým obsahom prírodných karoténov a vitamínu E. Neobsahuje geneticky modifikované látky, transizoméry, syntetické prísady, farbivá. Pôsobí preventívne proti srdcovým chorobám, podporuje imunitný systém, pôsobí ...

    AKCIA 4,73 €
  • Zelený jačmeň Zelený Život  60tbl

    Zelený jačmeň Zelený Život 60tbl

    Zelený jačmeň tablety, je výživový doplnok, ktorý obsahuje sušenú šťavu z mladých lístkov jačmeňa, so širokým spektrom výživných látok. Minerálne látky a vitamíny sa nachádzajú v zelenom jačmeni v prirodzenej, organicky viazanej ...

    AKCIA 6,70 €
  • AŠVAGANDHA prášok v dóze Hesh 100g

    AŠVAGANDHA prášok v dóze Hesh 100g

    Byline Ašvagandha (Withania somnifera) sa pripisujú regeneračné a posilňujúce účinky. V ajurvéde má rovnaké miesto ako ženšen v tradičnej čínskej medicíne ...

    AKCIA 11,63 €
  • Džem s fruktózou Šípka KO 300g

    Džem s fruktózou Šípka KO 300g

    Domáci český džem podľa originálnej receptúry kláštornej officíny.

    AKCIA 2,38 €
  • Žuvačky Bachové kvetové Krízová situácia 40ks

    Žuvačky Bachové kvetové Krízová situácia 40ks

    Pôvodná Bachová kvetová žuvačka,podľa Dr. Edwarda Bacha - Krízová situácia. Pri akýchkoľvek stresových situáciách (práca, skúšky, konflikty), pri nadmernom napätí, uvoľnenie úzkosti.

    AKCIA 4,62 €
  • HANDCANN Q10 Annabis 75ml

    HANDCANN Q10 Annabis 75ml

    Regeneračný krém na ruky z liečivého konope s alantoinem a koenziem Q10 na suché a popraskané ruky sa vďaka svojej konzistenci dobre rozotiera, nemastí a je ľahko vstrebavateľný. Konope, esenciálne mastné kyseliny omega-3, omega-6, alantoin, koenzim Q10 a ďalšie látky v ...

    NOVINKA 4,24 €
  • Superpotraviny do všetkých jedál K. Pfeifferová kniha

    Superpotraviny do všetkých jedál K. Pfeifferová kniha

    Většina z nás dokáže alespoň některé ze superpotravin vyjmenovat a vědí, že by je měli jíst. Málokdo už však ví, jak je používat a jednoduše zařadit do svého stravování. Kniha Kelly Pfeifferové představuje deset nejlepších superpotravin a snadnou cestou ...

    NOVINKA 17,25 €
  • Airspray Energy Saloos 50ml

    Airspray Energy Saloos 50ml

    Povzbudzujúca zmes prírodných esenciálnych olejov z grepu, mäty a ďalších obľúbených citrusov dokonale uvoľní napätie a rozprúdi pozitívnu energiu. Pomáha povzbudiť pri únave, strese aj zlej nálade ...

    NOVINKA 4,90 €
  • Propolis krém 36 VP 50ml

    Propolis krém 36 VP 50ml

    Polomastný krém s 36% koncentráciou propolisu má široké spektrum priaznivého, ochranného, hojivého pôsobenia na kožu. Rýchlo sa vstrebáva a má príjemnú vôňu ...

    NOVINKA 12,13 €
  • ZDRAVÁ FĽAŠA® 1l Tornádo

    ZDRAVÁ FĽAŠA® 1l Tornádo

    ZDRAVÁ FĽAŠA je unikátna nápojová fľaša na každodenné použitie pre každého. Je vhodná na všetky typy nápojov, vďaka špeciálnemu materiálu sa v nej netvoria plesne a fľaša nenapáchne ...

    NOVINKA 10,00 €
  • Tyčinka Peanut butter Raw Protein Bombus 50g

    Tyčinka Peanut butter Raw Protein Bombus 50g

    Proteínová tyčinka s príchuťou arašidov, zložená len z prírodných surovín. Vhodná pre intenzívnu športovú záťaž, ale aj pre bežnú celodennú fyzickú aktivitu. Ryžový proteín, ktorý tyčinka obsahuje, je trávený pomalšie než srvátka alebo vaječná bielkovina a obsahuje všetky potrebné ...

    NOVINKA 1,33 €
  • Cestoviny BIO semolinové Penne Rigate PastaToscana 500g

    Cestoviny BIO semolinové Penne Rigate PastaToscana 500g

    BIO sušené semolínové bezvaječné cestoviny.

    NOVINKA 1,66 €
  • 45+ Vyživujúci denný krém brusnica BIO LaV 30ml

    45+ Vyživujúci denný krém brusnica BIO LaV 30ml

    Lavera regenerujúca starostlivosť proti vráskam 45 + pomáha zastaviť neúprosný beh času . Vďaka svojej jedinečnej receptúre s obsahom výdatného bio arganového oleja , výťažkov z bio brusníc a prírodného fytokolagénu sa zrelej a ...

    NOVINKA 17,01 €
  • Stojanová plnospekt. lampa PACIFICA 25W

    Stojanová plnospekt. lampa PACIFICA 25W

    Doprajte si svoju dennú "dávku" slnečného svetla a dodajte telu pocit pohody, bdelosti a energie. S osvetlením OTT-LITE Vision Saver Plus HDLT oči reagujú lepšie vďaka teskotopicky bohatým lumenom ( kontrast ), ktoré sú presne namiešané ...

    NOVINKA 115,00 €
  • Nápoj ryžový kokosový BIO ISOLA 1l

    Nápoj ryžový kokosový BIO ISOLA 1l

    Ryžový nápoj s príchuťou kokosu, dochutený lahodným kokosovým mliekom. Nápoj je vyrobený z celozrnnej talianskej ryže, 100% rastlinného pôvodu. Nápoj je bezlepkový, bez laktózy a neobsahuje cholesterol. Vynikajúci na prípravu ranných smoothies, kaší, muesli či vločiek.

    NOVINKA 3,28 €

Kamenná predajňa v Martine

Výdajné miesto:

predajňa BioŠujo

ul. M. R. Štefánika 22 (Pasáž 22)

036 01 Martin

0915 858 071

Po - Pia       09:00 - 17:00

So               09:00 - 12:00

                                  

 

e-shop Pohoda connector by NextCom s.r.o.