Reklamácie

Reklamačné podmienky internetového obchodu (e-shopu) VitaLine

- neoddeliteľná súčasť všeobecných obchodných podmienok
 

  1. Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený len od predávajúceho a ktorý je vlastníctvom kupujúceho.

  2. V prípade ak vlastnícke právo ešte neprešlo od predávajúceho na kupujúceho, kupujúci si v zmysle platnej legislatívy môže reklamáciu vybaviť až po úplnej úhrade v zmysle § 151 Občianskeho zákonníka.

  3. Na všetok ponúkaný tovar sa poskytuje záruka v trvaní 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak.
    Na potravinárske výrobky sa vzťahuje výrobcom stanovená záručná doba, ktorá je uvedená na každom výrobku. Minimálna trvanlivosť potravinárskych výrobkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je v eshope zverejnený dátum spotreby.
    Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti alebo priamo od predávajúceho ak si tovar preberá kupujúci osobne v deň jeho prevzatia.

  4. Fyzické a právnické osoby (kupujúce na IČO a DIČ) berú na vedomie, že sa na nich nevzťahujú podmienky záruky pre spotrebiteľov ale sú upravené Obchodným zákonníkom a záručná doba môže byť kratšia.obkov, ktoré sú zasialané je minimálne 3 mesiace, s výnimkou dopredajových produktov za akciové ceny u ktorých je uvedený dátum spotreby.

  5. Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne u predávajúceho, a to hneď po zistení závady.

  6. Kupujúci ma právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktoré zavinili predávajúci, dodávateľ alebo výrobca a vzťahuje sa naň záruka.

  7. Právo na záruku zaniká v prípade, že:

    1. k závade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim,

    2. nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie,

    3. používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzeného prostrediu tovaru,

    4. zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar,

    5. poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním,

    6. používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok.

  8. Zo záruky sú taktiež vyňaté chyby, ktoré vznikli pri živelnej pohrome.

  9. Záruka sa nevťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať.

  10. Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na našu adresu uvedenú nižšie, avšak nie na dobierku, alebo osobne doniesť na kontaktnú adresu. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru a odporúčame tovar zaslať doporučene, prípadne ako poistenú zásielku. K tovaru je potrebné pripojiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a odporúčame priložiť vyplnený Reklamačný formulár.  Reklamáciu je potrebné zaslať výhradne písomne (nie formou e-mailu).
    Pred vrátením tovaru Vám odporúčame najprv prekonzultovať vzniknutú situáciu s nami telefonicky na 0907447790 pre dohodnutie najvhodnejšieho riešenia.

  11. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej podania na poštovú prepravu. Ak nie je možné potvrdenie doručiť ihneď, musí sa doručiť bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie. Potvrdenie o vybavení reklamácie bude zaslané písomne.

  12. Predávajúci je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie do 3 dní od začiatku reklamačného konania. V odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie vybaví reklamáciu predávajúci ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie byť dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí 30 dňovej lehoty na vybavenie reklamácie ma kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a bude mu vrátená plná suma za tovar alebo má právo na výmenu tovaru za nový.

  13. Práva kupujúceho pri uplatňovaní reklamácie:

    1. pri odstrániteľnej chybe má kupujúci právo, aby tá bola odstránená bezplatne, riadne a včas. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje predávajúci. Kupujúci môže požadovať namiesto  opravy vady (opravy) výmenu chybnej veci za bezchybnú, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť chyby,

    2. pri výskyte neodstrániteľnej chyby, ktorá bráni riadnemu užívaniu veci na daný účel, má kupujúci právo buď na výmenu veci alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí).

    3. v prípade, že má vec súčasne najmenej tri chyby, ktoré bránia v riadnom užívaní, má spotrebiteľ právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí). Také isté právo má kupujúci ak sa na veci vyskytne rovnaká chyba, ktorá bola už dvakrát opravovaná a tretíkrát bola vec zasielaná na reklamáciu.

    4. reklamácia sa považuje za vybavenú, ak sa skončí reklamačné konanie odovzdaním reklamovaného tovaru, jeho výmenou alebo vrátením kúpnej ceny tovaru, písomnou výzvou na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie.

  14. Nepoškodenie tovaru, resp. neporušenosť obalu (podľa pokynov pri preberaní tovaru) je potrebné skontrolovať pri preberaní tovaru, nakoľko tovar pri preprave sa môže poškodiť, odporúčame kupujúcim rozbaliť tovar a prezrieť si ho v prítomnosti dopravcu. Vaším podpisom kuriérovi prehlasujete že obal je nepoškodený.
    Pokyny pri preberaní tovaru: V prípade zistenia viditeľného poškodenia pri preberaní zásielky (diera v obale, zlomená zásielka, štrngot skla pri potrasení balíka, atď.), kedy je obsah zásielky zjavne poškodený, kupujúci neprevezme zásielku od doručovateľa ale na mieste spíše s kuriérom škodový zápis a oznámi túto udalosť bezodkladne predajcovi na 0915858071. V prípade zistenia poškodenia dodaného tovaru po otvorení zásielky v neprítomnosti kuriéra je nutné bezodkladne reklamovať poškodenie najneskôr do 24hod od dodania zásielky u predajcu na 0915858071 na doriešenie náhrady. Z praktického hľadiska je vhodné urobiť fotografický záznam poistnej udalosti pre zrýchlený priebeh vybavenia reklamácie.

  15. Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok, a predávajúci si vyhradzuje právo ich kedykoľvek meniť aj bez predchádzajúceho upozornenie kupujúceho.

  16. Reklamácie sú vybavované na adrese prevádzkovateľa: Michal Šujanský, Kohútová 1/65, 036 01 Martin, tel.: 0915858071, e-mail: objednávky@vitaline.sk
     

V Martine, 1. Januára 2017.
 

  • Mumio Natural Gold TML 30tbl/6g

    Mumio Natural Gold TML 30tbl/6g

    Mumio je prírodný biostimulátor, ktorý sa oddávna používal v strednej Ázii a na východe k posilneniu zdravia. Má antiseptické, veľmi posilňujúce účinky. Zabraňuje rozvoju osteoporózy. Dopĺňa hladinu minerálnych látok. Stimuluje rezervy ...

    AKCIA 7,54 €
  • Mandle natural BIO HappyLife 200g

    Mandle natural BIO HappyLife 200g

    Mandle sušené na slnku.

    AKCIA 6,22 €
  • Flexibility kapsle Organic India 60kps

    Flexibility kapsle Organic India 60kps

    Flexibility je prírodný bylinný prípravok, ktorý regeneruje kĺby a pomáha ich udržiavať zdravé. Znižuje zápaly a stuhnutosť kĺbov, priaznivo ovplyvňuje ich pohyblivosť a zároveň pôsobí na zmiernenie svalových kŕčov. Koreň byliny Cyperus ...

    AKCIA 9,85 €
  • Šťava hroznová mušt 100% Červená Matyšák 1L

    Šťava hroznová mušt 100% Červená Matyšák 1L

    Firma Víno Matyšák začala dodávať na trh netradičnú novinku - hroznová šťava. Nie je to hocijaký nápoj. Šťava je bez prídavkov stabilizátorov, farbív, koloidov...jednoducho nič cudzorodé. Predáva sa v litrových a štvrťlitrových ...

    AKCIA 3,96 €
  • Čaj Rooibos sypaný Sonnentor BIO 100g

    Čaj Rooibos sypaný Sonnentor BIO 100g

    Bylinný čaj sypaný z produkcie ekologického poľnohospodárstva. Rooibos - "sladká strana Južnej Afriky". Červený čaj chutí sladko - ovocne a i behom dlhšieho luhovania nehorkne. Neobsahuje kofeín.

    AKCIA 3,22 €
  • Olej ricínový BIO Biopurus 100ml

    Olej ricínový BIO Biopurus 100ml

    100% olej lisovaný za studena zo semien Olej je bez umelých konzervačných látok a umelých farbív.

    AKCIA 10,93 €
  • Ušné sviečky tradičné TML 2ks

    Ušné sviečky tradičné TML 2ks

    Ušné sviečky rovné s prídavkom silíc liečivých rastlín. Prírodný relaxačný prostriedok využívajúci účinky bylín a tepla k zlepšeniu prekrvenia ucha. Možno použiť pri poruchách spánku a pre celkovú relaxáciu organizmu. Sviečky sa používajú na chronické stavy nedoslýchavosti, nespavosti, migrény a hučanie v hlave ...

    AKCIA 3,98 €
  • Konopný olej BIO Stoger 500ml

    Konopný olej BIO Stoger 500ml

    100% konopný olej BIO lisovaný za studena zo semien. Olej je bez umelých konzervačných látok a umelých farbív. Olej z konope siateho obsahuje viac než 75 % nenasýtených mastných kyselín ...

    AKCIA 14,82 €
  • Triphala Churna prášok Hesh 100g

    Triphala Churna prášok Hesh 100g

    Pre detoxikáciu a reguláciu zažívacieho ústrojenstva. Triphala je považovaná za základ Ajurvédskej medicíny. Je známa po stáročia a uznávaná pre svoje jedinečné pôsobenie na organizmus. Kombinuje tri druhy ovocia ...

    AKCIA 11,90 €
  • Regen. pleťový olej Granátové jablko Saloos 20ml

    Regen. pleťový olej Granátové jablko Saloos 20ml

    - Luxusný, extra výživný pleťový olej - Revitalizuje a omladzuje - Zachováva pevnosť a hebkosť pokožky, zjemňuje textúru pleti a pôsobí proti vráskam - Vhodný pre všetky typy pleti, ideálny pre náročnú a zrelú pokožku

    AKCIA 6,71 €
  • Sviečka čakrová žltá malá Cereus

    Sviečka čakrová žltá malá Cereus

    Malá čakrová sviečka s vrstvami rôznych odtieňov základnej červenej barvy. Červená farba rozprúdi radosť a veselosť, symbolizuje rodinnú oslavu, narodeniny, spoločenskú udalosť. Je vhodná pre posilnenie a privolanie životnej a fyzickej sily ...

    NOVINKA 3,10 €
  • Graviola tablety Natural Pharm 100ks

    Graviola tablety Natural Pharm 100ks

    Graviola je malý, stále zelený strom dorastajúci do výšky 5-6 metrov, s veľkými lesklými a hladkými, tmavo zelenými listami. Rastie v teplejších oblastiach Strednej a Južnej Ameriky, včetne Amazónie. V prírodnej amazonskej medicíne má ...

    NOVINKA 12,00 €
  • Marhuľové jadrá horké Provita 220g

    Marhuľové jadrá horké Provita 220g

    Marhule obsahujú veľa kyseliny salicylovej, ktorá pôsobí antibakteriálne, dokáže v žalúdku a v čreve zničiť chorobné zárodky a taktiež zastaviť hnilobné procesy ...

    NOVINKA 2,35 €
  • Sirup Malina BIO PIJOBIO 500ml

    Sirup Malina BIO PIJOBIO 500ml

    Malinový-proti chudokrvnosti: Obsahuje vysoké množstvá organických kyselín, minerálne soli a vitamíny C, A, B, PP. Používa sa pri nachladení, angíne, bakteriálnych a vírusových infekciách ako prostriedok vyvolávajúci potenie...

    NOVINKA 6,73 €
  • Inhalačné kapsule ASHWA Baraka 10kaps

    Inhalačné kapsule ASHWA Baraka 10kaps

    Ashwa kapsule sú kombináciou olejov z černuchy siatej, eukalyptu, mäty piepornej a škorice. Účinok tejto kombinácie je na Srí Lanke osvedčený mnoho storočí. Byliny sa bežne používali pri upchatom a podráždenom nose, prechladnutí a bolestiach hlavy.

    NOVINKA 3,99 €
  • Šampón brezový NaturInka 45g

    Šampón brezový NaturInka 45g

    Brezový šampón je vhodný na normálne a mastné vlasy. Obsahuje prírodnú brezovú šťavu, ktorá priaznivo pôsobí na regeneráciu vlasov a vlasovej pokožky, podporuje rast vlasov. Po použiti sú vlasy bohaté na objem, hebké a zároveň pevné. Učinky spoznáte už po prvom umytí.

    NOVINKA 2,64 €
  • Sirup Granátové jablko BIO PIJOBIO 500ml

    Sirup Granátové jablko BIO PIJOBIO 500ml

    Granánatové jablko-proti rakovinové účinky: Vitamíny A, B5, C, E a dôležite minerály. Používa sa na liečby cukrovky, onkologických chorôb, chorôb srdca, hypertenzia, žalúdočných problémov a kožných chorôb. Spomaľuje starnutie...

    NOVINKA 6,73 €
  • ZDRAVÁ FĽAŠA® 0,7l Mačka

    ZDRAVÁ FĽAŠA® 0,7l Mačka

    ZDRAVÁ FĽAŠA je unikátna nápojová fľaša na každodenné použitie pre každého. Je vhodná na všetky typy nápojov, vďaka špeciálnemu materiálu sa v nej netvoria plesne a fľaša nenapáchne ...

    NOVINKA 9,50 €
  • Sklenená fľaša ECO RETAP zelený uzáver 300ml

    Sklenená fľaša ECO RETAP zelený uzáver 300ml

    Zdravá eco fľaša na pitnú vodu. Retap fľaša 03 je najmenšou fľašou v Retap rodine, je dostatočne malá, aby sa zmestila do držiaka nápojov vášho auta alebo do kabelky. Retap fľaša 03 je ideálna vždy, keď chcete mať vodu pri sebe ...

    NOVINKA 10,90 €
  • Ajurvédsky kávovinový nápoj Ashwagandha Zlatý Dúšok 100g

    Ajurvédsky kávovinový nápoj Ashwagandha Zlatý Dúšok 100g

    ZLATÝ DÚŠOK je chutný a zdraviu prospešný rozpustný kávovinový nápoj bez kofeínu, vyrobený z kvalitných surovín - čakanky, jačmeňa a raže. Je výbornou náhradou kávy, skvele chutí a pre svoje účinky je vhodný na dlhodobú konzumáciu. Za svoj prínos pre organizmus vďačí čakanke a ...

    NOVINKA 3,52 €

Kamenná predajňa v Martine

Výdajné miesto:

predajňa BioŠujo

ul. M. R. Štefánika 22 (Pasáž 22)

036 01 Martin

0908 544 483

Po - Pia       09:00 - 17:00

So               09:00 - 12:00

                                  

 

e-shop Pohoda connector by NextCom s.r.o.